【课程背景】
本课程基于应用礼学倡导者徐灿老师16年来丰富的职业生涯与教学经历，秉承“人文、创新、技术”的教学理念，立足组织特点及业务环境，以需求而非知识点出发，以沟通场景和亟待解决的沟通困惑为设计主线，并从情商沟通的国际视野及底层逻辑切入，旨在通过高效而艺术的沟通策略赋能职场效能提升。并辅以大量鲜活案例及体验式教学设计，最终由行动计划输出，使学员既有用以致学的获得感，又有学以致用的喜悦感。
【课程收益】
1、理解情商沟通在国内职场实践中的底层逻辑
2、掌握情商沟通基础能力中的倾听与回应策略
3、掌握体制内沟通本质及常用表达的积极回应
4、掌握辅助情商沟通的不同沟通风格识别策略
5、掌握如何通过求助获得跟多资源
6、掌握如何通过拒绝管理人际关系
7、掌握如何通过说服得到更多支持
8、掌握与领导相处的沟通之道与术
【课程时间】1天，6小时/天
【课程对象】希望通过提升对内对外沟通协作能力来提升工作效能的团队或组织
【授课方法】案例分析+角色扮演+工具解析+视频赏析+头脑风暴等
教学方式多样，行动计划输出。
课程大纲
一、情商沟通的底层逻辑
1、中西方情商认知差异
2、体制内沟通本质理解
【案列分析+角色扮演+视频解析】
二、情商沟通的基础能力
1、高效聆听提高沟通效率
2、正确回应引导对方需求
3、风格识别辅助情商沟通
4、听懂体制内沟通话外音
【工具：结构化倾听&沟通风格四象限】
【案例分析+工具解析+头脑风暴】
三、情商沟通的三个锦囊
1、学会求助获得更多资源
2、学会拒绝管理人际关系
3、学会说服提升职场效能
【工具：求助&拒绝&说服公式】
【案例分析+工具解析+角色扮演+头脑风暴+视频解析】
四、向上沟通的三驾马车
1、保持战略透明
2、激励你的领导
3、成为领导外挂
【工具：汇报工作的232模型】
【案例分析+角色扮演+工具解析】
徐灿