尚翎:“七”心协力——团队目标与沟通协作

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 44143

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适用对象

企业中层管理人员

课程介绍

课程背景:

一个好的组织离不开一个好的团队。

组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一?团队目标如何协同并服务于组织目标?

团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用?如何树立管理者的团队思想与沟通意识,切实提升管理团队的执行能力,帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力?

本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况,模拟企业中不同部门或者各个分 支机构,通过团队完成一系列复 杂的任务,体验沟通,团队合作, 信息共享,资源配置,创新观念, 高效思维,领导风格,科学决策 等管理主题,系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵,增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法,从而促进组织绩效的有效达成。

课程收益:

培养团队成员主动沟通的意识,体验有效的沟通渠道和沟通方法

正确建立目标意识,进行有效的目标管理

体会团队之间加强合作的重要性,合理处理竞争关系,实现良性循环

培养学员科学系统的思维方式,增强全局观念

体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用

课程时间:0.5天,6小时/天

课程对象:企业中层管理人员 50人以内

课程方式:游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式

课程风格:

体验式培训:通过模拟企业各职能部门,学员从任务布置到目标达成全过程参与

源于实战:课程内容来源企业实践经验,课程注重实战、实用、实效

逻辑性强:系统架构强,课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

价值度高:课程内容经过市场实战打磨,讲解的工具均能够有效运用

寓教于乐:通过培训道具的辅助应用,学员在游戏中体悟团队的力量

课程体系:

课程大纲

第一讲:理论引导、团队组建

一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的,同时确认一个积极参与学习的心态。

二、现场分组,建立团队,团队融合。

第二讲:引导互动:视觉卡

一、利用图片与学员快速建立连接,消除陌生感,打破隔阂,放松氛围。

二、同时基于心理学投射原理,引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪,以及存在的问题和困惑,让学员在轻松安全场域氛围内,畅快表达。

第三讲:体验游戏:《“七”心协力》

一、团队根据讲师的任务布置,利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。

二、学员需严格遵守活动规则,为团队目标达成贡献力量。

三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。

第四讲:总结分享,理论提升

一、ORID分享

(一)小组代表讨论,代表分享

(二)讲师关键词提炼

(三)讲师游戏解惑与规则说明

二、小组任务:

(一)Me/We/Us讨论

各小组就认领的主题进行主题研讨、书写

(二)WWH呈现

1. 在工作中的常见现象(问题) WHAT

2. 产生的原因 WHY

3. 可实施的应对方法 HOW

三、小组SHOW

小组代表分享与讲师补充点评

(一)跨部门沟通

回顾:刚才体验活动时混乱的沟通场景

认知真相的工具:乔哈里视窗

1.公开区、盲点区、隐藏区、未知区

2.各区域的特点及应用技巧

案例:赵孝成王、袁世凯复辟

(二)组织目标与团队目标

回顾:刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理

思考:组织目标与团队目标的关系

案例:秦国与六国的博弈

(二)团队分工与协作

回顾:体验活动中的分工与协作情形

案例:苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀”

视频:F1换轮胎

(四)资源配置

回顾:体验活动的资源,如何用五块板完成七块板任务?

案例:田忌赛马

(五)创新意识

案例:牙膏口径

(六)系统性思维

回顾:体验活动中的大局观

案例:围魏救赵

思考:如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率

案例:南方小厂与外资企业

(七)领导者角色

回顾:体验活动中的领导者表现

案例:长平之战

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• 尚翎:“八项规定” 新常态下的“政务礼仪”
课程背景: 麦肯锡对全球200多名企业家的调查表明,除了顾客之外,政府是最有可能影响企业经济价值的相关方。调查结果还表明,绝大多数企业家表示,企业必须积极主动地、并且经常地与政府交往,统筹建立和维护政府有关系网络,了解政府事务,提升公司在政府层面的认知度及品牌形象。但很多管理者表示,迫切需要企业相关人员学习和掌握专业的政务礼仪。 “八项规定”新常态下,对当下“政务礼仪”带来了新的变革,本课程将为帮助学员掌握全套的“政务礼仪”及政务规则、提升员工职业素质与专业素养、让我们在政企营销、政商谈判中游刃有余。   课程时间:0.5天,6小时/天 课程对象:企业管理层、商务接待人员与其他职场人士 课程方式:课堂讲授+头脑风暴+视频案例教学+游戏活动+课堂分组练习PK 课程收益: l 了解现代礼仪文明起源发展,掌握人际交往中的基本礼仪 l 掌握各种场合中的礼仪规范,学习商务交往中的沟通艺术 l 了解“八项规定”新常态下如何运用“政务礼仪”与领导干部打交道 l 提升服务技能,在“八项规定”新常态下做好各类接待工作 课程大纲 一、礼仪概说:礼仪的起源发展与现实意义 (一)礼仪的内涵与定义:举手投足皆是礼 (二)礼仪的起源与发展:礼立于敬而源于祭 (三)礼仪的实质与原则:敬、敬人、敬己 (四)为何要学习礼仪? 视频与案例 二、政务礼仪 (一)什么是政务礼仪 (二)“政务礼仪”和“商务礼仪” (三)政务礼仪遵循哪些规矩 三、中央”八项规定“与政务礼仪 (一)中央“八项规定”对公务出行、公务接待、礼品往来等的规定 (二)新时代新规矩:“八项规定”对当下政务礼仪带来的变革 四、政务礼仪模块化 1、仪容、仪表、仪态 2、男性业务人员服饰礼仪 3、女性业务人员服饰礼仪 4、宴请礼仪(酒桌文化) 5、乘车、头车礼仪 6、电话、微信礼仪 7、政企谈判礼仪 8、交谈礼仪 9、会务礼仪 10、签约礼仪 五、政企交往中的常见难点 1、宜选与忌选的话题 2、礼宾规格与排序 3、礼品赠送
• 尚翎:新员工职业素养培训 ——职业形象与职场礼仪
课程背景: 从大学生到成为一名职场员工,这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应。职场人士所需具备的专业素养,如公文写作能力、商务礼仪与职场沟通协作能力等,都是从学生转变成职场人士所必须具备的能力。 职业形象和商务礼仪对企业品牌和个人形象打造有十分重要的意义,从个人角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、促进的社会交往,改善人际关系,提升职场竞争力;从企业的角度来看,也关乎到企业的竞争力。 本课程将针对职场中的礼仪规范,如仪表仪态、会面礼、引领礼、宴请礼、座次礼、言谈礼等,模拟现实环境操作演练,全方位提升职场商务礼仪与接待技巧,打造职业形象。 课程收益: l 掌握人际交往中的基本礼仪,提升个人综合职业素养 l 掌握各种商务场合中的礼仪规范,塑造良好职业形象 l 了解高效沟通的基本原则、建立正确高效的沟通理念 l 学习提升人际沟通水平的科学原理、底层逻辑和技巧 l 掌握清晰表达、同理倾听、科学提问和有效反馈方法 l 学习商务交往中的沟通艺术,提升交往能力礼仪水平 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:职场新人及其他需求人士 课程方式:主题讲授+现场演练+案例研讨+视频+游戏互动 课程大纲 互动:他为什么让人觉得不靠谱? 一、人际交往的技巧 (一)首因效应 (二)人际交往的两大密码 1.语言:沟通技巧 2.非语言:形象礼仪 二、职业形象 案例:你穿对了吗? (一)形象塑造三要素之仪容 1.仪容整洁 2.女士仪容规范 3.男士仪容规范 (二)形象塑造三要素之仪表 1. 着装的基本原则: l 适宜原则 l TPO 原则 l 和谐原则 l 个性原则 2. 职业男士着装 l 三色原则 l 三一定律 l 三个禁忌 l 衬衫与西装 l 领带的秘密 l 鞋袜及配饰 3. 职业女性着装 l 职业装——职业第一,美丽第二 l 职业休闲装——舒适不拘谨 l 职场女士裙、裤装搭配原则 l 饰品——细节处制胜 l 丝巾——为形象加分 l 鞋包——整体形象的一部分 4. 仪容仪表常见误区: l 发型、面部要求 l 女士裙装四禁忌 (三)形象塑造三要素之仪态 1. 站姿礼仪——挺拔端庄气质美好 2. 走姿礼仪——轻盈稳重充满自信 3. 坐姿礼仪——娴静大方体现尊重 4. 蹲姿礼仪——淡定从容体现优雅 5. 手势礼仪——优雅明确自信大方 6. 鞠躬礼仪——恭敬得体热情迎送 7. 致意礼仪——专业礼节体现气度 【现场体验】:小细节显大尊重 三、职场礼仪 (一)预约 1.书信礼仪 2.电话礼仪 3.微信礼仪 (二)会面 1.表情礼——因喜悦而开颜 2.称呼礼——按尊长合常规 3.名片礼——尊而卑近而远 4.握手礼——场合姿势次序 5.介绍礼——按尊卑循原则 (三)引领 1.同行礼仪 2.电梯礼仪 3.楼梯礼仪 4.引领礼仪 (四)位次 1.会议会见位次 2.主席台位次 3.合影留念位次 4.用餐位次 (五)言谈 1.态度谦虚诚恳 2.表情亲切自然 3.语调平和沉稳 4.语言准确规范 5.通用话题与针对性话题 6.适宜话题与禁忌话题

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