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齐磊:《团队执行力训练营》内训基础篇 -----团队执行力之指令必达

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 6263

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【设计原理与思路】:1.团队执行力的提升需要转变观念、训练行为,固化习惯。

                    2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一。

课程背景

无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,就会走偏,就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题,就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,统一行为,做到指令必达。

齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究,团队执行主要从转变观念、改变行为,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,行为,训练都是相互结合的,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。

   如何来解决员工执行部力的问题呢?员工不执行有以下几种原因:1.员工不知道干啥2.员工不知道怎么干3.员工干起来不顺畅4.员工不知道干好了有什么好处5.员工知道干不好也没什么坏处。要解决执行不力的问题就要从理念上宣讲,让大家明白为什么这样做,观念的宣讲实际上是思想的引导,从思想上让大家认识到怎么样是对的,怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变执行力的现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练,尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。第三步就是将所有的改变进行固化与延续,靠的是机制,是管理模式。

     执行是需要把指令变为结果。这里存在几个常见问题,第一指令本身有问题,很多时候指令下达了员工不理解或误解,后续再努力也无济于事。另外中间需要对过程进行监督检查,这个检查需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的工作结果要给予及时的奖惩,这个过程就是执行的过程。要想执行力提升需要对大家进行观念的宣讲比如企业和员工之间是商业交换的关系,执行就是做结果,内外部客户价值是衡量工作的标准,给到大家思想的商业启蒙和工作标准。

    在后续的48字真经,中层执行力的课程中的加大训练强度。将前期的商业人格,结果导向,客户价值的思维进行训练与强化,训练的模式让大家的理解更深刻。所有的训练都结合理念,结合方法,结合工作。做到讲一套理念,给一套方法,做一套训练的方式进行授课与训练。以此来提升和强化团队的执行。

    5R业务管理模式是将前期的理念和训练贯穿起来,形成一套管理模式和体系,里面贯穿着理念,训练和方法。是执行落地的根本课程。

本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,从而提升团队执行力。

 

  课程目标

  • 帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;
  • 启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;
  • 站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想;

   课程运营

1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。

3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。

4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。

5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。

 

课程大纲

课程内容:

开营:团队建设

一、团队如何建设?

团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

 

第一讲:执行文化启蒙  商业启蒙----独立人格是执行的前提与环境

课程内容:

上篇:独立人格   下篇:执行人才三大标准

  1. 优秀团队的三个要素:领导、目标、统一;
  2. 互动训练:定向四问
  3. 视频案例:士兵突击
  4. 区分团队、团体、群体、团队
  5. 执行:以规则为前提,把目标变成结果的行动;

1.互动提问:公司是什么?公司是不是家?

2.案例:天津陶瓷厂案例

3.企业迟到案例:人性化与人情化的区别

  1. 独立人格:独立承担责任,独立履行原则;

1.案例:俄罗斯矿山爆炸

2.摆脱依赖,学会独立是执行的开始

四、中国企业的执行障碍:

1.人治文化:无视规则滋生权谋

2.模糊文化:没有标准滋生偏差

3.圈子文化:没有原则投机取巧

五、独立人格: 靠原则做事,拿结果交换;

   1.原则大于制度,制度大于总经理

2.案例:IBM小沃森先生与门卫

   3.做了不等于做好。

4.案例:培训助理的案例 

六、独立宣言:职业人角色的转变

1.希波克拉底誓言

2.案例:麦当劳、万科等优秀公司的底线

3.互动训练:职业人誓言

七、执行人才招聘误区

1.招聘决策凭经验、靠感觉

2.因人设岗

3.考核学历、考核能力、不考核思想

八、执行人才录用原则:价值观

1.案例:南航招聘

2.互动提问:您认为有没有道理

3.方法:把公司价值观设置成面试题

九、执行人才的共同特点:百分百责任;

1.案例:小女孩过马路

2.百分百责任,凡事代价的承担者之一,就要为此承担百分之百的责任

3.视频案例:谢昆山

4.百分百责任思维操练

十、执行人才的三大标准

1.事前,信守承诺:承诺是最基础的信任源

案例:卡洛斯戈恩

2.事中,结果导向:以终为始倒推行动

案例:把信交给加西亚

工具:个人战略制定与训练

3.事后,永不言败:没有放弃就没有失败

案例:赖汉娶花枝

价值点:

1.掌握优秀团队的标准,参考与提升。2. 转变思维,从依赖到独立,从今天开始商业启蒙, 让大家认识到自己和企业的关系。3.让员工在执行中学会100%对自己负责,100%对结果负责,100%对公司负责。4.结合公司战略梳理个人战略。

 

第二讲: 执行思维训练  别把苦劳当功劳----客户认可的才是结果

课程内容:

上篇:结果与任务  下篇:结果思维训练

  1. 执行的误区;

员工的角度:努力了,领导总是不满意;

领导的角度:做事无结果,借口一大堆;

  1. 区分任务与结果;

1.案例:种树与挖井

2.结果意识训练:生活中的结果

3.结果意识训练:工作中的结果

三、结果的层级:九段秘书

     案例:天津白总的案例

     互动:一段贵还是九段贵?

     结论:优秀的人才是免费的。

     课后作业:梳理本岗位的九段

  1. 任务三事与结果三有
  2. 例行公事、应付了事、完成差事
  3. 有时间、有价值、有证据
  4. 做结果的两大思维

底线思维:先做必须的,再追求完美

外包思维:用要求别人的标准要求自己

案例:车间主任的外包思维

案例:企业的接车司机

课后作业:假如你的工作被外包

  1. 做结果的三大方法
  2. 复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果

现场互动训练

  1. 分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查

案例:山田本一

3.重点法:做好重要不紧急的事是根本

七、客户价值:站在客户角度,为客户提供满意和超值的结果

1.互动训练:客户是评价结果的法官

2.客户角度是执行前提

3.满意客户与忠诚客户的价值区别

4.可口可乐的案例

八、客户价值的原则:高价值、低成本、可体验、能持续

    案例:唐山酒店案例

九、企业内部客户价值链梳理

1.上下级之间的内部客户关系

2.部门之间的内部客户关系

3.梳理自己岗位的内部客户

十、企业内部客户价值训练

1.标准话术

   2.改进方案

价值点:

1.分清任务和结果,执行是要结果,而不是走形式的完成任务。2.掌握做结果的思维、原则和方法。3.结果是给客户的,不管是外部客户还是内部客户,只有结果才能创造客户价值。4.正确认识内外部客户,转变观念。

 

第三讲:执行机制导入     打造不依赖任何能人的执行体系,让企业执行自运营

课程内容:

上篇:5R制度执行力    下篇:四十八字真经

  1. 案例:小和尚撞钟;

互动训练:管理者犯了哪些错误

案例:滥竽充数

  1. 5R执行模式:从指令到结果的保障
  2. R1:结果定义,凡事必有结果;

互动训练:领导与下属

方法:把工作描述变成结果定义

操作要点:执行人重复一遍结果定义,做出承诺

工具:周报周计划

  1. R2:一对一责任,有结果必须落实到我

互动训练:闹事追杀

案例:厂长责任与安全事故

操作要点:责任面前没有我们,只有我

  1. R3:过程检查,对我不相信就必须检查

互动案例:交警与电子眼

操作要点:只相信事实数据不相信人

  1. R4:即时奖惩,有检查必须有奖罚

案例:超额完成的优秀员工

操作要点:奖惩不过夜,形成大家的集体记忆

  1. R5:改进复制,有奖罚必有复制改进

案例:销售冠军的复制

方法:建立分享机制

案例:爱斯基摩人和北极熊

方法:建立流程优化机制

  1. 执行的八字方针:认真第一、聪明第二;

中国餐馆的案例:聪明的员工倒闭的店

德国士兵的案例:认真创造卓越

  1. 执行的十六字原则:结果提前、自我退后;锁定目标、专注重复;

互动训练:看图读字

案例:六小龄童训练

  1. 执行的二十四字战略:决心第一、成败第二;速度第一、完美第二;结果第一、理由第二

案例:美国士兵学德语案例

价值点:

1.5R是执行力课程体系的精髓,用机制拒绝借口。2.掌握5R在工作中的分解与应用。3. 给员工一个执行的标准,给团队一根工作的准绳,让你的团队进入战斗状态!

 

第四讲:执行通道建设 打通战略到执行、指令到结果的任督二脉

课程内容:

上篇:中层执行力    下篇:执行沟通训练

  1. 某集团公司案例
  2. 中层签字的背后代表的是责任
  3. 中层执行的力度就是负责任的程度
  4. 同意代表着对其中的错误负责
  5. 中层执行力不强的三大危害
  6. 战略不落实:不理解战略,不分解战略
  7. 公司不赚钱:对市场变化,效率低下没感觉
  8. 团队不成长:对下属不训练,凡事自己干
  9. 中层角色定位:
  10. 做放大镜不做大气层

操作要点:坚决执行一字不差

互动训练:如何落地5R

  1. 做教官不做保姆

给原则,给方法,给机会,不给包办代替

  1. 做司机不做乘客

对自己负责更要对团队负责

  1. 做冲锋号不做集结号;

设立更多的比赛项目

  1. 中层执行方法:两讲三做;

案例:李云龙与王承柱

讲清结果:要什么

讲清后果:做不到怎么办

做检查、做机制、做奖罚:保障结果

五、互动训练:领袖风采

六、执行沟通互动训练

1.角色分配:高层、中层、基层

2.讲规则,确认回复

3.计时活动

4.总结训练

5.给方法

七、团队分享、个人分享与总结

价值点:

1.中层是企业的执行层,一箭洞穿执行的关键,训练中层如何做管理,打造企业最核心的脊梁!2.让中层掌握执行的原则与方法。3.掌握战略分解、执行的沟通的关键要素和方法。

备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1

齐磊老师的其他课程

• 齐磊:《团队凝聚力与战斗力训练》内训篇---打造自动自发的铁血团队
【设计原理与思路】:1.团队成员凝聚力和战斗力需要转变观念、训练行为,固化习惯。 2.站在企业的角度看自己,用职业心态武装自己。时代在变,趋势在变,社会在变,企业在变,企业人,不得不变。企业的唯一目的在于盈利。企业业绩取决于团队整体的战斗力与凝聚力,也就是我们平时说的职业素养。职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品,优质的服务,更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才,不仅要有较强的工作能力,还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。一个员工没有优秀的职业素养,掌握技能越多,可能对社会,对企业的危害越大。企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展,也决定了员工自身未来的发展。齐老师多年从事企业管理方面的培训,发现很多管理者只是注重了团队技能的提升和打造,而忽略了潜在的因素----职业素养。职业素养像一座冰山的水平面以下的部分,虽然和企业的经营不直接相关,但是却从侧面体现了企业的战斗力和竞争力。团队的职业素养无论对于新员工、客户、还是合作伙伴都至关重要。人们通常会从团队的表现状态来判断企业的做事方式和愿景、格局。职业素养是一家企业文化理念的落地表现,大家的做事方式和外在表现才是团队的文化。无论什么样的团队,都需要与时俱进,结合企业的实际情况和目前客户需求提升团队的职业素养,为企业的竞争不断积分,实现从优秀到卓越的蜕变。本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。没有高深的理论和复杂的推理。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,从而提升团队的职业素养。帮助团队转变角色,优化职业心态,激发大家的工作意愿;启发学员触类旁通,在工作实践中,体现专业、敬业、职业;站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新理念,转变思维模式,统一思想;1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。课程内容:一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。课程内容:优秀团队的三个要素:领导、目标、统一;个人与团队的关系三、团队定向的四个问题四、团队特征:统一的思想,统一的声音,统一的行动;五、互动讨论:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?;六、职业人:独立承担责任 独立履行原则     案例:IBM小沃森先生与门卫。七、职业人的两大要素:靠原则做事,拿结果交换;视频案例:小孩心态;八、职业人宣言,完成从社会人到职业人的完美蜕变;课程内容:职业人的共同特征:对自己百分百负责;百分百责任:凡是代价的承担者之一,就要为此承担百分百责任;责任是一种信托,也是一种契约;百分百责任核心:契约精神雇佣就是一种契约契约是有形的,更是无形的契约就是自觉、负责、公平五、个人战略训练课程内容:常见误区上下级:员工的角度:努力了,领导总是不满意;领导的角度:做事无结果,借口一大堆;同事间:自我角度:有功就上,有过就让对方角度:人不理我,我不理人区分任务与结果;1.案例:种树与挖井2.结果意识训练:生活中的结果3.结果意识训练:工作中的结果三、结果的层级:九段秘书     案例:天津白总的案例     互动:一段贵还是九段贵?     结论:优秀的人才是免费的。     课后作业:梳理本岗位的九段四、任务三事与结果三有例行公事、应付了事、完成差事有时间、有价值、有证据五、做结果的三大方法复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果现场互动训练分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查案例:山田本一3.重点法:做好重要不紧急的事是根本课程内容:沟通的冰山模型;沟通的三大要素:表达,倾听,反馈;沟通三度:角度、深度、高度价值40万测试题:换位思考职场沟通训练:结构化沟通案例:汇报工作接受信息的四个步骤:识别、对应、结构、概括接受信息四不:不猜测、不建议、不批评、不反对接受信息的万能公式模型参与讨论的常见问题案例:香港人与大陆人备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1
• 齐磊:团队建设与执行力 ——团队高绩效的三板斧
课程背景工作中,有没有类似问题:团队要点抓不住,忙来忙去不够数团队目标未共识,人心难聚事难成天天总是特别忙,业绩就是不理想团队氛围假和谐,人心分离遭折磨事情必须亲自做,一不去做就出错亲和力和权威性,平衡总是特烦恼人性化和制度化,平衡总是常抓瞎权威成了假面具,阳奉阴违常常遇工作安排说的好,结果却是迟迟交部门协作假团结,遇到工作靠妥协  课程目标阐述优秀团队的三大要素;运用4A工具当堂完成情景模拟;阐述头脑风暴法的使用流程;阐述领导者五权的具体内容;运用激励设计表,当堂完成激励计划设计运用团队文化打造的方法与工具,完成文化落地计划运用机制制定工具,完成机制制定运用复述承诺法,完成情景模拟阐述跨部门协作的五大动作运用内部客户价值链,梳理完成课堂作业课程运营1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将品牌分比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 课程大纲第一讲:优秀团队要素——优秀团队长啥样?高效团队的核心要素能够激发人心的领导清晰明确的共同目标团队成员共守得规则工具:4A工具方法:头脑风暴法方法:制度落地三步骤视频案例:许木木二、高效团队的三个统一1.统一思想2.统一声音3.统一动作金句:杂音越多,利润越少口诀:“三守”模型:“四位”三、团队的角色定位与分析:高中基层的定位、特点与管理方式 第二讲: 团队领导力——为什么下属口服心不服?领导力是影响力;1.获得下属的追随2.获得上司的赏识3.获得平级的支持二、领导的三种状况;   1.阳奉阴违   2.阳奉阳违   3.自奉不违三、领导力的“五权”四、视频案例:周培公带兵五、团队领导者的角色定位   1.做放大镜不做大气层   2.做司机不做乘客   3.做教官不做保姆   4.做冲锋号不做集结号六、团队领导者的管理原则“两讲三做”讲清结果、讲清后果做检查、做奖罚、做机制第三讲:团队执行力建设-----如何让团队具备卓越的行为?一、建立机制的原则1.复制团队:低标准、严要求2.客户价值:流程化、标准化3.体现文化:上接文化、下接行为二、建立机制的方法1.案例归纳法2.分工协作法3.标杆示范法4.措施改进法5R执行模式:打掉能人体系、企业精彩持续1.R1结果清楚,凡事必有结果2.R2责任明确,有结果必须落实到我3.R3检查有力,对我不相信就必须检查4.R4奖惩到位,有检查必有奖罚5.R5改进复制---有奖罚必有复制改进工具:周报周计划方法:5遍复述法工具:节点管控表方法:高效激励5要素课程回顾  课程结束
• 齐磊:《打造高绩效团队》内训篇 -----打造血浓于水的高效团队
课程背景企业发展到一定阶段后,依靠老板单打独斗的时代已经一去不返,现在的企业必须靠团队取胜,靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响,我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要,团队建设就是需要解决目前企业发展中的种种障碍,完成从个人能力到团队能力的转变,实现振作、合作、协作的要求,达到一加一大于二的效果。    如何来建设与管理我们的团队呢?做好团队建设首先有三个观念:1.团队建设不是老板一个人的事情,需要全员参与,共同努力。2.团队建设不是一蹴而就的瞬间行为,而是需要长期的建设与维护。3.团队建设容易,但管理却不易,科学管理使得团队协作更高效。所以要解决团队的问题就要从理念上宣讲,让大家明白为什么这样做,观念的宣讲实际上是思想的引导,从思想上让大家认识到怎么样是对的,怎么样是错的。以此去衡量自己的行为模式是否符合标准。改变团队的现状一是改变思维习惯二是改变行为习惯。而训练,尤其是针对性地训练改变的是大家的行为习惯。只有这样的改变才是真正的改变。接下来就是将所有的改变进行固化与延续,靠的是机制,是管理模式。     课程分为两个部分:一、团队的建设。二、团队的管理。团队的建设首先要从团队的概念开始,让我们清晰地认识“团队”区分出“团队”“团体”“群体”,清晰是统一的基础,只有先清晰才能更加和谐统一。团队的管理是在团队建设的基础之上,让团队协作更加融洽,团队组织更紧密,团队精神更卓越。    要把企业建设成为一支高效、和谐、有凝聚力和战斗力的团队,首先要抓好“头”,俗话说“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,领导的人格魅力对员工具有一种感召力和榜样作用,员工如果能以拥有这样的领导为荣,团队精神与企业凝聚力必然得到弘扬和巩固,企业的潜在创造力才能得到发挥,所以领导者本身的素质与技能对团队的影响非常深远。其次抓好团队的“心”人在一起未必是团队,只有心在一起才是真正的团队。心往一起想,劲才能往一起使,心的凝聚源于目标的统一,用人不如用心。最后要抓好团队的“魂”,团队精神是团队高效的重要保障,没有魂一切皆无,做好团队精神的塑造是团队永恒的追求。本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,转变团队成员的认识,调动团队成员的积极性,凝聚团队成员的斗志,从而实现卓越团队的速成。 课程目标帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想;课程运营1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.小红旗:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 课程大纲课程内容:课前:团队建设一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。 第一讲:优秀团队的要素-----有标准、有方向、有力量课程内容:什么是团队?优秀团队的三个要素:a勇于承担责任的领导b清晰明确的共同目标c统一的思想;统一的声音;统一的行动;二、团队、团体、群体的区别1.互动讨论三者的区别2.提炼出三者区别的具体维度:目标、领导、配合3.团队与团伙的区别三、视频案例:士兵突击1.思考:这个组织是不是团队?2.如果你是班长你该怎么做才称职?3.反思工作中的不足与改善措施四、管理的核心:复杂问题简单化 简单问题弱智化1.案例:毛泽东打天下2.经营与管理的思维转变3.规律和人性是管理的任督二脉五、团队的角色定位与分析:高中基层的定位、特点与管理方式六、管理者的团队管理要求:容人之量  御人之道1.王:力挽狂澜的领导能力2.天:清晰明确的文化导向3.地:确保绩效的机制规范4.人:不折不扣的高效执行5.和:严丝合缝的高度协作 第二讲: 团队领导力-----优秀团队的定海神针领导力是影响力;1.获得下属的追随2.获得上司的赏识3.获得平级的支持二、领导的三种状况;   1.阳奉阴违   2.阳奉阳违   3.自奉不违三、领导力的“五权”四、视频案例:周培公带兵五、团队领导者的角色定位   1.做放大镜不做大气层   2.做司机不做乘客   3.做教官不做保姆   4.做冲锋号不做集结号六、团队领导者的管理原则“两讲三做”讲清结果、讲清后果做检查、做奖罚、做机制七、韩非子的领导“七术”  众端参照、必罚明威、信赏尽能、一听责下、疑诏诡使、挟知而问、倒言返听 第三讲:团队文化搭建------让团队具备卓越的灵魂企业文化正名企业文化不是标语、不是口号、不是手册、不是活动企业文化不是设计出来的企业文化是沉淀和提炼出来的企业文化是价值观影响行为的力量价值观是判断标准:三观1.判断是非的标准,是非观2.判断优劣的标准,优劣观3.判断得失的标准,得失观案例:佛教的文化管理认识企业文化:六只猴子的案例1.文化是潜规则,制度是显规则2.文化是从领导集团开始的3.员工不是按规则办事,而是按照潜规则办事六、视频案例:军队如何做文化七、团队文化落地五化1.仪式化:仪式不是形式,是信以为真环境2.行动化:让员工当运动员不做观众3.故事化:道理随风而去,故事深入人心4.可视化:听到+看到=意愿5.常态化:构建水下冰山不是一朝一夕八.团队文化提炼的五步骤第四讲:团队机制建设-----让团队具备卓越的行为案例:六兄弟分粥1.机制的目的是平衡2.机制的效果是无中生有3.机制需要人性化设计案例:私营船主运送犯人的案例1.机制可以改变人2.人没有好坏,关键看用了什么机制3.考核什么得到什么4.文化是软激励,机制是硬激励三、建立机制的原则1.复制团队:低标准、严要求2.客户价值:流程化、标准化3.体现文化:上接文化、下接行为四、机制选题的方法1.经常出现集体性错误的地方2.经常出现重复性错误的地方3.新员工经常咨询的问题4.客户经常反映的问题建立机制的方法1.案例归纳法2.分工协作法3.标杆示范法4.措施改进法企业做机制训练工具5R机制管理模式:打掉能人体系、企业精彩持续1.结果定义---经营计划2.一对一责任---关键岗位职责3.过程检查---业绩跟踪4.即时奖惩---业绩评估5.改进复制---改进复制 第五讲:团队管理之高效执行------让团队效率最高化执行的假象按照职责做事按照任务做事按照态度做事执行就是拿结果结果的标准:有时间、有价值、有证据结果的思维:底线思维、外包思维做结果的方法1.复述承诺法2.分解法3.重点法四、执行人才的共同特点:百分百责任   视频案例:谢昆山百分百责任思维操练五、执行人才的三大标准:   1.信守承诺   2.结果导向   3.永不言败工具训练个人成长战略表:公司战略与个人战略的结合 第六讲:团队管理之高效协作------让团队成本最低化案例分享讨论:你身边的陆强华1.如果是你,你会怎么做?2.案例的剖析和分步解决有效沟通1.价值40万的测试题2.沟通模型九段秘书案例1.开会的关键要素准备2.开会的过程控制3.开会内容的持续跟踪四、管理沟通互动训练1.分组PK2.角色分工:高层、中层、基层3.公布规则4.练习开始5.总结分享  课程回顾  课程结束

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