张砾匀：新员工心理健康诊断与辅导

【课程背景】：

          新员工入职会面临职业定位、人际融入、岗位胜任等心理压力，作为管理层如果能够及时对他们进行心理诊断和辅导，就能够帮助新员工尽快适应企业文化和企业环境，以后管理起来会非常容易，同时还能减少离职率。本课程针对新员工入职后的心理困惑，以及面临的融入困惑及性格特点设计，教大家一些实用的心理辅导及面谈技巧。

【课程特点】：

 1．采取行动学习形式，跟学员一起发现问题，解决问题，具有实战性。

     2．课程结合心理测试，带领学员由己推人，知己知彼，把握心理辅导的精髓。

【培训方式】：

            心理测量、心理分析、案例解析、技巧练习

【课时安排】：

6小时

【课程大纲】： 

  第一节：心理自测量表

1. SAS自评量表
2. SDS自评量表
3. SCL-90心理状态自评量表
4. 小组总结：新员工常见的心理困惑及表现有哪些？

第二节：把脉员工三重压力背后的心理原因

一、新员工心理问题四大源头

1. 工作压力
2. 职业定位
3. 人际融入
4. 生活烦恼

三、辅导员工时的“三不”原则

1. 不是上帝
2. 不是父母
3. 不是洗衣机

四、员工心理辅导原则

1. 保密原则---给员工安全感
2. 助人自助原则
3. 价值中立原则
4. 灵活性原则
5. 综合性原则

第三节：新员工面谈技巧

1. 心理测试：了解人与人的不同
2. 新员工的成长经历
3. 新员工的成长冰山分析
4. 压力管理辅导的切入点
5. 生活事件
6. 认知评价
7. 应对方式
8. 社会支持
9. 人格特征
10. 倾听技巧
11. 提问技巧
12. 同理共情技巧
13. 同理沟通技巧

第四节：心理辅导的不同类型

1. 心理辅导
2. 心理辅导的步骤
3. 心理危机干预
4. 危机干预的基本理念
5. 危机干预相关的基本技术
6. 危机干预的基本步骤

第五节：心理辅导技巧训练

1. 支持性辅导技巧
2. SFBT辅导技巧
3. 设定目标
4. 一般技术
5. 评量询问
6. 例外询问
7. 奇迹询问
8. 重视小改变
9. 化解员工情绪技巧
10. 换框法
11. 破框法
12. EQ化解情绪法

四、帮助员工疏解压力技巧

                  1. NLP减压技巧

                 2. 消除恐惧技巧

                 3. 生理平衡法

                 4. 管理压力四步骤

            五、帮助员工化解人际冲突技巧

                 1. 接受批评法

                  2. 一分为二法

第六节：真实案例演练