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张成强:BSC平衡计分卡的建设与实施

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 薪酬绩效

课程编号 : 7821

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适用对象

人力资源从业者,各层级管理人员

课程介绍

【课程大纲】

一、平衡计分卡的内涵

  1. 什么是BSC?
  2. 四问——由外及内
  • 顾客维度
  • 流程维度
  • 学习和创新维度
  • 财务维度
  1. 平衡计分卡要平衡什么?
  2. 平衡计分卡的因果关系

二、平衡计分卡的功能

  1. 把战略转换为可操作的行动
  2. 运用平衡计分卡提升战略执行力
  3. 平衡计分卡的组成部分
  • 战略图
  • 战略目标
  • 衡量指标
  • 目标值
  • 行动方案

三、战略地图是如何开发的?

  1. 战略图是平衡计分卡的起点
  2. 用战略图描述你的战略
  • 因果清晰
  • 平衡长期和短期战略主题
  • 无形资产对战略的支持意义
  1. 几家公司的案例
  2. 业务部门战略地图
  3. 个人层面
  • 案例:海底捞、某公司平衡计分卡系统图、金风科技、某互联网银行

三、平衡计分卡指标的开发

  1. 衡量指标使得可以衡量目标
  2. 衡量指标的形式
  3. 设定确定目标值

四、如何开发行动方案?

  1. 行动方案是对目标的有力支撑
  2. 行动方案概要
  3. 合理制定行动方案
  4. 行动方案的筛选标准
  5. 开发要点
  6. 链接长期战略计划与短期运营计划

五、如何进行部门BSC指标分解?

  1. 理解部门定位
  2. 纵向和横向分析
  3. 开发本部门战略图-平衡计分卡
  4. 部门平衡计分卡的组成部分

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