在现代商业环境中，高效的沟通能力是职场人士取得成功的基本能力。这不仅关系到个人的职业发展，也对团队的整体绩效产生深远影响。无论是与同事进行跨部门沟通，向上级表达工作想法，还是为客户提供优质服务，沟通能力的提升都是不可或缺的。因此，了解自己的沟通风格并掌握高效沟通的技巧，对每位职场人士来说，都具有重要的意义。
傅东云
培训咨询
在一个组织中，能够高效沟通的职场人士，不仅能够理解和使用各种沟通技巧，还能提升团队合作的效率。通过本课程的学习，学员将深入了解自己的沟通风格，掌握积极倾听、有效表达等技能，从而达到高效沟通的目的，进而提升个人和组织的绩效。
本课程每个单元都穿插丰富的案例与练习，结合讲师的讲解与点评，使学员在教学环境中强化并实现行为改变。这种互动式学习的方式，不仅能够加深学员对知识的理解，还能帮助他们在实际工作中应用所学技能。
沟通的基本模型是理解沟通的重要起点。通过团队活动，学员将通过拼出沟通模型来提高对沟通流程的理解。在活动过程中，学员会讨论沟通的过滤器，以及如何在工作中实现更好的同频沟通。
倾听不仅仅是听到声音，更是理解对方的意图和情感。通过三层倾听法，学员能够学会如何倾听自己、他人以及弦外之音。此外，如何提问也同样重要，正确的问题能引导对话走向深处，而不当的问题则可能让人感到疏远。
沟通中的三种行为——退缩、攻击和果敢，决定了表达的效果。学员将通过反思自己的情境，学习如何在适当的时机果敢地表达观点。果敢的表达需要具备可见度、透明度和接受度，帮助职场人士在沟通中建立信任关系。
有效的反馈是沟通中的关键环节。通过了解乔哈里窗模型，学员将学会如何给予和接收反馈。DIE模型将帮助学员区分事实与观点，使反馈更加清晰和有效。
在沟通中，站在对方的角度思考问题至关重要。通过第三方视角的练习，学员可以更好地理解对方的需求和情感，从而提升沟通的效果。
冲突在职场中不可避免，但正确的管理方式能将冲突转化为积极的推动力。通过Kilmann冲突模型，学员将了解不同类型的冲突及其处理方式，为未来的冲突管理做好准备。
高效的沟通能力是现代企业中非常重要的竞争力。通过本课程的学习，学员不仅能够提升自己的沟通技能，还能在工作中创造更高的价值。无论是倾听、提问，还是果敢表达和反馈技巧，都是促进沟通效果的关键因素。
在不断变化的工作环境中，适应不同的沟通风格和技巧，能够帮助职场人士更好地应对挑战，提升个人和团队的表现。培训课程的设计不仅注重理论知识的传授，更强调实践技能的应用，通过丰富的案例和练习，让学员在实际工作中得以运用所学，从而实现自我提升。
因此，积极参与沟通风格拓展的学习，不仅是提升个人职业能力的重要步骤，更是为组织创造价值的有效途径。让我们携手提升沟通能力，共同迎接职场的挑战与机遇！
