提升团队效能的角色扮演培训技巧与方法

角色扮演培训：打破部门壁垒，提升团队协作

在现代企业管理中，跨部门协作的重要性不言而喻。然而，许多管理者在日常工作中发现，部门之间的沟通障碍、责任边界重叠、以及文化差异问题，往往使得协作变得困难重重。为了解决这些问题，角色扮演培训提供了一种新颖且有效的培训形式，通过沉浸式体验让参与者在模拟场景中反思和提升。本文将深入探讨角色扮演培训的背景、收益、课程形式等内容，帮助更多企业管理者理解并应用这一培训方式。

徐伟：《跨部门协作与沟通---肆一镖局》

在现代企业中，跨部门协作的挑战日益突出，本课程通过创新的剧本沙形式，帮助管理者直面这些问题。学员将化身不同角色，亲身体验部门间的利益冲突与沟通障碍，进而深化对团队协作的理解。通过复盘与分享，参与者能够总结经验，掌握ALL-US协

徐伟 培训咨询

课程背景

在许多企业中，部门之间的目标和利益往往存在显著差异。例如，销售部门专注于提升销量，而生产部门则更关注生产的进度与计划。这样的目标不一致，必然会导致部门间的矛盾和冲突。此外，沟通障碍和信息不对称也是企业内部常见的问题。缺乏有效的沟通渠道，或者某些部门不愿意分享关键信息，都会影响跨部门协作的效率。

在此背景下，角色扮演培训应运而生。通过将管理者置于模拟的江湖环境中，参与者可以在不同角色中探索团队协作的常见误区与困境，从而更好地理解跨部门合作的重要性与必要性。

课程收益

参与角色扮演培训后，学员将获得以下几方面的收益：

• 打破部门壁垒：主动以公司利益为出发点，理解团队协作中的障碍。
• 思考与探索：深入思考公司前中后台的高效工作协作模式。
• 体验不同沟通方式效率对比：通过实践体验不同的沟通方式，判断有效信息的抓取与高效协作。

课程形式

本次培训课程采用角色扮演的形式，结合活动体验、小组讨论、讲师复盘与讲解等多种环节，旨在增强学员的参与感和沉浸感。通过剧本沙的方式，学员将能够在真实场景中体验不同的角色，感受不同部门间的合作与冲突。

课程大纲

第一部分：剧本沙流程

课程的开场部分，参与者将自主选择加入六个不同的帮派，并选定人物角色。在这个过程中，学员们将通过换装、物资清点等小剧场演绎，深入了解整体规则。

第二部分：剧本沙复盘

在剧本沙演绎结束后，学员将进行复盘。通过隐喻的方式，讲师将引导学员理解道具与现实工作中的对应关系，帮助他们总结经验与教训。各帮派代表将上台分享得失，促进深度的反思与讨论。

第三部分：课程系统分享知识点

在课程的最后部分，讲师将系统分享沟通与跨部门协作的知识点，帮助学员更好地将所学应用于实际工作中。内容包括：

• 沟通认知：何谓沟通、沟通的三大要素、以及常见的沟通误区。
• 跨部门沟通协作模型：介绍ALL-US模型，讲解协作前准备、链接相关干系人、有效表达等具体步骤。

培训对象与课程优势

本次培训适合全体员工，包括总经理、总监、经理、主管及骨干员工等。课程容量控制在50人以内，以确保每位参与者都能得到充分的关注与指导。

角色扮演培训相较于传统培训，具有以下优势：

• 老课VS新人：我们通过创新的形式，让学员更愿意参与并吸收内容。
• 形式VS结果：通过多样化的活动形式，确保优秀内容能够有效传递。
• 意识VS技巧：强调自主成长，改变意识是培训的第一位。
• 传统VS创新：打破传统的培训模式，让学员的思想留在课堂。

总结

角色扮演培训为管理者提供了一个创新且有效的学习平台。通过沉浸式的场景体验，参与者能够更直观地理解跨部门协作的重要性，打破部门之间的壁垒，提升团队的协作效率。在未来的企业管理中，角色扮演培训无疑将成为一种不可或缺的培训手段，帮助企业实现更高效的团队合作与目标达成。