变革先锋：引领时代潮流的创新力量

变革先锋：人力资源三支柱的转型与实践

在现代企业管理中，人力资源（HR）正在经历一场深刻的变革。随着传统HR价值的逐渐受到质疑，HR如何创造价值成为了一个亟待解决的问题。在这一背景下，HR三支柱模式应运而生，为HR在企业中赋予了新的角色与使命。本篇文章将深入探讨HR三支柱的构成、角色分工及其在企业变革中的重要性，旨在为人力资源从业者提供一个全面的视角。

王建华：HR三支柱-角色与分工

在传统HR价值日益受质疑的背景下，HR三支柱应运而生，成为现代企业人力资源管理的新方向。课程由资深HR专家王老师主讲，结合24年世界500强实战经验，深入解析HR三支柱模型中的COE、HRBP和SSC各自的角色、职责及核心胜任力

王建华 培训咨询

HR三支柱的背景与意义

随着市场环境的快速变化，企业需要更加灵活和高效的人力资源管理方式。传统的HR模式以专业导向为主，往往无法有效响应业务需求。因此，HR三支柱模式的提出，标志着人力资源管理进入了一个新的时代。该模式将HR的职能分为三个主要部分：中心卓越（COE）、人力资源业务伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC）。这三部分通过相互协作，共同推动企业的战略目标实现。

HR三支柱的角色与分工

在HR三支柱模式中，各个角色的分工明确，责任清晰。

• 中心卓越（COE）：COE负责制定和推动人力资源的战略，其主要任务是提升组织的整体能力。COE关注企业的长远发展，确保HR政策与业务战略相一致。在这一角色中，COE需要具备前瞻性的战略思维和人力资源专业知识。
• 人力资源业务伙伴（HRBP）：HRBP是连接HR与业务部门的桥梁，负责理解业务需求并提供相应的人力资源解决方案。HRBP需要具备敏锐的业务洞察力和沟通能力，以便能够有效地与业务团队合作，推动企业战略的落地。
• 共享服务中心（SSC）：SSC负责日常的HR运营事务，比如薪资管理、福利管理等。通过集中化、标准化的服务，SSC提高了HR的工作效率，使HR能够将更多的时间投入到战略性工作中。SSC的关键在于良好的服务意识和信息技术的支持。

三支柱之间的有效协作是实现企业人力资源管理转型的关键。通过明确各自的角色和责任，企业能够更好地应对外部环境的变化。

变革先锋：HR的角色转型

作为变革先锋，HR需要跳出传统的“专业深井”，成为业务部门不可或缺的合作伙伴。这一转型要求HR在工作中更加主动，具备服务意识，从而更好地满足业务部门的需求。

在实践中，HR应当关注以下几个方面：

• 主动性：HR应主动识别业务问题，并提供解决方案。这需要HR对业务有深入的理解，通过数据分析和市场调研，及时发现潜在的挑战和机遇。
• 服务意识：HR需要将自身视为服务者，主动帮助业务部门解决问题。只有以服务为导向，HR才能真正成为业务的合作伙伴。
• 战略思维：HR在制定政策时，需与企业的整体战略相结合，确保人力资源管理能够支持业务目标的实现。

核心胜任力与能力发展

要实现上述转型，HR三支柱的每个角色都需要具备相应的核心胜任力。

• COE的核心胜任力：战略前瞻性、人力资源专业性、变革管理能力等。这些能力帮助COE制定符合企业需求的人力资源战略。
• HRBP的核心胜任力：业务敏感度、沟通能力、分析能力等。HRBP需要通过对业务的深入理解，帮助企业解决实际问题。
• SSC的核心胜任力：服务意识、沟通能力、信息收集与处理能力。SSC需要确保日常HR事务的高效运作，让HR能够专注于战略性工作。

在能力发展方面，企业可通过培训、实战演练和小组讨论等多种方式，提升HR团队的整体素质，使其更好地适应业务需求。

HR三支柱在实施中的挑战

尽管HR三支柱模式为企业带来了许多机遇，但在实施过程中也面临着诸多挑战。

• 组织土壤的适应性：不少企业仍然采用职能型组织架构，这与HR三支柱的运作模式并不完全兼容。企业需要在组织架构上进行调整，以适应新的HR管理模式。
• HR内功不足：有些企业的COE专业性不够，HRBP无法深入业务，SSC缺乏信息化支持，这些都会影响HR三支柱的有效运作。
• 象牙塔现象：在某些企业中，HRBP、COE和SSC之间的信息沟通不畅，导致各自成为“象牙塔”，无法形成有效的协作。

实践案例与经验分享

为了更好地理解HR三支柱的实际运作，我们可以借鉴一些成功企业的案例。例如，IBM和腾讯在实施HR三支柱时，通过明确角色分工和有效沟通，成功实现了人力资源管理的转型。同时，他们也面临着一些挑战，如文化的融合和新技术的应用。这些案例为我们提供了重要的借鉴，企业在推进HR三支柱时，应结合自身实际情况，灵活运用各类资源。

结论

HR三支柱模式的实施是人力资源管理转型的重要标志。作为变革先锋，HR需要不断提升自身的核心胜任力，主动服务于业务，积极应对各种挑战。在这一过程中，企业应以开放的态度、灵活的策略和持续的学习，推动人力资源管理的变革与发展，为企业的可持续经营提供强有力的支持。

通过深入理解HR三支柱的角色与分工，企业可以更好地应对市场变化，实现人力资源的价值创造。在未来，HR将不仅仅是企业的支持部门，更是推动企业发展的关键力量。