增强员工后盾，提升团队凝聚力与工作效率

员工后盾：HR三支柱的全面解读

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功依赖于灵活的组织架构和高效的人力资源管理。传统的HR模式已受到质疑，因此，HR的价值创造显得尤为重要。为了解决这一挑战，HR三支柱模型应运而生。它不仅帮助HR重新定义自身角色，还为员工提供了强有力的后盾支持。

王建华：HR三支柱-角色与分工

在传统HR价值日益受质疑的背景下，HR三支柱应运而生，成为现代企业人力资源管理的新方向。课程由资深HR专家王老师主讲，结合24年世界500强实战经验，深入解析HR三支柱模型中的COE、HRBP和SSC各自的角色、职责及核心胜任力

王建华 培训咨询

HR三支柱的背景与角色

HR三支柱的产生源于对HR价值的重新审视。在传统模式下，HR往往被视为一个支持性部门，其价值往往难以被业务部门认可。而HR三支柱模型则通过将HR的职能划分为三个核心部分：中心卓越（COE）、人力资源业务伙伴（HRBP）和共享服务中心（SSC），赋予了HR新的使命和责任。

• COE（中心卓越）：负责制定人力资源政策和战略，确保与企业整体战略相适应。
• HRBP（人力资源业务伙伴）：深度参与业务运作，理解业务需求，提供针对性的解决方案。
• SSC（共享服务中心）：处理日常的人力资源事务，提高工作效率，使HR能够集中精力于战略性任务。

在这个模型中，HR的价值不仅取决于其自身的努力，更依赖于业务部门的反馈。HR的角色从单纯的支持转变为与业务紧密结合的战略合作伙伴，形成了协同作战的局面。

COE：战略伙伴的核心价值

COE作为HR三支柱中的重要一环，承担着连接企业战略与组织能力的任务。它的核心职责包括：

• 制定人力资源战略，与企业战略保持一致。
• 分析组织能力，识别员工技能和文化流程的缺口。
• 推动领导力发展，提升组织整体竞争力。

为了实现这些目标，COE需要具备前瞻性的战略思维和专业的人力资源知识。例如，施耐德电气的COE成功地将企业战略落地，通过组织能力的提升，帮助企业在竞争中立于不败之地。

HRBP：业务导向的推动者

HRBP的角色更为接近业务，负责推动组织战略的落地。其关键任务包括：

• 理解业务需求，提供针对性的HR解决方案。
• 帮助解决绩效问题，推动团队表现的提升。
• 营造和谐的工作氛围，提升员工的敬业度。

为此，HRBP需要具备高度的业务敏感度和沟通能力。通过与业务部门的紧密合作，HRBP能够有效地识别并解决问题，进而推动组织的业务发展。例如，GE的HRBP通过深入分析业务痛点，制定了有效的解决方案，确保了战略目标的实现。

SSC：效率专家的角色

共享服务中心（SSC）作为HR三支柱的重要组成部分，专注于提高人力资源管理的效率。其主要职能包括：

• 处理日常人力资源事务，如工资计算和福利管理。
• 提供信息支持和数据分析，助力决策。
• 提升服务意识，确保员工满意度。

通过将繁杂的日常事务外包给SSC，HR能够将更多的精力投入到战略性工作中，推动组织的持续发展。BAT等大型企业在SSC的搭建上取得了显著的成效，通过大数据的应用，提升了人力资源管理的效率。

HR三支柱的协同与挑战

HR三支柱的实施并非一帆风顺。在转型过程中，HR往往面临着诸多挑战，包括组织架构的适应性、内功不足、以及三支柱之间的沟通与协作问题。为了解决这些挑战，企业需要：

• 明确各个支柱的职责，确保角色分工清晰。
• 建立有效的沟通机制，促进三支柱之间的信息共享。
• 不断提升HR团队的专业能力，增强其在业务中的影响力。

通过这些努力，HR能够真正从“专业深井”中走出来，成为业务部门不可或缺的合作伙伴，提升HR的核心价值。

结语：构建强大的员工后盾

在当今竞争激烈的商业环境中，HR的转型不仅关乎其自身的发展，更为企业的可持续发展提供了强有力的支持。通过HR三支柱模型的实施，企业能够有效地将人力资源管理与业务战略相结合，提升整体竞争力。作为员工的后盾，HR必须不断适应新的挑战与变化，以更好地服务于业务、支持员工，实现企业的长远目标。

HR三支柱的成功实施，离不开每一个HR从业者的努力。通过不断的学习与实践，HR能够在业务中发挥更大的价值，为企业的成功贡献力量。未来，HR将不仅仅是一个支持部门，而是成为推动企业成长和发展的重要力量。