人才管理变革：提升企业竞争力的关键策略

人才管理变革：应对不确定性时代的挑战与机遇

在当今以不确定性为特征的时代，企业之间的竞争实质上是对人才的竞争。杰克·韦尔奇曾强调，人力资源负责人在任何企业中都应当是第二号人物。然而在中国，绝大多数企业的人力资源部门并未能达到这一定位，主要原因是人力资源未能创造出足够的价值。许多企业依然把人力资源部视为“秘书”或“警察”，而非真正的“业务伙伴”。因此，人才管理变革势在必行。

茆挺：《建设人力资源管理三支柱体系》

在当今充满不确定性的竞争环境中，人才是企业成功的关键。杰克-韦尔奇曾指出，人力资源负责人应是企业的重要角色，但在中国，HR部门常被视为拖后腿的“秘书”或“警察”。本课程通过引入HR三支柱体系，帮助HR部门转变为业务驱动力。课程将

茆挺 培训咨询

一、人力资源三支柱模型的提出与应用

人力资源三支柱模型是现代人力资源管理的重要框架，它将人力资源部的职能分为三个主要角色：HR业务合作伙伴（HRBP）、人力资源中心的专业（COE）和人力资源共享服务中心（HRSSC）。这一模型不仅重新定义了人力资源的角色，还明确了各个角色之间的功能分工。

• HRBP：作为业务的合作伙伴，HRBP需要深入理解业务，参与业务决策，与业务部门共同制定人力资源战略。
• COE：人力资源中心的专业角色，负责制定人力资源政策和标准，提供专业的咨询和支持。
• HRSSC：共享服务中心，主要负责日常的人力资源操作和流程，从而释放HRBP和COE的时间，使其能够专注于战略性工作。

通过这一模型，企业可以更有效地应对市场变化，提升组织的灵活性和应变能力。以IBM为例，该公司通过实施HR三支柱模型，成功提升了人力资源的战略价值和业务支持能力。

二、COE的设计与实践

人力资源中心的专业（COE）是人力资源战略指挥部，其主要职责包括制定人力资源政策、提供专业咨询、推动人力资源的最佳实践等。COE的设计需要考虑多个方面，包括角色定位、职能设置和技能要求等。

• 角色定位：COE需明确其作为战略支持者的角色，确保其在企业战略中的重要性。
• 职能设置：根据企业的具体需求，建立相应的专业团队，确保能够提供高水平的专业服务。
• 技能要求：COE的团队成员需具备深厚的专业知识和行业洞察力，能够为企业提供有效的战略建议。

腾讯作为一个成功的案例，COE团队通过聚焦核心业务，提高了组织的活力和效率，从而更好地支持企业的发展。

三、HRBP的角色与能力提升

HRBP作为业务战略的参与者，必须具备多种能力，以应对快速变化的业务环境。成为HRBP意味着需要深入参与到业务决策中，理解业务需求，提供人力资源方面的支持。

• 理解业务：HRBP需具备对业务的深入理解，能够从业务的角度出发，提出有效的人力资源解决方案。
• 沟通与影响力：HRBP需要良好的沟通能力，以便在各个层面上建立合作关系，推动业务的发展。
• 战略思维：HRBP需具备战略思维，能够与高层领导共同制定人力资源战略，确保与企业目标的一致性。

在腾讯的案例中，HRBP通过驱动组织变革，提升了组织的活力，充分展示了HRBP在企业中的价值。

四、HRSSC的功能与职责

人力资源共享服务中心（HRSSC）是企业人力资源配置的后台，其主要任务是处理日常的人力资源事务，包括招聘、薪酬管理、培训等。HRSSC的建设应以服务为本，以数据驱动决策。

• 服务导向：HRSSC需始终关注员工的需求，提供高效的服务，提升员工的满意度。
• 数据驱动：在大数据时代，HRSSC应利用数据分析工具，优化人力资源管理流程，提升决策的科学性。
• 功能分工：明确HRSSC的各项职能，确保各项工作高效运转。

以腾讯为例，该公司通过从HRSSC向SDC的立体式升级，提升了人力资源管理的效率和质量。

五、跨部门协作的重要性

在现代企业中，跨部门协作是提升组织效能的重要手段。然而，由于企业内部存在部门墙，跨部门协作往往面临诸多障碍。这些障碍包括主观和客观两大类。

• 主观障碍：部门利益的分歧、团队领导意识的不足等都会影响跨部门协作的效果。
• 客观障碍：明确的工作职责与模糊的协作职责、作业流程的限制等都可能成为跨部门协作的障碍。

为了解决这些问题，企业需要建立有效的跨部门协作机制，明确各部门的协作职责，促进信息的共享和沟通。

六、总结与未来展望

随着市场环境的不断变化，企业面临的人才管理挑战也日益严峻。通过实施人力资源三支柱模型，企业不仅可以提升人力资源的战略价值，还能在不确定性中找到新的机遇。HRBP、COE和HRSSC的协同运作，将为企业的持续发展提供强有力的支持。

未来，企业需要更加重视人力资源的变革，积极探索新的人才管理模式，以适应快速变化的市场环境。通过不断优化人力资源管理体系，企业将能够在激烈的竞争中立于不败之地。

人力资源管理的变革是一个持续的过程，企业需要不断学习和适应新的管理理念和工具，从而提升整体的人力资源管理水平。唯有如此，企业才能在未来的人才竞争中脱颖而出。