在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着不断变化的市场需求和挑战。为了解决这些问题，越来越多的企业开始采用战略导向管理，通过卓越绩效模式（PEM）来提升其竞争力和运营效率。卓越绩效模式不仅关注企业的运营过程，更重要的是关注经营结果与相关方的满意度。本文将深入探讨战略导向管理的内涵、实施方法以及在企业中的应用，借此提高管理者对卓越绩效模式的理解与实践能力。
茆挺
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卓越绩效模式是一种以绩效管理为核心的经营管理模式，起源于20世纪下半叶，随着时间的推移，其重要性逐渐被各国企业所认可。特别是在进入21世纪后，实施卓越绩效模式已成为提升企业竞争力、实现持续改进的有效途径之一。
这种模式强调企业不仅要关注当前的运营水平，更要与行业标杆进行比较，关注企业发展的趋势。企业在应用卓越绩效模式时，不仅需要关注顾客的满意度，还要关注股东、员工、供方和社会等相关方的满意度。通过这种全方位的管理思维，企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
实施卓越绩效模式需要一系列系统性的步骤和方法。以下是企业在推行卓越绩效模式时应遵循的基本框架：
企业需要在内部进行绩效管理的变革，以适应外部竞争环境的变化。这一过程可以通过学习管理影片、案例分析等方式来实现，促使员工对于绩效管理的理解和认同。
企业在实施卓越绩效模式时，需要深刻理解质量的内涵，整合质量管理与经营管理，以提升整体经营绩效。通过小组讨论等方式，激发员工的思考，形成对整体经营绩效的共识。
深入认识卓越绩效模式的框架及其与管理成熟度的关系，使管理者在实践中能够灵活应用相关标准与准则。通过对国内外获奖企业的分析，理解卓越绩效模式实施带来的实际好处。
企业在实施卓越绩效模式的过程中，必须明确评价准则的标准要求。以下是一些关键点：
通过分析一些成功的企业案例，可以更直观地理解战略导向管理在实际中的应用。例如：
诺和诺德公司在实施卓越绩效模式时，将社会责任作为其核心战略之一。通过制定明确的社会责任目标并将其融入日常运营中，诺和诺德不仅提升了企业的社会形象，也增强了员工的归属感和满意度，从而实现了经营绩效的提升。
西南航空公司通过实施蓝海战略，开辟了新的市场空间，减少了竞争压力。在这一过程中，西南航空注重顾客的需求，提供优质的服务，最终实现了企业的持续发展。
尽管卓越绩效模式在提升企业绩效方面具有明显的优势，但在实际推行过程中，企业仍面临诸多挑战。这些挑战包括：
针对上述挑战，企业可以采取以下解决方案：
战略导向管理与卓越绩效模式的结合，为企业提供了一种全新的管理思路与方法。企业在实施卓越绩效模式时，不仅要关注经营的过程，更要注重结果与各方的满意度。通过有效的管理措施与工具，企业能够在激烈的市场竞争中保持优势，实现可持续发展。
展望未来，卓越绩效模式将继续演变，适应不断变化的市场环境。企业管理者应不断学习和适应，以确保在新的竞争格局中立于不败之地。
