在当今快速变化的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在员工解决问题的能力方面。许多企业员工由于惯性思维和行为，往往难以发现工作中的问题，甚至在发现问题后也缺乏有效的处理工具和方法。这种情况不仅影响了个人的工作效率，也给企业带来了严重的管理和运营困扰。因此，开展以“行动学习培训”为主题的课程显得尤为重要，它不仅可以帮助员工提升分析和解决问题的能力，还能为企业带来实际的绩效提升。
戴辉平
培训咨询
在培训课程的背景中，我们可以看到，企业员工的惯性思维和行为是造成工作中问题积累的主要原因。通常情况下，员工往往会怀着专业本位的思想去片面处理问题，导致一些棘手的问题得不到有效解决。此外，企业各级管理人员在日常工作中需要快速应对各种生产经营管理问题，这就对他们的分析问题和解决问题的能力提出了更高的要求。
当前的企业培训面临着许多痛点和难点，尤其是培训内容的针对性和实用性不足。很多培训课程中讨论的案例往往来源于其他行业或企业，而非企业自身的实际问题。这种情况使得培训效果难以落地，员工绩效和组织绩效难以提高。因此，课程设计强调在课堂现场产生效果，并提出问题的解决方案，以更有效地帮助员工掌握实际的解决问题的能力。
通过为期一天的行动学习培训，企业员工能够在多个方面获得显著收益：
课程内容分为多个模块，每个模块都围绕着提升员工解决问题的能力展开。
在课程的开头，通过轻松有趣的游戏导入，激发学员的参与热情。游戏不仅让学员感受到团队合作的重要性，也为后续的课程内容奠定了基础。在游戏中，学员将反思自己的工作心态、行为和结果，从而为后续的学习做好心理准备。
在这一讲中，研讨的重点是员工的工作心态和行为。通过几个生动的案例，如“买土豆的故事”和“买车票的故事”，学员将理解到努力做完和用心做到的区别。通过对品质工作基础的讨论，学员将认识到心态对于工作结果的深远影响。
问题的产生是每个员工都需要理解的基础知识。本讲将介绍问题的层级，包括显性问题、隐性问题和潜在问题，帮助学员全面认识问题的类型。此外，课程还将讲解解决问题的基本流程，确保学员在后续环节中能够高效运用。
发现问题是解决问题的第一步。本讲将帮助学员培养发现问题的意识，并介绍“发现问题的七堵墙”这一概念。此外，4M1E法则（人、机器、材料、方法、环境）将作为一个有效的工具，帮助学员在自己的工作中进行问题梳理。
正确描述问题的重要性不言而喻。本讲将采用6W3H法（谁、什么、在哪里、何时、哪一、为什么、如何、数量、费用），帮助学员准确、完整地描述问题。通过课堂练习，学员将重新描述自己面临的三个问题，并选出小组的三个重要而紧急的问题，增强其问题描述能力。
在问题分析的环节，学员将学习到多种分析方法，如MECE法则、问题树和鱼骨图等。这些工具将帮助学员系统性地分解和分析问题，提高他们的分析能力。同时，课程将介绍头脑风暴法、思维导图工具等多种分析问题的方法，确保学员能够灵活运用多种工具进行问题分析。
最后一讲将着重于如何展示解决方案。学员将学习SMART法则、P-PDCA环等工具，帮助他们提出可行的解决方案。此外，通过案例分析，学员将了解如何将解决方案有效地传达给他人。课程的最后，学员将通过小组阐述问题的解决方案，增强其表达能力和说服力。
行动学习培训不仅是提升员工能力的有效途径，更是企业在快速变化的市场环境中保持竞争力的重要手段。通过本课程的学习，员工将能够更加敏锐地发现问题、有效地分析问题，并提出切实可行的解决方案。这不仅能够提升个人的工作效率，也将为企业带来显著的绩效提升。在未来的工作中，企业应继续关注员工的学习与成长，不断优化培训内容，以适应不断变化的市场需求。
总而言之，行动学习培训为企业员工提供了一个系统化的学习平台，帮助他们掌握解决问题的思维方法和工具，真正实现了理论与实践的结合。通过这种深入的培训，企业不仅能够提升员工的能力，更能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
