在当今竞争激烈的市场环境中，产品同质化现象愈发严重，因此，掌握有效的成交技巧变得至关重要。电销作为一种重要的销售方式，不仅能够直接增加企业的销售业绩，还能够通过与客户的沟通，深入了解市场需求和客户心理。本课程将为客服人员提供系统性的培训，帮助他们提升电销能力和成交技巧，从而在市场低迷时也能保持业绩增长。
戴辉平
培训咨询
在当前经济形势下，企业面临着诸多挑战。尤其是当市场需求萎缩、竞争加剧时，拥有一支高水平的客服销售队伍显得尤为重要。通过加强客服人员的电销能力和营销能力，不仅能够开拓新的客户资源，还能够有效维护现有客户关系，提升客户满意度和忠诚度。本课程结合行业特点，利用电话销售进行客户开发，同时结合新媒体营销方式，通过多渠道拓展客户，帮助企业在竞争中立于不败之地。
通过本课程的学习，学员将获得如下收益：
在第一天的课程中，学员将学习电话销售的基本礼仪、准备工作以及如何致电客户。
成功的电销需要充分的准备。学员需要树立正确的电销理念，了解市场和竞品，并熟悉产品的特点和客户需求。具体内容包括：
在致电客户时，选择合适的开场白和有效的探询方式是关键。学员将学习到六种开场白训练和如何使用FABE法则进行产品介绍，以便更好地吸引客户的注意力。
客户在购买过程中可能会提出各种异议，如何有效处理这些异议，是成交的关键。学员将学习异议处理的原则、技巧和常见异议的应对话术。
成交是销售的最终目标。课程将讲解如何通过观察客户的信号来进行逼定成交，并提供16种成交技巧，帮助学员在实际工作中灵活运用。
销售并不是交易的结束，而是客户服务的开始。课程将强调服务的重要性，如何通过优质的服务赢得客户的转介绍和再次购买。
第二天的课程将聚焦于新媒体营销，帮助学员掌握现代营销的趋势和技巧。
在5G时代，营销的方式和渠道正在发生深刻的变化。课程将介绍新媒体的常见方式，如微信、短视频等，以及如何利用这些平台进行有效的市场推广。
微信作为一种重要的社交工具，其营销潜力不容忽视。学员将学习如何建立个人品牌、涨粉技巧以及人脉管理等内容，以便在微信上实现精准营销。
通过有效的朋友圈营销，学员将学习如何发布高质量的内容，提升互动率和转化率，从而增加潜在客户的关注。
社群营销是一种新兴的营销模式，课程将讲解如何打入社群、提升活跃度以及实现社群的变现。
短视频已成为一种流行的营销方式，课程将教授如何制作短视频，以及如何在抖音等平台上进行营销。
通过为期两天的培训，学员不仅可以掌握电话销售的基本技巧，还能够熟悉新媒体营销的最新趋势。课程强调实践与理论相结合，通过角色扮演、案例分析等多种方式，确保学员在培训结束后能够将所学知识有效应用于实际工作中，提升电销能力和成交技巧。
在这个日新月异的时代，只有不断学习和适应变化，才能在竞争中立于不败之地。希望每一位学员能够在课程中获得启发，将所学知识应用于实际工作中，提升自身能力，实现个人及团队的业绩增长。
