在当今金融行业竞争日趋激烈的市场，能够吸引并维持客户资源是企业生存和发展的核心。在中国，银保市场在过去二十年经历了飞速的增长，但与欧美等成熟市场相比，市场渗透率仍显不足。随着大众富裕阶层的崛起、老龄化加剧和科技应用的普及，保险行业迎来了巨大的发展机遇。客户对养老保障和财富管理的需求将为银保带来持续的发展动力。然而，当前银行客户的续保率并不理想，亟需我们改进销售技巧和客户沟通能力，以提升客户的保障需求和满意度。
李燕
培训咨询
本课程的设计旨在帮助销售人员掌握续期业务的技巧，包括期交的作用和续期的意义、续期催收流程、失效保单管理、客户退保劝阻技巧等。通过对保单的全面检视，销售人员能够更好地满足客户的需求，提升客户的忠诚度和满意度。课程将结合理论与实践，以真实场景还原的方式，帮助学员在沟通技巧上更具专业性，从而走上绩优之路。
续期不仅是销售过程中的一个环节，更是维护客户关系、提升客户满意度的关键。通过定期的保单检视，销售人员能够发现客户的潜在需求，从而提供更加个性化的服务。这种主动服务的转变，能够有效提升客户的信任感和依赖感。
在续期的过程中，客户沟通的技巧至关重要。销售人员需要灵活运用各种沟通策略，以提高客户的参与度和满意度。
在续期客户销售过程中，可以遵循以下五步曲，以提升销售的成功率：
失效保单的管理是续期业务中一个重要的环节。销售人员需要及时关注失效保单，采取有效措施进行挽回。同时，退保劝阻技巧也非常关键，销售人员应具备足够的沟通技巧，以降低客户退保的可能性。
在续期业务中，风险管控不可忽视。销售人员需要具备一定的风险识别能力，以降低潜在的业务风险。
在续期业务中，资产配置是一个重要的环节。通过合理的资产配置，销售人员可以帮助客户实现财富增值，同时提升续保的可能性。
在金融行业中，续期业务技巧的掌握对销售人员来说至关重要。通过深入的客户沟通、有效的需求识别和周全的风险管控，销售人员不仅能够提升客户的续保率，还能为客户提供更优质的服务。在未来的市场竞争中，销售人员需要不断提升自身的专业能力，以适应客户日益增长的保障需求，为自己和客户创造更大的价值。
随着经济形势的变化和客户需求的多样化，续期业务将面临新的机遇与挑战。金融从业人员应积极应对这些变化，不断学习和提升业务技能，以便在未来的市场中立于不败之地。
