在当前激烈的市场竞争中，企业面临着一系列的挑战，尤其是在大客户销售的过程中。大客户通常规模庞大、组织结构复杂，决策流程冗长，决策角色各异，这使得销售人员在面对不同场景、不同人员和不同条件时，必须具备更高效的协同销售技巧。根据华为、飞书等企业的成功经验，传统的单兵作战销售模式已无法满足市场的需求，取而代之的是一种更为高效的协同作战销售模式。
赵恒
培训咨询
本课程旨在引领学员深入学习大客户销售过程中的协同作战法。通过“以客户为中心”的理念和 SAF 销售飞轮系统，学员将能够在思维层面建立正确的认知，在技能层面实现知行合一。通过沙盘体验感悟、案例剖析反思、方法工具学习以及共创萃取演练等多种学习形式，帮助学员快速提升协同销售的能力，进而实现企业销售业绩的倍增。
在大客户销售过程中，存在诸多复杂的因素使得单兵作战的模式变得不再有效。这些因素包括：
因此，企业需要转变销售思路，从单兵作战转向协同作战，以提升成交效率和客户满意度。
传统的单兵销售模式主要依赖于个人的销售技巧和努力，而协同作战模式则强调团队的合作与资源的整合。这两种模式的主要区别在于：
以飞书的商务拓展模式为例，方案经理、客户经理、交付经理和客户成功部之间的互动和协同，能够有效提高客户满意度和合作成功率。
在协同销售中，“以客户为中心”是至关重要的理念。企业必须从客户的需求出发，理解客户的真实需求，进而提供有针对性的解决方案。通过不断优化服务和产品，帮助客户实现增效，这将是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。
在实际操作中，销售人员需要转变思维，主动与客户沟通，了解客户的痛点和需求。通过与客户共同思考，提供增值服务，能够更好地满足客户的需求，提升客户的满意度。
SAF销售飞轮系统是一种协同作战的销售系统，其核心在于整合销售流程中的各个环节，形成一个有效的销售闭环。该系统强调三个重要角色的协同：
通过明确各角色的职责和协作关系，SAF系统能够有效提升销售团队的工作效率，实现更高的客户满意度和业绩增长。
在协同销售过程中，销售人员需要掌握多种工具和方法，以便在实际工作中高效应用。这些工具包括：
这些工具和方法的有效应用，能够帮助销售人员更好地理解客户需求，优化销售策略，提升成交率。
在销售过程中，客户沟通技术的运用至关重要。销售人员需要掌握四项沟通要素：听、想、问、说。这些要素能够帮助销售人员在与客户沟通时，建立良好的关系，获取客户的真实想法。
同时，管理客户期望值也是提升客户满意度的重要手段。销售人员应通过定期沟通、会议纪要等方式，确保客户的期望与实际服务相符，避免未来的争议与误解。
通过协同销售的实施，各个角色之间的协同合作能够形成合力，推动销售业绩的提升。在课程的最后，通过归纳、整理和评比，学员能够总结出有效的销售工具和方法，评比优秀小组和个人，并颁发“优秀方案经理”学习证书。
协同销售技巧不仅是一种销售模式，更是一种企业文化的体现。通过不断的学习与实践，企业能够在竞争中保持优势，实现可持续发展。
在当今竞争激烈的市场环境中，掌握协同销售技巧已成为企业成功的关键。通过明确的角色分工、有效的工具运用、良好的客户沟通及期望管理，企业能够提升客户满意度，增强市场竞争力。未来，企业应继续探索和优化协同销售的策略，以实现更高的业绩和更强的客户忠诚度。
