提升企业竞争力的内训师培训攻略

内训师培训：行动学习与引导技术的深度解析

在现代企业管理中，内训师的角色愈发重要，尤其是在推动企业学习和发展方面。内训师不仅需要具备扎实的专业知识，还需要掌握有效的引导技术，以便更好地促进团队合作和知识分享。本文将围绕“内训师培训”这一主题，深入探讨行动学习的概念、引导师的核心理念、经典引导技术及其在实际工作中的应用，旨在帮助企业培养出更加优秀的内训师。

曾秋香：行动学习赋能内训师—— 引导技术与应用场景训练营

在企业纷纷采用行动学习技术的当下，引导技术与引导师的培养已成为企业关注的重点。本课程将带您深入了解行动学习系统的概念与价值，掌握引导师的核心理念与实操技能。通过系统化的学习和大量实战练习，您将掌握头脑风暴、团队共创、世界咖啡等经

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的概念与价值

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方式。它强调在实际行动中学习，通过团队合作和经验分享，促进知识的内化和实践能力的提升。行动学习源于20世纪50年代，由英国教育家Reg Revans提出，其核心理念是“参与改变”，即通过参与实际问题的解决，促进学习者的成长。

行动学习的核心价值在于其能够将理论与实践相结合，帮助团队在面对复杂问题时，迅速调整思路，找到解决方案。通过这种方式，企业不仅能够提高员工的工作能力，还能增强团队的凝聚力和合作精神。

二、引导师的角色认知与核心心法

在行动学习中，引导师的角色至关重要。他们不仅是知识的传递者，更是团队合作的促进者。引导师通常扮演三大角色：

• 规则设计者：负责制定学习和讨论的规则，以确保团队在一个有序的环境中进行有效的交流。
• 流程引导者：引导团队按照既定流程推进讨论，确保每个成员都有机会表达自己的观点。
• 结果助产士：帮助团队聚焦于目标，促进创新思维，确保讨论结果能够落地实施。

引导师在工作中需要遵循四大核心心法：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，创造开放的交流环境。
• 中立：保持中立的立场，避免个人观点影响团队讨论。
• 尊重：尊重每个成员的观点，鼓励多样化的思想碰撞。
• 多维：从多个角度分析问题，促进全面思考。

三、经典引导技术实操训练

引导技术是内训师培训的重要组成部分，掌握经典的引导技术对于提升内训师的专业能力至关重要。以下是几种经典引导技术的介绍：

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种激发创造力的有效方法。其核心在于通过开放式的讨论，激发团队成员的创新思维。头脑风暴的四大原则包括：

• 不批评：在讨论过程中，任何想法都不应受到批评。
• 数量优先：鼓励尽可能多的想法产生。
• 自由联想：允许成员之间的想法相互联想，激发更多的创意。
• 逐步完善：在初步讨论后，选取最佳想法进行深入探讨。

2. 团队共创

团队共创是一种强调团队合作的引导技术，其实施步骤包括:

• 背景介绍：确保每个成员理解讨论的主题和目标。
• 规则澄清：明确讨论的基本规则，营造良好的氛围。
• 观点搜集：鼓励每位成员表达自己的观点。
• 观点汇总：对收集到的观点进行整理和分类。
• 聚焦排序：通过投票或讨论确定优先级。
• 达成共识：确保团队对最终方案达成一致。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种以对话为基础的集体智慧生成方法，其实施的五大原则包括：

• 参与：鼓励每位成员积极参与。
• 倾听：注重倾听他人的观点。
• 对话：通过对话形成共识。
• 联结：将不同的观点进行联结。
• 共享：分享讨论成果，以促进集体智慧的生成。

四、经典技术/结构化研讨应用

结构化研讨是内训师培训的另一个重要部分。通过结构化的讨论，可以更有效地分析和解决问题。以下是两种经典的结构化研讨技术：

1. 问题分析与解决五步法

这一方法包括以下五个步骤：

• 精准描述问题：确保问题清晰明了。
• 差距分析：分析目标、现状与差距。
• 原因深度分析：深入挖掘问题的根本原因。
• 策略共创与优选：共同制定解决方案，并进行优选。
• 行动计划：制定详细的实施计划。

2. 业务复盘四步法

业务复盘是总结经验的重要手段，四个步骤包括：

• 回顾目标：检核目标是否符合SMART原则。
• 评估结果：评估实施效果，找出差距。
• 分析原因：分析导致差距的原因。
• 总结经验：提炼成功经验与不足，制定改进措施。

五、总结与反思

内训师培训不仅是知识的传授，更是技能的提升。通过系统的培训，内训师能够掌握行动学习的核心理念和引导技术，从而更好地服务于企业的发展。培训结束后，内训师应进行反思，总结所学知识，并制定后续的落地计划，以确保培训成果的有效转化。

总之，内训师在企业中扮演着不可或缺的角色，通过持续的学习和实践，他们能够不断提升自身的专业素养，为企业的持续发展贡献力量。行动学习与引导技术的结合，将为内训师带来新的启发与成长，推动企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。