在当今这个快速变化的时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。尤其是在过去的几年中，组织面临的关键问题愈发复杂，隐藏在表象之下的根本原因往往难以识别。如何在这种复杂的环境中有效解决问题，提升组织的整体能力，成为每个管理者和团队成员必须面对的重要课题。而有力提问作为一种有效的沟通与思考工具，能够在解决复杂问题的过程中发挥至关重要的作用。
曾秋香
培训咨询
行动学习作为一种创新的学习和解决问题的方法，旨在通过集体智慧来应对复杂的挑战。其核心理念在于通过团队成员的积极参与和互动，激发创造力，提出有效的解决方案。在这个过程中，提问的质量直接影响到解决问题的效果。有效的提问不仅可以引导思考，还能促进团队成员之间的深入交流。
有力提问是指那些能够引发深入思考、激发创造力并推动行动的问题。这类问题通常具有开放性，能够鼓励团队成员表达不同的观点和想法。在行动学习过程中，有力提问的作用主要体现在以下几个方面：
在行动学习的过程中，促动师扮演着至关重要的角色。他们不仅负责引导团队讨论，还需要通过有力提问来推动问题的深入分析。促动师的基本功包括角色认知、场域打造和提问能力等。在这些能力中，有力提问能力尤为重要。
为了提高提问的有效性，促动师需要掌握一些基本的技巧和方法。首先，提问应当具备明确的目的，确保其能够引导团队成员进行深入思考。其次，问题的表述应简洁明了，避免使用复杂的术语，以免造成理解上的障碍。此外，促动师还应灵活运用不同类型的问题，包括开放性问题、封闭性问题和反思性问题，以适应不同的讨论场景。
行动学习的理念和方法可以应用于多种场景，包括目标制定、绩效运营分析、问题分析与解决等。在这些场景中，有力提问可以帮助团队理清思路，明确目标，制定出切实可行的解决方案。
在目标制定与分解的过程中，团队需要明确目标的背景、来源以及具体的描述。促动师可以通过有力提问来引导团队进行SWOT分析，识别出目标实施过程中可能遇到的障碍和关键成功因素。例如，促动师可以问：“我们在实现这个目标时可能面临哪些挑战？”或者“有哪些资源可以帮助我们克服这些障碍？”
在进行绩效运营分析时，团队需要回顾目标、列举现状并识别差距。促动师可以通过提问来帮助团队深入分析现状，例如：“我们的当前绩效与目标之间的差距是什么？”以及“我们需要采取哪些措施来缩小这个差距？”这样的提问能够推动团队成员针对实际问题进行讨论，产生有效的解决方案。
在问题分析与解决的过程中，准确描述问题是关键。促动师可以通过提问引导团队对问题进行全面分析。例如，可以问：“这个问题的根本原因是什么？”或“在解决这个问题时，我们需要关注哪些关键里程碑？”通过这样的提问，团队能够更深入地理解问题，并制定出相应的行动计划。
阶段性复盘是团队总结经验、优化行动的重要环节。促动师在复盘中可以通过提问来引导团队反思，例如：“我们在这个阶段取得了哪些成就？”或者“有什么地方可以改进？”这样的提问能够帮助团队成员总结经验教训，促进持续改进。
在复杂多变的商业环境中，组织需要不断提升解决问题的能力。有力提问作为一种有效的沟通与思考工具，能够在行动学习的过程中发挥重要作用。通过引导团队成员深入思考，激发创造力，有效沟通，促动师能够帮助团队制定出切实可行的解决方案。
未来，随着行动学习理念的不断推广和应用，我们期待有力提问能够在更多的组织和团队中发挥更大的价值。通过提升团队的提问能力，我们将能够更好地应对各种复杂挑战，实现组织的持续发展与创新。
