促动师角色在团队协作中的关键作用解析

促动师角色：行动学习中的关键驱动者

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战和机遇。为了解决这些问题，许多企业开始转向行动学习这一管理理念。行动学习不仅是一种学习方式，更是一种促进团队合作和提升组织效能的有效工具。在这一过程中，促动师的角色显得尤为重要。本文将全面探讨促动师的角色及其在行动学习中的应用，帮助管理者和团队成员理解如何更好地发挥这一关键角色，从而提升团队的整体效能。

曾秋香：行动学习工作坊—— 促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的广泛应用，促动师及其技术成为管理者关注的焦点。本课程旨在帮助学员全面了解行动学习的核心理念与实际应用，通过系统的概念讲解、关键技术培训以及大量实战练习，使学员能够成功转型为促动型管理者。课程覆盖从行动学习的

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的基本概念与价值

行动学习是一种基于实践的学习方式，通过实际问题的解决来促进团队学习和组织发展。它强调在行动中学习，鼓励团队成员在真实的工作情境中反思和交流，从而实现知识的积累与共享。

• 学习的真正含义: 行动学习的核心在于通过实践来探索和解决问题，从而实现知识和技能的提升。
• 行动学习的起源与发展: 这一概念最早由英国学者雷吉·吉茨（Reg Revans）提出，强调“问题导向”的学习方式，并逐渐在全球范围内得到推广和应用。
• 行动学习的核心理念与价值: 包括参与改变理论和高效决策公式，强调团队成员在学习过程中的参与和贡献。

二、促动师的角色认知

促动师是行动学习过程中不可或缺的一部分，他们不仅是问题的引导者，更是团队学习的推动者。促动师需要具备一定的专业技能和心理素质，以有效引导团队进行深入的讨论和反思。

• 规则设计者: 促动师需要为团队设定明确的规则，确保讨论过程的高效和有序。
• 流程引导者: 通过有效的引导技巧，促动师能够帮助团队成员深入探讨问题，激发创造力。
• 结果助产士: 促动师的最终目标是帮助团队达成共识，制定可行的行动计划。

三、促动师的核心心法与原则

为了在行动学习中发挥有效的促动作用，促动师需要遵循一些核心心法和原则，这些原则不仅是其行为的指导，也是团队成功的关键。

• 信任: 促动师需要营造一个信任的环境，鼓励团队成员开放地分享观点和想法。
• 中立: 促动师在引导过程中应保持中立，避免主观判断影响团队讨论。
• 尊重: 每位团队成员的观点都应受到尊重，促进多元化的思考。

四、核心促动技术及其应用

促动师在行动学习中运用多种促动技术，以促进团队的有效沟通和合作。这些技术不仅帮助团队更好地理解问题，还能引导他们找到解决方案。

1. 激荡智慧——多样化头脑风暴

这一技术在发散思维阶段尤其重要。促动师通过引导团队进行头脑风暴，帮助成员自由表达想法，激发创造力。

• 四大原则: 包括不评判、鼓励多样性、追求数量和组合思想。
• 应用场景: 适用于初期问题探索阶段，帮助团队产生大量想法。

2. 重构议题——观点与高质量事实

促动师在面对复杂问题时，需要帮助团队澄清观点，确保讨论围绕高质量的事实展开。

• 应用步骤: 包括概念澄清、观点的深入分析和重构议题。
• 引导技巧: 促动师需灵活运用提问技巧，帮助团队理清思路。

3. 刨根问底——如何深度分析问题真因

通过“3why”技术，促动师能够引导团队成员深入探讨问题的根本原因，从而找到有效的解决方案。

• 技术操作练习: 促动师可以通过小组讨论和案例分析，帮助团队成员掌握这一技能。

4. 策略优选——如何优选解决方案并落地

在制定行动计划时，促动师需帮助团队评估各种解决方案的可行性，并确保其能够落地实施。

• 执行案例示范: 通过案例分析，促动师可以帮助团队理解不同策略的优劣。
• 应对策略: 促动师需提前识别可能的障碍，并制定应对措施。

五、经典促动技术与应用场景

除了核心促动技术，促动师在行动学习中还可以运用一些经典的促动技术，以增强团队的合作与共创能力。

1. 业务复盘

业务复盘是一种回顾和反思的技术，通过对过去工作的总结，帮助团队发现问题和改进措施。

• 评估结果: 通过SMART原则，促动师可以帮助团队明确目标和评估现状。
• 总结经验: 促动师需引导团队总结成功和失败的经验，以指导未来的工作。

2. 团队共创

团队共创法强调在团队中营造开放的氛围，鼓励成员共同参与到创意的生成中。

• 实施步骤: 包括前期准备、规则澄清和观点汇总等。
• 应用场景: 适用于需要集思广益的项目和活动策划。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进对话和知识共享的技术，通过小组讨论的方式，帮助团队发现新的视角和解决方案。

• 实施原则: 包括开放的环境、包容的态度和积极的倾听。
• 项目设计与应用: 促动师需为世界咖啡的实施做好充分准备，确保讨论的顺利进行。

六、总结与展望

促动师在行动学习中发挥着至关重要的作用，他们不仅是知识的传播者，更是团队合作的推动者。通过有效的促动技术和策略，促动师能够帮助团队在复杂的商业环境中找到解决方案，实现组织的持续发展。

未来，随着企业对行动学习的重视程度不断提高，促动师的角色将愈加重要。管理者应积极参与培训，提升自身的促动能力，以更好地带领团队应对挑战，创造更大的价值。