在当今瞬息万变的地产行业，企业面临着前所未有的挑战与机遇。环境的复杂性、动态性以及多目标性使得问题的识别和解决变得愈发困难。在这样的背景下，行动学习成为了组织提升解决问题能力的最佳策略之一。本文将围绕“实操练习”这一主题，深入探讨在培训课程中如何通过实操练习来提升团队的凝聚力和问题解决能力。
曾秋香
培训咨询
地产行业经历了剧烈的变革，尤其是在过去的两年中，各团队面临的关键问题复杂程度显著增加。这种复杂性不仅体现在问题本身的多样性，也包括问题之间潜在的关联性。因此，如何依靠集体的智慧，持续提升组织的解决问题能力，成为了管理者亟需面对的挑战。
本次培训课程旨在通过为期两天的实操练习，使参与者掌握以下内容：
在实操练习的初始阶段，学员需要明确“问题”这一概念。问题的类型多种多样，包括但不限于技术性问题、管理性问题和人际关系问题。通过对问题进行分类，学员可以更加精准地描述和界定问题。
在这一环节，学员通过小组讨论和案例分析，培养识别和描述问题的能力。问题的界定不仅要求学员理解问题的表面现象，更要深入挖掘其背后的根本原因。这一过程将为后续的分析与解决打下坚实的基础。
六顶思考帽是一种有效的思维工具，它通过不同的思维方式帮助团队全面分析问题。在实操练习中，学员将分别体验每种“帽子”的思维方式：
通过这一环节的实操，学员能够全面理解问题的多维度特征，并在实际应用中灵活运用这些思维工具。
团队凝聚力是影响组织效率的重要因素。在这一环节，学员将针对团队的现状进行分析，识别影响凝聚力的关键因素。通过头脑风暴和思维导图等工具，团队共同讨论并达成共识，明确团队的理想目标。
在分析过程中，学员将学习如何澄清课题，界定目标，确保团队对现状的全面理解。同时，学员也会识别出影响“客户满意度”的关键成功因素与核心障碍，为后续的解决方案提供依据。
针对识别出的核心障碍，学员将进行深入的结构化分析。通过“3why深度分析”等方法，学员能够追溯问题的根本原因。这一过程不仅提升了学员的分析能力，也增强了团队的协作精神。
在小组汇报环节，学员将分享各自的分析结果，并在跨桌交流中相互质疑、补充。这种互动不仅促进了思维的碰撞，也使团队对核心障碍有了更深刻的理解。
在明确了问题的根源后，团队将积极思考提升团队凝聚力的最佳解决方案。在这一阶段，学员将使用决策矩阵和投票法等工具，对不同的解决方案进行评估与选择。
通过智慧共创，团队将对各自的方案进行质疑与优化，最终确定优选策略。这一过程不仅提升了团队的决策能力，也为后续的行动计划奠定了基础。
制定行动计划是确保方案落地的关键环节。在这一阶段，学员将按照4W2H的要素（What, Why, Where, When, How, How much）细化行动计划。确保每一个细节都能得到有效落实。
课程的最后，课题组选定代表进行成果汇报，分享课题落地的关键点与具体的责任分工。这一环节不仅是对课程学习成果的总结，也是对团队协作能力的检验。
在课程的最后一部分，学员将进行技术实操练习，模拟解决问题的流程。通过实际操作，学员不仅能巩固所学知识，还能在实践中发现自身的不足。
复盘环节则是对整个实操过程的反思与总结。小组成员将对练习过程进行回顾，识别成功与不足之处，并提出改进建议。这一过程将进一步提升团队的反思能力与学习能力。
通过本次培训课程的实操练习，学员不仅掌握了识别和解决问题的关键技术与流程，还提升了团队的凝聚力和协作能力。在日益复杂的商业环境中，只有通过不断的学习与实践，企业才能在挑战中寻找机遇，实现可持续发展。希望每位参与者能将所学应用到实际工作中，共同为企业的成功贡献力量。
