经典六步圆桌会提升团队协作效率的秘诀

经典六步圆桌会：高效解决问题的实用工具

在当今快速变化的商业环境中，团队的协作与沟通显得尤为重要。面对复杂多变的工作挑战，各级管理人员和骨干员工需要掌握有效的沟通与引导技巧，以便更好地解决问题，提高团队的整体效能。本文将围绕“经典六步圆桌会”这一主题，结合行动学习与引导技术的内容进行深入探讨，旨在帮助读者全面了解这一高效的会议工具及其在团队建设与问题解决中的应用。

曾秋香：“绩任者”行动学习与群策群力运用与实践 ——行动学习工作坊项目介绍

这门课程旨在通过两天的强化训练，帮助骨干员工和各层级管理人员掌握行动学习与引导技术的关键方法，优化思维方式，提升团队效能。课程内容包括团队建设、行动学习的理念与流程、提问与倾听技术、解决问题的基本功以及引导技术的实践运用。通过互

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一、团队建设与行动学习的导入

在进行经典六步圆桌会之前，团队的建设是不可忽视的一步。通过分组建规则、明确收益，能够有效促进团队成员之间的相互了解与信任。在这一阶段，活动如人际网络的搭建可以帮助成员们通过互动提升表达与倾听能力。

• 活动设计：每位学员手持一根四色绳子，通过与他人沟通与交流，最终使绳子互相打结，这不仅是一个有趣的活动，更是对人际交往能力的考验。
• 引导反思：讲师在活动结束后引导学员进行反思，帮助他们意识到职业品牌和人际交往中的关键点。

二、行动学习的核心理念

行动学习的核心在于通过实践解决问题，促进学习。真正的学习不仅仅是获取知识，更是通过实践与反思来深化理解。在这一环节，学员将学习到行动学习的六大要素和七个关键流程，以及促动师必须遵守的20条规则，这些都是推动有效学习与团队协作的基础。

三、经典六步圆桌会的流程

经典六步圆桌会作为一种高效的问题解决工具，旨在通过团队的协作与智慧，帮助问题所有者找到解决方案。其流程如下：

• 规则说明：主持人首先对研讨流程及规则进行说明，确保每位参与者都能理解会议的目的与流程。
• 角色分配：小组内选出“问题所有者”、“引导者”和“观察员”三个角色，确保每个角色都清楚自己的职责。
• 问题介绍：问题所有者描述其面临的真实难题，引导者则负责引导学员提出相关问题。
• 定义问题：小组成员分享对问题的看法，问题所有者依据这些反馈重新定义问题，确保问题的清晰性。
• 提供咨询：通过第二轮提问，小组成员帮助问题所有者寻找处理问题的方式，重点关注意愿类问题，以促进深入的讨论。
• 反思评价：问题持有者回顾整个过程，反思并制定行动计划，其他小组成员则对观察到的行为和反应进行评价。

四、实施经典六步圆桌会的关键技术

成功实施经典六步圆桌会，不仅依赖于流程的遵循，更需要掌握一系列关键技术，包括提问技术和倾听技术。这些技术的运用将直接影响讨论的深度与广度。

提问技术

有效的提问能够引导深入的思考与讨论。提问的三个维度——事实、感受、意愿，能够帮助团队更全面地理解问题。

• 改变的价值与意义：提问不仅能揭示事实，还能促进情感的交流，帮助团队成员表达内心的感受。
• 避免误区：在提问过程中，团队需要警惕常见的误区，比如过于关注答案而忽视过程。

倾听技术

倾听是沟通的另一半，倾听的四个层级——下载、事实、感受、未来，能够帮助团队成员更好地理解彼此的观点与情感。

• 浮现假设：倾听过程中常会出现的假设需要被识别与纠正，以确保讨论的真实性。

五、解决问题的基本功

在团队中，解决问题的能力是至关重要的。通过基本功的练习，比如头脑风暴和书写式头脑风暴，团队能够有效发散观点并进行收敛，从而形成合理的决策。

• 观点发散：利用头脑风暴技术，团队成员能够自由表达各种想法，激发创造力。
• 观点收敛：通过团队列名与投票，团队能够筛选出最具可行性的解决方案。

六、经典六步圆桌会的应用案例

通过成功案例法，团队能够从实际经验中学习。问题所有者分享个人的真实难题后，小组引导者通过引导学员分享类似的成功案例来激发灵感。

• 案例分享：学员分享自己的成功经验，并通过深度反思，明确改进的方向。
• 行动改进计划：问题所有者根据讨论结果制定个人行为改进计划，确保能够落实到实践中。

七、总结与展望

经典六步圆桌会作为一种高效的团队协作工具，能够帮助团队成员在面对挑战时，充分发挥集体智慧，找到有效的解决方案。通过掌握行动学习与引导技术，团队能够更好地解决岗位难题，优化思维方式，提升整体效能。

在未来的工作中，团队可以持续运用经典六步圆桌会的流程与技术，促进团队成员之间的沟通与协作，实现更高效的工作成果。无论是在日常工作中，还是在面对复杂项目时，经典六步圆桌会都将是一个值得信赖的工具，为团队的发展提供源源不断的动力。