在现代企业环境中，知识资源已经成为企业核心竞争力中不可或缺的一部分。企业的成功与否，往往取决于其如何有效管理和利用这些知识资源。显性知识和隐性知识的转化与管理，成为了企业发展的重要课题。本课程旨在通过经验萃取与案例开发的方式，帮助企业内部讲师、培训人员和课程开发人员提升知识管理能力，进而推动企业的持续创新与发展。
戴国强
培训咨询
知识可以大致分为两种类型：显性知识和隐性知识。显性知识是指那些可以通过语言、文字和其他形式明确表达的知识，易于学习和传播。而隐性知识则是高度个性化的，它往往存在于个人的经验和直觉中，不容易被编码和转移。如何将隐性知识转化为显性知识，对于企业的知识管理至关重要。因此，课程的设计围绕着如何有效萃取和利用这些知识展开。
在这一部分，学员将通过游戏互动的方式，了解经验的定义和价值。经验的形成途径主要包括成功和失败，学员需要认识到个人经验、团队经验和组织经验的三种类型及其各自的重要性。
经验萃取的基本模型包括挖掘、萃取和建模。学员需要学习如何利用经验与行为模型，将经验转化为可操作的知识。
通过这些模型，学员能够系统地分析和提炼出企业内部的隐性知识。
本讲将介绍经验萃取的着手点和评估工具。学员将学习如何评估经验的萃取价值，分析思维层面、规律层面、行为层面和转化层面的四个层级，以及基于人性的萃取导向。
通过教练式引导技术（ORID）和“五步访谈法”，学员将掌握如何通过访谈获取有效的经验信息。同时，反思与概念化的过程也将帮助学员更好地归类和对比经验。
培训需求分析是课程开发的第一步，学员需要了解需求调查的重要性及其方法，以便精准把握培训目标。分析课程主题方向时，学员将学习如何避免常见的设计失误，并掌握选题工具，以便为课程设计奠定基础。
课程目标设计是课程开发的核心环节。在这一部分，学员将学习如何分析培训对象，制定可行的课程目标，并描述课程收益，以确保课程的有效性和针对性。
课程大纲的设计步骤包括从课程目标出发搭建一级目录、二级目录和三级目录。学员将通过游戏互动，理解课程结构的重要性，以便在实际操作中能够灵活应用。
通过这些模式，学员能够设计出更具结构性和逻辑性的课程大纲。
课程最后的课堂练习将帮助学员完成整体大纲的三级目录设计。通过小组分享与讲师点评，学员将获得及时的反馈和指导，确保他们能够在实际工作中运用所学的知识。
课程结束后，学员将具备将隐性知识转化为显性知识的能力，掌握经验萃取与课程设计的实用工具与方法。通过有效的知识管理，企业将能够更好地应对未来的挑战，实现可持续发展。
通过本课程的学习，学员不仅能够提升个人的专业能力，还能够在企业内形成良好的知识共享与传承氛围，最终推动企业的创新与变革。因此，课程目标设计的意义在于通过系统化的培训，促进企业内部知识的有效流动，达到提升整体竞争力的目的。
