随着互联网时代的到来，企业管理面临着前所未有的挑战，特别是VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）特征的显现，使得传统的管理模式逐渐失去了效力。在这种背景下，引导式管理模型（Facilitative Management Model）应运而生，成为现代企业管理者必须掌握的一项核心技能。引导的字面意义是“让事情变得容易”，但在实际管理中，它更侧重于促进团队成员的参与感、创造力和责任感，以实现共同的目标。
邢立爽
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引导式管理是一种鼓励所有相关人员参与的管理方法。它通过引导技术（Facilitation），帮助团队成员在互动和对话中达成一致，进而推动组织的成长与创新。引导型管理者不仅仅是指挥者，更是参与者和促进者，能够有效引导团队讨论，激发团队成员的潜力，从而提高整体执行力。
在中国企业的管理实践中，很多问题的核心并不是目标设定，而在于执行力的不足。管理者常常有千般想法和万般本领，但如果不能有效地引导下属，那么这些想法就无法转化为实际行动。引导式管理通过激励员工的主动性、积极性和创造性，促使团队形成“共享、共识、共行”的良好氛围。
VUCA时代的特点是快速变化、不确定性、复杂性和模糊性，这对传统的领导力提出了新的挑战。传统的权威式和控制型管理方式在这样的环境中显得力不从心。越来越多的企业意识到，必须从上而下的管理模式转向自下而上的引导型管理，以适应市场的变化和员工的需求。
在这一过程中，管理者需要重新审视自己的角色定位，进而掌握相应的引导技术，形成有效的管理模型。通过案例分析，我们可以看到许多企业在转型过程中的成功与失败。例如，诺基亚的没落和华为的崛起，反映了管理者在面对市场变化时的反应能力和引导能力的重要性。
5P引导式管理模型是引导式管理的核心工具之一，它包括以下五个关键要素：
在引导式管理中，明确问题是第一步。管理者需要通过系统分析和分类，来识别和界定团队面临的真实问题。这不仅涉及到恢复原状型问题，还有防范潜在型问题和追求理想型问题。通过案例分析如顾客满意度下降和减少客户投诉，管理者能够更好地理解问题的复杂性。
解决问题需要合适的人员参与。引导式管理强调“麻烦制造者才是麻烦解决者”的理念，管理者应当识别出能够为问题提供解决方案的关键成员。合理配置人员，不仅能够提高效率，还能增强团队的凝聚力。
在引导式管理中，使用引导工具是非常重要的一环。管理者可以通过多种方法，如团队共创、世界咖啡、欣赏式探寻等，来促进团队的思维碰撞和创意产生。这些工具能够帮助团队从不同的角度看待问题，寻找更有效的解决方案。
引导式管理强调建立明确的成败承诺。团队成员需要明确完成任务后的奖励和未能完成的惩罚，这样才能提高大家的责任感。通过全员宣誓和承诺，可以增强团队的凝聚力和执行力。
最后，落地计划是引导式管理的关键环节。管理者需要制定详细的实施计划，确保每个任务都有明确的时间节点和责任人。在实施过程中，定期进行复盘和跟踪，及时发现问题并进行调整，确保计划的顺利推进。
引导式管理不仅是一种理论模型，更是一种实际应用的管理方式。在企业的日常管理中，管理者可以通过引导式管理技术，提升团队的协作能力和创新能力。通过各种实践，例如团队工作坊、城镇会议等，企业能够有效地解决复杂问题，提升整体的执行力。
随着VUCA时代的深入，企业管理将越来越依赖于引导式管理模型。管理者需要不断学习和掌握引导技术，以适应快速变化的市场环境。引导式管理不仅能够提高团队的执行力，还能激发员工的创造性和主动性，为企业的可持续发展提供动力。
总之，引导式管理是一种结合了艺术与科学的管理方式，能够有效解决企业在复杂环境中面临的各种问题。通过引导，企业能够建立起更加高效、灵活的团队，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
