在当今互联网时代，我们正面临着一个充满不确定性和复杂性的环境，这种环境被称为VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）。面对这样一个时代，各行各业都在不断变化，企业管理者需要不断调整自己的管理方式，以适应新的挑战。在这种背景下，引导技术（Facilitation）逐渐成为一种被广泛认可和应用的管理艺术，尤其是在解决团队问题和推动组织变革方面，发挥着越来越重要的作用。
邢立爽
培训咨询
引导技术的字面意义是“让事情变得容易”，它强调通过促进和催化的方式，鼓励所有相关人员参与到问题的解决过程中。这种方法不仅能提升团队的参与感，还能激发员工的创造性和主动性，让他们从“要我干”转变为“我要干”。在企业管理中，有效的引导能够帮助管理者更好地发挥领导力，使团队朝着共同的目标努力。
在VUCA时代，传统的管理方式已经无法满足企业发展的需求，更多地需要考虑如何从市场和团队的实际出发，推动每个成员的主人翁意识。通过引导式管理，管理者可以更好地协调团队资源，促进团队的共享、共识和共行，从而提升整体执行力和问题解决能力。
有效的问题解决过程通常包括几个关键步骤，这些步骤能够帮助管理者明确问题、调动团队成员的积极性并制定出切实可行的解决方案。以下是基于引导技术的5P引导式管理模型，这一模型为问题解决提供了系统化的方法论。
引导技术的核心在于促进团队的互动，激发成员的创造力。在实际应用中，管理者可以通过多种方法来推动团队的共同合作与问题解决。以下是几个具体的应用案例：
世界咖啡是一种促进团队成员之间对话的方式。通过设置舒适的环境，让参与者在小组讨论中分享各自的观点和想法。管理者在这个过程中扮演引导者的角色，确保讨论的深度和广度，最终将不同的观点汇总成团队的共同认知。这种方法在企业战略规划和问题识别方面效果显著。
在教练式研讨中，管理者通过引导团队成员自我审视，帮助他们识别现实问题并建立可行目标。这一过程不仅能够促进团队成员的自我反思，还能增强他们对问题的认知能力。通过积极正面的交流，团队成员能够共同探讨出最佳的解决方案。
ORID方法通过数据（Objective）、体验（Reflective）、意义（Interpretive）和行动（Decisional）四个阶段，引导团队进行逻辑清晰的讨论。这种方法帮助团队从客观事实出发，分析问题的深层原因，并在此基础上制定出切实可行的行动计划。通过这种结构化的讨论，团队能够更有效地达到共识，并推动问题的解决。
在解决问题的过程中，除了要关注问题本身的解决，还需要重视成果的沉淀和推广。管理者可以通过以下几种方式来提升成果的价值：
在VUCA时代，企业面临着前所未有的挑战，引导式管理作为一种有效的管理方法，能够帮助团队更好地应对复杂问题。在实际应用中，管理者需要掌握引导技术的核心要素，通过系统的方法和工具，促进团队成员的积极参与，推动问题的解决和成果的落地。只有这样，才能在瞬息万变的市场中保持竞争力，实现企业的可持续发展。
综上所述，问题解决方法不仅是一项技能，更是一种艺术。在引导式管理的框架下，团队成员能够更好地共享知识、形成共识，以推动组织的整体进步。在这个快速变化的时代，能够有效引导团队的管理者必将成为未来企业的中坚力量。
