在当今快速变化的互联网时代，企业面临着前所未有的挑战。这一时代被称为VUCA，代表着变幻不定（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。这种环境下，传统的管理模式已无法满足企业发展的需求。因此，管理者需要掌握有效的问题解决方法，以引导团队应对这些挑战，充分发挥员工的潜力，推动组织的持续发展。
邢立爽
培训咨询
VUCA时代对传统领导力提出了严峻的挑战。历史上，许多企业在面对变革时并未能及时适应，导致了诺基亚的衰落和华为的崛起等案例。管理者在此过程中需要意识到，权力的转移、个体的崛起和团队的合作是促动变化的根本力量。
引导技术（Facilitation）作为21世纪团队管理者必备的技能，能够帮助管理者更好地引导团队成员参与决策和问题解决。通过营造互动的环境，促进建设性的对话，引导团队成员共同达成目标，管理者不仅能够提高执行力，还能激发员工的主动性和创造性。
引导技术的核心在于将复杂问题简单化，帮助团队找到有效的解决方案。5P引导式管理模型是这一技术的重要工具，包括以下五个要素：
在问题解决的过程中，首先需要明确管理和工作中的真实问题。这一过程涉及对问题的分类和分析，包括恢复原状型问题、防范潜在型问题和追求理想型问题。通过有效的分析方法，如SCQA问题发现法和垂直思考问题发现法，管理者能够更好地界定问题，从而为后续的解决方案奠定基础。
解决问题的关键在于合理安排相关人员的参与。只有将问题的制造者与解决者结合，才能找到更具针对性的解决方案。管理者需要通过5P引导式管理相关人员配置，确保每个团队成员都能在各自的领域发挥优势。
在引导问题解决的过程中，一套有效的引导工具至关重要。这些工具能够帮助团队进行发散与聚焦的思维交替，充分挖掘团队智慧。常用的思维工具包括思维导图、世界咖啡和SWOT分析等。通过这些工具，团队能够在开放的环境中分享想法，推动创新。
方案的落地是问题解决的关键环节。管理者需要制定详细的落地计划，确保每个步骤都明确、可控。落地计划包括过程控制、时间节点、责任人和资源支持等要素。在实施过程中，定期进行AAR复盘跟踪，及时发现问题并进行修正，确保团队始终朝着既定目标前进。
引导技术的应用不仅限于问题解决，还可以扩展到团队建设、项目管理和业务创新等多个领域。例如，在团队建设中，通过世界咖啡的方式，团队成员可以在轻松的氛围中交流想法，增进相互理解，从而提升团队凝聚力。在项目管理中，管理者可以通过教练式研讨，引导团队成员共同设定目标和行动计划，确保项目按时推进。
在VUCA时代，企业管理者面临着复杂多变的挑战。掌握引导技术和问题解决方法，将帮助管理者更有效地应对这些挑战。通过5P引导式管理模型的应用，管理者能够促进团队内部的沟通与协作，激发员工的主动性和创造性，从而推动企业的持续发展。
引导技术的核心在于促进参与、激发创意、达成共识，只有将这些理念贯穿于日常管理实践中，才能真正实现从“要我干”到“我要干”的转变。未来，随着企业环境的进一步变化，引导技术必将发挥越来越重要的作用，成为推动企业创新与发展的关键力量。
通过培训与实践，管理者不仅可以提高自身的引导能力，还能为企业培养出一支具有高度自驱力的团队，为企业的长远发展奠定坚实的基础。引导技术的有效应用，将使企业在VUCA时代中立于不败之地。
