在当今迅速变化的商业环境中，VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）时代已成为我们必须面对的现实。VUCA特征下，各行各业都在悄然发生着深刻的变化，传统的管理模式和领导力面临着前所未有的挑战。为了在这一新环境中生存和发展，企业管理者需要转变思维方式，掌握引导技术（Facilitation），以促进团队的有效沟通和协作，从而实现共同目标。
邢立爽
培训咨询
VUCA时代的四个特征分别是波动性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）。这些特征不仅影响了市场的运行规律，也改变了企业内部的管理方式。
在VUCA时代，企业面临的挑战不仅仅是如何制定战略，更在于如何有效地执行这些战略。许多企业的失败并非因为目标设定错误，而是因为在执行过程中缺乏有效的引导和协调。
引导式管理是一种以促进团队沟通与协作为核心的管理方法。其目标是通过引导技术来调动员工的积极性和创造性，使团队能够共同面对复杂的挑战。在这一过程中，管理者不再是单一的决策者，而是充当促动者的角色，引导团队成员参与到问题的解决中来。
历史上，许多企业的崛起和衰落都与其管理模式密切相关。例如，诺基亚曾是全球手机市场的领军者，但因未能及时转型而逐渐被市场淘汰。而华为则通过灵活的管理和创新的引导方式，成功应对了激烈的市场竞争，成为行业的佼佼者。
引导技术的核心在于通过有效的沟通和合作来解决复杂问题。它不仅强调团队成员的参与感，还注重发挥集体智慧，以实现更高效的决策和执行。
在引导式管理中，5P模型是一个非常重要的工具。它包括五个关键要素：问题（Problem）、人员（Person）、策略（Promote）、承诺（Pact）和计划（Plan）。通过这五个要素的有效结合，管理者可以更好地引导团队解决实际问题。
识别和界定管理和工作中的真实问题是引导式管理的第一步。什么是问题本身就是一个问题。管理者需要设定明确的标准，以便有效分析和分类问题，包括恢复原状型问题、防范潜在型问题和追求理想型问题。
解决问题需要合适的人参与其中。管理者应当识别出麻烦的制造者，并将他们纳入解决方案的制定中。合理的人员配置不仅能提高解决问题的效率，还能增强团队的凝聚力。
利用引导工具来制定策略是实现团队目标的重要环节。管理者可以通过发散与聚焦的交替使用，结合思维导图、世界咖啡等工具，帮助团队成员更好地表达和探讨各自的观点。
引导管理绝对不是儿戏。团队成员需要共同达成承诺，以确保在执行过程中每个人能够承担起自己的责任。明确的承诺不仅能激励团队成员的积极性，还能在遇到困难时增强团队的韧性。
没有落地计划的讨论就是在浪费时间。管理者需要制定详细的行动方案，明确每个目标的时间节点、责任人以及所需资源，以确保计划的有效执行。
为了帮助企业管理者掌握引导技术，相关培训课程应运而生。这些课程通过工具讲授、案例分析、分组研讨和实操练习等多种方式，帮助管理者在实际工作中运用引导技术。
例如，课程内容可以涵盖VUCA时代的到来与引导式管理的兴起，分析传统领导力面临的挑战，以及基于引导技术的管理价值等。通过对实际问题的深入分析，参训人员能够直接产出解决方案及落地路径，提升其管理能力。
在VUCA时代，企业管理者必须与时俱进，转变管理思维，掌握引导技术，以应对日益复杂的市场环境。引导式管理不仅能够促进团队成员的参与与合作，提高决策效率，更能够激发员工的创造力和主动性，推动企业的可持续发展。
面对未来，企业需要培养具备引导能力的管理者，使其能够有效应对VUCA时代带来的挑战。在这一过程中，培训课程的作用不可忽视，通过系统的学习与实践，管理者能够将引导技术内化为自身能力，从而在复杂多变的商业环境中脱颖而出。
