在当前这个充满机遇与挑战的时代，行业的快速变革让各类组织面临着前所未有的复杂问题。这些问题不仅难以识别，更往往隐藏在其他问题之中，给管理者带来了巨大的压力。如何有效应对这些复杂的挑战，提升组织的解决问题能力，成为了管理者首要考虑的任务。在这样的背景下，行动学习作为一种有效的培训和解决方案，逐渐凸显出其独特的价值。
曾秋香
培训咨询
本次行动学习培训为期两天，旨在帮助银行管理者掌握发现问题、描述问题及解决关键问题的关键技术和流程。参与者将在培训中学习到如何优化思维方式，找到关键问题的核心障碍及解决策略，进而提升团队的凝聚力与协作能力。
行动学习是一种通过团队合作来解决实际问题的学习方法。它源于20世纪中叶，强调通过实践和反思来提升个人和团队的能力。行动学习的核心理念在于“共同参与”，即通过集体智慧来应对复杂的问题。
在行动学习过程中，管理者能够更好地理解问题的复杂性，并从中找到解决方案。这种方法不仅提高了问题解决的效率，也增强了团队的凝聚力。
在进行行动学习时，选题是至关重要的一步。成功的选题应该具备以下五个要点：
在培训的第一部分，学员将学习如何描述和分析团队面临的关键问题。这个过程包括以下几个步骤：
为了确保问题的准确性，参与者需要提前准备课题，并填写课题描述表。通过小组讨论的方式提炼出团队在日常管理或运营中遇到的关键行为或难题。
在分析课题现状时，管理者需要避免常见的误区，确保澄清观点与高质量事实之间的区别。通过头脑风暴等工具，团队将对难题的现状进行深入分析，达成共识。
设定目标是解决问题的重要一步。参与者需要运用SMART原则，明确结果目标与过程目标，形成共识目标。这一过程也可以通过思维导图来进行可视化。
团队将通过个人头脑风暴的方式，识别出影响课题解决的关键成功因素与核心障碍。此时，小组的汇总与分类能够帮助明确关注的焦点。
引导小组进行结构化分析，深入挖掘造成课题障碍的根本原因。通过“3 why”深度分析法和世界咖啡式的跨桌交流，确保每个参与者的观点都能得到充分的讨论。
在确定了根本原因后，团队需要思考解决方案并形成具体的策略。运用决策矩阵和投票法，选择优先级最高的解决方案，确保方案的有效性和可行性。
成功的解决方案需要转化为具体的行动计划。行动计划应符合4W2H要素，即什么（What）、为什么（Why）、谁（Who）、何时（When）、如何做（How）以及预算（How much）。
最后，各小组将对成果进行汇报，分享课题落地的关键点和具体的责任分工。同时，培训导师将集中答疑，帮助学员反思总结。
行动学习不仅有助于提升团队的解决问题能力，还能增强团队的凝聚力。通过集体智慧的碰撞，参与者能够更深入地理解问题的本质，找到更为有效的解决方案。此外，行动学习还具有以下优势：
在这个复杂多变的时代，管理者面临的挑战将愈发严峻。行动学习作为一种有效的解决方案，不仅能够帮助团队解决当下的问题，更能在实践中提升组织的整体能力。通过不断的学习与反思，团队能够在未来的挑战中更加从容应对，创造更大的价值。
未来，行动学习的理念和方法将继续深入各个行业，成为推动组织变革和提升绩效的重要工具。希望每一位参与者都能够在此次培训中有所收获，将所学知识应用于实际工作中，为组织的发展贡献更大的力量。
