在如今这个复杂且充满挑战的时代，企业面临着多种不确定性与挑战。2024年将是一个更加艰难的一年，国际形势的复杂性和国内经济的压力交织在一起，企业亟需在这样的环境中寻找突破口。面对需求收缩、供给冲击以及预期减弱的三重压力，企业管理者需要更加注重人效提升，通过有效的问题分析与解决技术来应对这些挑战。
李乾
培训咨询
李乾老师拥有超过25年的管理实践经验，在国际课程的学习与实践中，他深刻认识到问题解决能力在企业管理中的重要性。课程《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》旨在帮助学员及其团队识别和解决问题，通过系统化的思维模型和工具，提升决策的科学性和准确性。
本课程的设计不仅适用于中高层管理人员，也适合各部门的普通员工，确保每一位参与者都能从中受益。课程的目标是帮助学员在面对复杂问题时，能够有条理、有步骤地进行分析和解决，确保问题能得到有效处理。
解决问题的第一步是理解问题的本质，良构问题与病构问题的识别至关重要。通过明确问题的定义和偏差的类型，管理者能够更有效地锁定关键问题，进而采取相应的解决措施。
在问题分析与解决的过程中，四大核心工具发挥着关键作用：
通过结合这四种工具，学员能够在复杂的商业环境中，更加高效地进行问题分析和解决，确保决策过程的科学性和合理性。
情景分析是解决问题的第一步，管理者需要明确关注的关键问题。通过识别关键问题，管理者可以将问题细化并识别优先顺序，这对于资源的有效配置至关重要。
通过这些步骤，管理者能够更加清晰地识别问题，从而在后续的原因分析和决策制定中提供更为精准的信息。
找到问题的根源是解决问题的关键。通过原因分析，管理者能够识别出造成问题的根本原因，并制定相应的解决策略。
在这一过程中，工具如鱼骨图和5WHY法可以帮助管理者更有效地识别问题的根本原因，避免在表面问题上浪费时间与资源。
成功的决策制定过程至关重要，它涉及多个关键步骤，从明确决策目标到权衡各个备选方案的利弊。
通过这些步骤，管理者能够确保其所做出的决策是经过深思熟虑的，能够有效应对当前的业务挑战。
计划分析是整个问题解决过程中不可或缺的一部分。通过制定科学合理的实施计划，管理者能够确保解决方案的有效落地。
有效的计划分析能够帮助企业未雨绸缪，避免在实施过程中出现重大失误，从而确保业务的顺利开展。
在课程的最后阶段，学员将通过综合演练，将所学的知识应用到实际业务场景中。学员需要提供真实的案例问题，通过行动学习的方式进行分析与解决。
这种实践不仅能够巩固学员的学习效果，还能让学员在实际操作中识别自身和团队在解决问题时的误区，从而提高未来的工作效率。
通过系统化、有条理的思维过程，这门课程能帮助企业管理者把复杂问题逐步分析清楚，并最终落实到具体的行动方案中。通过集中团队智慧，确保复杂问题得到有效解决，将有助于企业在不确定性中寻找确定性，推动企业的长远发展。
在未来的商业环境中，提升问题分析与解决能力，将是企业生存与发展的关键。希望通过本课程的学习，所有参与者都能在面对各类挑战时，展现出更强的应变能力和解决问题的信心。
