提升技能的实操演练：让理论走入实践的关键

实操演练：提升企业问题解决能力的关键

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战和复杂性。21世纪的企业，尤其是在过去两年中，经历了深刻的变革，组织内部与外部环境的复杂性、动态性和多目标性使得问题的识别与解决变得愈发困难。面对这些挑战，如何有效地提升团队的解决问题能力，成为了企业管理者亟待解决的核心问题之一。

曾秋香：行动学习工作坊—— 《全脑思维与问题解决》

这门课程带您深入探讨21世纪企业面临的复杂变革，尤其是最近几年的关键挑战。通过引导技术、行动学习和全脑思维等先进理念，您将系统梳理和掌握分析解决问题的思维工具。课程特色在于高实操性和实用性，通过逻辑分析工具的研讨和练习，帮助您从

曾秋香 资深团队效能发展教练 培训咨询

背景与挑战

复杂问题的产生并非偶然，它们往往潜藏在表面问题之下，难以被及时识别。这些问题可能涉及到员工的意愿、能力、沟通、教练、反馈等多方面的因素，也可能与组织的标准、流程、文化、方法等密切相关。因此，企业需要一种系统化的方法来应对这些问题，以提升整体的解决问题能力。

这一背景下，全脑思维的概念应运而生。全脑思维强调利用左右脑的优势，通过系统化的思维方式帮助管理者更清晰地识别和分析问题，从而找到有效的解决方案。通过实操演练，管理者不仅能够掌握理论知识，还能在实践中提升自身的能力。

课程特色与实操性

本次培训课程设计以“实操演练”为核心，结合先进的理念与实用的工具，确保学员在实践中获得真正的成长。课程的三大特色如下：

• 先进的理念：课程融合了引导技术、行动学习催化技术以及全脑思维的核心内容，帮助学员系统梳理分析和解决问题的思维工具。
• 实操性强：70%的时间用于逻辑分析工具的研讨和练习，通过实践反思与质疑，帮助学员深入理解并掌握相关知识。
• 实用性强：通过系统的实用方法与工具体验，学员能够在学习技术的同时解决实际困惑，提升团队协作能力。

学习收益：从理论到实践

通过本次课程，学员将能够从全新的视角看待问题，学会更清晰、准确地界定问题，并利用全脑思维协同思考，提升分析和解决问题的能力。此外，课程还将指导学员创造一种积极的环境，以促进团队成员的参与，最终实现简单、系统而有效的问题解决。

课程纲要概述

课程内容分为三个主要部分，每个部分都包含了理论知识与实操演练，确保学员能够在理论学习与实际应用之间取得平衡。

第一讲：发现问题

在这一部分，学员将学习如何识别和定义问题，包括人际关系、制度流程等方面的问题。通过三维提问和四级倾听等方法，学员将掌握有效收集与排序问题的技巧，并能够将问题进行优先级划分，为后续的分析和解决做好准备。

第二讲：全脑思维——问题分析与解决

全脑思维的理论与实践是课程的核心。在这里，学员将了解全脑思维的概念，学习如何利用左右脑的不同思维结构来分析和解决问题。通过使用WHY-WHY分析法、金字塔分析法和鱼骨图等工具，学员能够有效地进行问题分析。

左脑的集中思维练习，如多次投票法和优先排序法，将帮助学员提高决策的效率与效果。同时，课程中的综合练习将引导学员按照确定问题、要因分析、制定方案等步骤进行系统化的问题解决。

第三讲：解决问题——能力升级

这一部分专注于提升解决问题的能力，学员将学习如何管理员工的意愿与能力，进行有效的沟通和反馈。通过实操练习，学员将掌握情绪管理与任务下达的技巧，学会如何制定符合SMART原则的目标，最终实现团队的共同进步。

实操演练：理论到实践的桥梁

实操演练是本课程的灵魂所在。通过模拟实际工作场景，学员将在小组中进行角色扮演，体验真实的问题解决过程。这一过程中，学员不仅能够将所学知识应用于实际，而且还能在反思与讨论中获得新的见解。

例如，学员可以通过头脑风暴法进行问题的集体分析，随后运用鱼骨图对问题的根本原因进行深入探讨。在这一过程中，学员不仅能够锻炼自身的思维能力，还能增强团队的协作意识。

总结与展望

通过本次“实操演练”培训课程，学员将全面提升自身的问题分析与解决能力，为应对组织中的复杂挑战打下坚实的基础。未来，企业需要不断适应变化，通过提升团队的整体能力来应对更为复杂的环境与挑战。

总之，面对21世纪的挑战与变革，企业管理者应当积极探索全新的问题解决方式，以全脑思维为导向，通过有效的实操演练，提升团队的综合素质与解决问题的能力。在这个过程中，学员不仅是知识的接受者，更是实践的参与者，只有通过不断的实践与反思，才能在复杂的商业环境中立于不败之地。