绩效改善策略：提升团队效率与业绩的关键方法

绩效改善：提升组织效能的关键策略

在现代企业管理中，绩效改善是一个不可忽视的话题。研究表明，团队绩效的影响因素有五点：目标制定的科学性和系统性、策略制定的科学性、计划的可操作性和可衡量性、执行是否到位、过程的监督与跟进。通过深入剖析这些影响因素，我们能够识别并解决组织中的沟通不畅、执行无力和绩效不佳的根源，从而优化员工行为，提升组织绩效。

曾秋香：行动学习专题工作坊—— 《全员绩效改善》

通过深入剖析影响团队绩效的五大关键因素，这门课程不仅帮助学员理解组织中常见的沟通、执行和绩效问题的根源，还提供了系统性的方法和工具，提升目标设定、分解、策略共创及评估能力。学员将掌握科学的目标管理全流程，增强团队执行力，优化员工

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一、目标制定的重要性

目标制定是绩效改善的第一步，科学合理的目标能够为团队提供明确的方向和动机。目标的制定应遵循SMART原则，即具体的、可衡量的、可达到的、相关性强的，并且有明确的时间限制。

• 具体性：目标应明确具体，避免模糊不清的表述。
• 可衡量性：设定的目标应能够通过量化指标进行衡量，以便于评估进展。
• 可达到性：目标的设定要考虑团队的实际能力，确保目标具有挑战性但又不至于过于苛刻。
• 相关性：目标应与团队的整体战略目标相一致，确保每个团队成员的努力都能为组织的成功贡献力量。
• 时间限制：设定明确的完成时间，保持团队的紧迫感和动力。

二、目标管理过程中的障碍分析

尽管目标制定至关重要，但在实际操作中，仍然会遇到各种障碍。以下是一些常见的障碍及其分析：

• 目标不科学：如果目标缺乏科学依据，将导致团队成员的迷茫，影响工作效率。
• 标准不明确：如果没有清晰的标准，团队成员可能会在执行过程中产生分歧，导致任务无法顺利完成。
• 决策无共识：团队成员对目标或策略的不同看法，会影响整体的执行效果。
• 计划不落地：即便目标设定合理，如果没有切实可行的计划，目标也无法实现。
• 过程无跟进：缺乏对执行过程的监督和反馈，导致团队无法及时调整策略。
• 事后无反馈：没有对绩效进行评估和反馈，会使团队成员失去改进的动力。

三、目标管理全流程关键技术

为了有效解决上述问题，企业需要掌握目标管理全流程的关键技术。这里介绍几项重要的技术：

1. 目标的来源

目标应基于以下几个方面：

• 企业战略：确保团队的目标与公司的长期战略相一致。
• 岗位职责：根据每个岗位的具体职责来设定相应的目标。
• 工作改善：对现有工作流程进行分析，提出改进建议，以提升效率。
• 内外客户：根据内外部客户的需求来调整和优化目标。

2. 目标设定的4321法则

该法则是有效目标设定的指导原则：

• 四维：考虑财务、客户、团队和系统四个维度。
• 三化：确保目标量化、细化和流程化。
• 两个答案：明确结果和达成结果所需的行为。
• 一个原则：遵循SMART原则，确保目标的科学性和可操作性。

3. 目标分解流程图

通过小组合作，制定各维度目标，并利用如世界咖啡等方式优化和完善目标，使其更具可行性。

四、制定并优选策略

制定策略是实现目标的重要环节。团队可以通过头脑风暴的方式，评估和优选策略，确保选择的重要性和可操作性。将策略转化为工作计划时，可以遵循5W2H原则，确保计划的全面性和可行性：

• What：明确要完成的任务。
• Why：阐明任务的目的和意义。
• Who：指定责任人和参与人。
• When：设定完成的时间节点。
• Where：明确任务执行的地点。
• How：详细说明任务的执行步骤。
• How much：估算所需的资源和成本。

五、执行中的资源申请

在计划执行过程中，可能需要向上级申请资源。此时，团队应注意以下几个要点：

• 以主管和组织的利益为出发点，确保申请的合理性。
• 提供A或B方案，并附上事实和数据支持。
• 鼓励对方提出问题，以便于更好地理解需求。
• 总结并推动申请进程，确保资源的顺利获取。
• 感谢相关人员的支持，建立良好的沟通关系。

六、高效执行的策略

为了确保绩效目标的实现，团队需要采取高效执行的策略。这包括：

• 结果导向：保持对目标结果的关注，确保团队始终朝着既定方向努力。
• 制度规则：建立规范的制度和流程，确保每位团队成员都能高效执行。
• 情感赋能：通过激励和支持，提升团队成员的积极性和参与感。

七、过程检查的工具

为了确保执行过程的顺利进行，可以运用以下工具进行检查：

• 结构化会议：定期召开会议，确保团队成员之间的沟通畅通。
• 检查清单：制定详细的检查清单，确保每个环节都能得到充分的关注。
• 绩效反馈模型：运用正向表扬四步法和正向批评五步法，进行有效的绩效反馈。

八、实战工作坊：目标管理全流程难题解决篇

在课程的实战工作坊中，团队将面对实际的绩效问题，通过群策群力的方式，共同分析和解决问题。以下是工作坊的主要内容：

• 难题分析：识别团队目标落地的难题，并进行核心原因分析。
• 策略分析：小组合作制定解决策略，并形成行动计划。
• 成果分享：在团队内部分享解决方案，促进经验的传递。

九、行动计划及落地赋能

在课程结束后，团队需要制定具体的行动计划，以确保所学知识能够转化为实际成果。以下是转化的几个关键步骤：

• 确定课程中学习到的5个关键知识点。
• 总结3点学习收获和感悟。
• 制定1个快速落地改变的行动计划，确保知识的实际应用。

总结

绩效改善是一个系统性的过程，涉及目标制定、策略实施和执行监督等多个环节。通过科学合理的目标设定和有效的执行策略，组织能够大幅提升绩效，达到预期的成效。在未来的管理实践中，企业应不断优化目标管理流程，提升团队的执行力和整体绩效，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。