促动师角色：提升团队协作与创新的关键力量

促动师角色：行动学习的关键驱动者

在现代企业的管理与发展中，促动师的角色日益重要。随着行动学习这一概念在企业界的普及，促动师不仅成为了团队管理的核心力量，更是推动组织变革与发展的重要推动者。本文将深入探讨促动师的角色、核心理念以及在行动学习中的重要性，帮助管理者更好地理解和运用这一新兴角色。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的普及，促动师及其技术成为众多企业关注的焦点。这门课程不仅系统介绍了行动学习的概念和价值，还深入探讨了促动师的核心理念和实践原则。通过丰富的实战练习和案例分析，学员将掌握多种促动技术，从激荡智慧的头脑风暴到世

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一、行动学习的背景与价值

行动学习是一种通过解决实际问题来促进团队学习与发展的方法。与传统的管理技术不同，行动学习强调实践与反思的结合，团队成员在处理具体问题的过程中，吸收经验、提升能力。这种方法的兴起，源于对快速变化市场环境的适应需求，促使企业在管理方式上进行创新与变革。

• 参与改变理论：通过团队成员的共同参与，推动组织的持续改进。
• 高效决策公式：在行动学习中，通过集体智慧达到更有效的决策。

行动学习不仅能够提升团队的解决问题能力，还能增强团队成员之间的信任与合作，为企业创造更高的价值。

二、促动师的角色认知

促动师在行动学习中承担着多重角色，其主要职责是引导团队成员进行有效的沟通与合作，促进集体智慧的激发。促动师的角色可以概括为以下三大类：

• 规则设计者：设定团队讨论的框架与规则，确保讨论的高效与秩序。
• 流程引导者：引导团队成员按照既定流程进行思考与讨论，帮助他们聚焦于核心问题。
• 结果助产士：支持团队达成共识，形成可落地的行动计划。

通过清晰的角色划分，促动师能够更有效地引导团队实现目标，提升团队效能。

三、促动师的核心心法

为了成为一名优秀的促动师，需要掌握以下四大核心心法：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，促进开放的交流。
• 中立：在讨论中保持中立，不偏袒任何一方，确保每个观点都能被重视。
• 尊重：尊重每位团队成员的观点和贡献，创造包容的氛围。
• 多维：从多个角度分析问题，鼓励创新思维。

这些心法不仅是促动师的指导原则，更是促进团队成长与发展的基石。

四、促动师应遵循的12条规则

促动师在实际工作中，需要遵循一系列规则，以确保团队讨论的有效性和高效性。这些规则包括但不限于：

• 保持开放的态度，欢迎不同的声音。
• 确保讨论的每个环节都有明确的目标。
• 定期回顾进展，调整策略。
• 确保每位成员都有机会发言。

这些规则能够帮助促动师在复杂的团队环境中，有效地管理和引导讨论。

五、行动学习的核心促动技术

在行动学习的实践中，促动师需要掌握一系列促动技术，以便在不同场景中灵活应用。以下是几种核心促动技术的介绍：

1. 头脑风暴

头脑风暴是一种发散性思维的技术，旨在激发团队成员的创造力。在实施过程中，促动师需要遵循四大原则：

• 不批评任何观点。
• 鼓励尽可能多的想法。
• 促进不同观点的碰撞。
• 在讨论结束后进行筛选与整合。

2. 观点与高质量事实重构

促动师需要引导团队成员澄清观点背后的事实，以便更深入地分析问题。这一过程包括：

• 明确观点的来源。
• 分析观点的有效性。
• 重构议题，确保讨论的焦点明确。

3. 3why深度分析

通过“3why”方法，促动师能够深入挖掘问题的真因。这一技术的实施步骤包括：

• 提出问题，分析可能的原因。
• 聚焦于关键原因，进行深入讨论。
• 最终找出问题的本质。

4. 策略优选与行动计划落地

在制定解决方案时，促动师需要帮助团队优选策略并制定可行的行动计划。具体步骤包括：

• 评估不同策略的优劣。
• 制定详细的执行步骤。
• 确保团队成员的承诺与责任分配。

六、经典促动技术与应用场景

除了核心促动技术，促动师还需要掌握一些经典的促动技术，以便在不同的场合中灵活运用：

1. 业务复盘

业务复盘是一种有效的回顾与反思方法，促动师可以通过以下步骤帮助团队进行复盘：

• 回顾目标与结果，检核是否符合SMART原则。
• 识别现状与目标之间的差距。
• 总结经验教训，制定优化行动计划。

2. 团队共创

团队共创法强调集体智慧的参与，实施步骤包括：

• 营造开放的氛围，激发团队成员的创造力。
• 通过投票和排序形成共识。
• 总结团队的观点，形成最终方案。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种促进团队互动与交流的技术，促动师在其中的角色至关重要。其实施原则包括：

• 创造舒适的讨论环境。
• 促进多样化的观点交流。
• 总结讨论结果，形成行动计划。

七、总结

促动师作为行动学习中的关键角色，对团队的成功与发展起着不可替代的作用。通过掌握核心理念、心法及促动技术，促动师不仅能够引导团队有效解决问题，还能够提升团队的学习能力与创新能力，为企业的持续发展提供动力。

在快速变化的商业环境中，促动师的角色将愈发重要。管理者需要不断学习与实践，以成为更优秀的促动师，推动团队走向成功。