体验创值画布：服务标准建设与满意度管理
围绕服务营销、客群梳理：上承愿景，下接需求，帮助学员研究⑥套客户需求分析和服务创新规划
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
417 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
运维团队管理者管理能力修炼进阶课
围绕管理者能力提升、管理者之教练带教力，帮助学员管理者角色认知，能力分级、榜样示范、责任共担式
3H：教练团队管理能力修炼进阶课
围绕管理者能力提升、目标沟通与绩效带教，帮助学员分析团队成员不同需求，创新不同类型员工的非物质激励方法，提高员工作热情
下一道工序都是客户：内外部客户满意度提升及沟通技能训练
训练内外部客户满意度提升、沟通技能训练的业务目标、适用场景、关键问题，提升管理者明确下一道工序都是客户。
客服中心管理者管理能力修炼进阶课（6H
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
20节：客服中心管理者管理能力修炼进阶课
训练管理者角色认知、向上汇报的要领（节点汇报、特殊汇报）、分析团队成员不同需求，提升管理者管理者角色认知和管理能力之人际沟通力。
从理念到实践：网点效能提升“三多一维护”实战场景
由肖广主讲，围绕质量管理、全面深入了解邮政代理金融业务，帮助学员全面深入了解邮政代理金融业务的现有客户利润及存款来源精准把握业务运营现状
向海底捞学习极致服务-加油站惊喜服务设计及满意度管理体系建设
训练海底捞极致服务16字文化、海底捞案例、某五星酒店、某航空公司等极致服务案例，提升参训人员极致服务文化和极致服务核心。
同主题更多课程 1 门
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训练海底捞极致服务16字文化、海底捞案例、某五星酒店、某航空公司等极致服务案例，提升参训人员极致服务文化和极致服务核心。
服务驱动新增值-营装维服务营销创值训练营(
训练在给客户提供服务的全过程中、梳理各类服务场景（窗口服务、社区活动推广、在客户信任的基础上，提升参训人员理解客户需求和服务标准。
客户服务满意度体系建设及沟通技能提升（3H）
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
向服务要效益-服务经理服务营销效能提升
训练客户至上、体验制胜的服务意识、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员建设。
同主题更多课程 1 门
向服务要效益-服务经理服务营销效能提升
训练从客户需求出发、以客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员客户思维和洞察需求。
向服务要效益-售后服务满意度体系建设及客户满意度提升-(2天)
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
