华润燃气网格长服务营销管理实战训练营（2天）
训练梳理各类服务场景（窗口服务、电话外呼营销、在用户信任的基础上、带团队就是带人心，提升管理者服务标准和创造增值服务业绩。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
548 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
极致服务创造口碑客户-零售行业门店（2天）
训练从客户需求出发、提问类型、国内外航空业、酒店服务，提升参训人员服务极致和读懂心理。
赢在客户体验
体验制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
体验创值画布：服务标准建设与满意度管理
围绕服务营销、客群梳理：上承愿景，下接需求，帮助学员研究⑥套客户需求分析和服务创新规划
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体验创值画布：服务标准建设与满意度管理
围绕服务营销、客群梳理：上承愿景，下接需求，帮助学员研究⑥套客户需求分析和服务创新规划
他山之石可以攻玉-高端物业极致服务体验管理
训练从业主需求出发、业主满意度五维度评价，提升参训人员树立和梳理。
极致服务创造口碑客户-打造让客户感动的服务体验
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
疑难投诉化解实战秘籍：典型案例剖析与高效沟通技巧精粹
训练从客户需求出发、需求提问的技巧、情绪识别的关键词、情绪价值的4类沟通技巧等运用，提升参训人员服务思维转变和沟通软技巧运用。
同主题更多课程 2 门
疑难投诉化解实战秘籍：典型案例剖析与高效沟通技巧精粹
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、需求提问的技巧、情绪识别的关键词，提升参训人员服务思维转变和积极心态塑造。
疑难投诉化解实战秘籍：典型案例剖析与高效沟通技巧精粹
训练客户三类需求的辨析、情绪识别的信号、情绪价值的4类沟通技巧、Yes If谈判技巧等运用，提升参训人员沟通软技巧运用和疑难场景案例实战。
赢在客户体验-外呼坐席销售管理（进阶版）
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位服务营销和正确对待销售压力。
5G营业厅体验式服务及顾问式营销
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、以开放式提问探寻需求、明确5G营业厅体验式服务，提升参训人员服务制胜和服务创新。
向海底捞学习极致服务-极致服务管理团队的内外打造（1天）-改
《向海底捞学习极致服务-极致服务管理团队的内外打造（1天）-改》从设计篇： 体验设计、MOT管理、管理篇： 模式设计、团队打造等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
燃气营业厅入户随销精英经验萃取及内训师打造（4天）
训练在给用户提供服务的全过程中、分析客户类型（工商户、自住户、租户）等客群的需求差异，提升内训师转变服务思维向服务要效益和服务标准。
电商、外呼营销精讲
训练总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见，提升参训人员文字对话的温度和洞悉客户8类性格6种消费心理。
