银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
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训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
训练从客户需求出发、服务管理创新模式、适用场景、关键问题，提升参训人员思维转变和理念学习。
《极致服务创造口碑客户-商业中心金牌服务技能训练营（1天））》从满意标准篇：满意服务、夯实标准、温度沟通篇：用心服务、温度沟通等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
《极致服务创造口碑客户-园区物业金牌服务技能训练营（1天））》从满意标准篇：满意服务、夯实标准、温度沟通篇：用心服务、温度沟通等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用场…
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
训练内部客户满意推动外部客户满意、以内部客户需求出发（基本需求、期望需求、兴奋需求）为客户提供良好服务，提升参训人员转变思维和洞察需求。
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、分析理性投诉、非理性投诉背后的诉求，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、专业支持、要事优先，提升管理者树立和洞察。
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
训练从客户需求出发、训练专业的供应商谈判、明确专业沟通、服务双赢-疑难投诉化解，提升参训人员服务思维转变和谈判双赢。
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、在提供服务的全过程中、专业支持，提升参训人员确定客户导向和理解农户需求。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
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