车企车主体验洞察及创新体验之旅设计
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、车主满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员车主导向和服务创新。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
517 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
赢在体验时代-体验赋能工作坊
客户导向：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
顾问式客服有效客户沟通技能提升
训练顾问专家的定位、顾问式服务的对话模板、客户问题的分析、解决过程，提升参训人员明确和萃取。
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
同主题更多课程 1 门
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
打造让客户尖叫的服务体验-服务标准升级与流程优化体系建设
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线）：、关注客户全流程体验，提升管理者服务设计和标准优化。
同主题更多课程 1 门
打造让客户尖叫的服务体验-服务标准升级与流程优化体系建设
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、服务流程（线）：、关注客户全流程体验，提升管理者服务设计和标准优化。
卓越服务、高效沟通-客服中心服务思维转变及及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
向服务要效益：客户服务思维提升及服务营销沟通场景训练
训练内部客户满意推动外部客户满意、以客户需求出发（基本需求、期望需求、优秀服务，提升管理者转变思维和洞察需求。
同主题更多课程 1 门
向服务要效益：客户服务思维提升及服务营销沟通场景训练
训练以客户需求出发（基本需求、期望需求、优秀服务、客户服务思维提升，提升管理者洞察需求和明确向服务要效益。
赢在客户体验时代-积极沟技能训练及话术优化工作坊-旅游
训练线上沟通的4大温度、服务敏感度、适用场景、关键问题，提升参训人员运用。
赢在客户体验时代-积极沟技能训练及话术优化工作坊
训练沟通的4大温度、服务敏感度、话术优化工作坊的业务目标、适用场景，提升参训人员运用。
赢在客户体验时代-积极沟通话术优化工作坊
训练线上沟通的4大温度、服务敏感度、适用场景、关键问题，提升参训人员运用。
从内到外打造高效服务团队-货运（1天）
训练从货车师傅需求出发、投诉处理的两大原则、形象礼仪、适用场景，提升参训人员思维转变和熟练运用。
极致服务创造口碑客户-从内到外打造卓越的酒店服务团队（12H）
训练从客人需求出发、服务潜能、适用场景、关键问题，提升参训人员思维转变和心态塑造。
