内部客户温度沟通与高效沟通技巧（1天）
训练客户至上的理念、客户满意5项标准：最快响应、专业支持、要事优先，提升管理者树立和建设。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
601 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
投诉案例萃取工作坊
疑难投诉案例分析及成功化解经验萃取工作坊 2023年9月12日 才博提供 疑难投诉案例分析及成功化解经验萃取工作坊 2023年9月12日 才博提供 课程设置及师资推荐 疑…
中银商务服销团队运营能力提升
围绕中高层领导力、体验时代、外呼营销趋势，帮助学员建立团队积极向上的工作氛围，通过有效的激励方式，提升团队凝聚力
打造航站楼爆款的招商策略与用户体验设计
训练如何将航站楼的高流量、在机场场景下、1图1点1方案，提升参训人员理解航站楼体验经济和爆款打造心法。
专业服务、投诉沟通-服务意识提升及投诉沟通训练
训练从客户需求出发、职场商务礼仪的重要意义、高效、温度沟通，提升管理者思维转变和形象塑造。
数字化转型：渠道类 指标综合营销技巧
训练收单商户营销场景技巧、社保卡营销场景技巧等进行学、用教学设计、2天，提升参训人员授课天数和理解数字化转型。
体验引爆产能-用户体验旅程设计及产能提升(飞鹤奶粉）docx
《体验引爆产能-用户体验旅程设计及产能提升(飞鹤奶粉）docx》从认识消费者/旅程地图：助力门店流程再造、感受客户之声：体验感知、需求解读、还原消费者场景等模块切入，帮助…
客户心理洞察与服务策略匹配（1天）
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、客户不同的性格类型、疑难客户投诉案例分析，提升参训人员思维转变和心态塑造。
物业公司服务-服务沟通和投诉
21世纪所有的行业都属于服务业，在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，服务是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。服务能力的高低，影响甚至决定了该企业的核心竞争力。
数字化转型：网点精细化管理与产能提升
训练网点精细化管理、产能提升的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员明确数字化转型。
化诉为金、化危为机-投诉化解方案及经验萃取（1天）
训练服务潜能、客户流失的特征、察觉可能会引发投诉的细节、客户流失背后的原因，提升管理者认知和唤醒。
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训练服务潜能、客户流失的特征、察觉可能会引发投诉的细节、客户流失背后的原因，提升管理者认知和唤醒。
春风化雨、化诉为金-行政部门温度沟通训练及疑难问题处理（TO C）
训练沟通的4大温度、服务敏感度、疑难投诉的应对、明确春风化雨，提升参训人员运用。
