服务工程师训战工作坊（服务旅程篇）
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
548 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
售后服务客户满意度提升及关键时刻沟通训练（2天）
训练在产品高度同质化、快速迭代更新的今天、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者客户导向和满意度提升。
体验驱动增长：全球通客户终身价值挖掘与体验管理实战工作坊
训练深刻理解以客户为中心、产品出场即带品牌记忆的内涵、理解客户体验是全流程、全触点的整体感受，提升管理者树立客户视角和全局观念。
人人都是客户经理-客户服务意识提升及关键时刻效能优化（2天）
训练客户至上的理念、客户经营全过程的关键时刻、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和建设。
打造峰值时刻-关键时刻的服务效能提升（2天）-改
训练客户至上的理念、客户经营全过程的关键时刻、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和建设。
燃气管家暖心服务综合能力训练（1天）
训练从用户需求出发、植入真实服务场景（群众办理、工商户办理）、总结燃气产品FAB特点，提升参训人员服务思维和夯实标准。
赢在体验时代-数字化服务转型创新工作坊
训练客户数字化体验之旅的优化方案、企业数字化创新的行动计划方案，提升管理者成果1和成果3。
销售不怕客户说不：外呼客服电话营销训练
训练把客户当朋友、正确认识诊断压力来源、开场白技巧、提问引导，提升参训人员正确定位电话营销和正确对待销售压力。
向服务要效益：售后服务思维提升及服务营销沟通场景训练
训练变量时代到存量时代、识别合作钻石商机6机会、售后服务思维提升、适用场景，提升参训人员转变思维和洞察需求。
进阶-正能量卓越绩效团队管理
围绕管理者能力提升、正能力团队管理者角色认知，帮助学员管理者角色认知，榜样示范、做成功的建设者，打造正能量，从自己开始
赢在客户体验-内外部客户服务体系建设与优化（2天）(
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
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温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
温度沟通、专业服务-售后工程服务的客户满意度提升训练（1天）
训练从客户需求出发、超过服务范围、岗位标准的客户需求、高情商沟通，提升参训人员树立和演练。
