课程ID:33656

鲍臻炜:冲突管理培训|助力中层管理者高效化解团队冲突,提升协作能力

在复杂的工作环境中,团队冲突不可避免。学习建设性冲突管理的方法与技巧,帮助中层管理者有效处理来自不同部门、团队或个体的冲突,将其转化为团队合作和创新的动力。通过PACTS流程和实用案例,提升决策质量与团队士气,推动组织高效运作。

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曹大嘴老师
  • 冲突类型了解不同类型冲突的特征及其对团队的影响,为有效管理奠定基础。
  • 情绪管理识别和管理冲突中的情绪反应,帮助团队成员保持冷静,促进理性沟通。
  • 冲突处理风格掌握五种基本的冲突处理风格,灵活运用不同策略应对实际问题。
  • PACTS流程学习建设性冲突管理的PACTS流程,系统化地进行冲突的识别、处理与跟进。
  • 团队协作通过实践演练提升团队成员的合作精神,增强团队凝聚力与执行力。

提升冲突管理能力:从理论到实践,构建高效团队合作 通过深入剖析冲突的起源与类型,本培训课程帮助中层管理者掌握建设性冲突管理的核心技能,培养团队成员积极面对冲突的能力,助力团队在高压环境中保持协作与创新。

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系统化冲突管理,提升团队执行力与合作精神

通过九个重点模块,帮助中层管理者全面理解冲突背后的机制与解决策略,确保团队在面对挑战时能够高效协作和沟通。
  • 冲突起源分析

    系统分析冲突的起因,帮助管理者识别潜在问题并采取预防措施。
  • 热按钮识别

    通过自我测评了解自身的“热按钮”,在冲突中保持理智与冷静。
  • 积极倾听技巧

    掌握积极倾听与释义技巧,有效管理团队成员的意见与情绪。
  • 角色扮演演练

    通过情境演练提升管理者的冲突处理能力,使学习更加生动有效。
  • 互利解决方案

    学习如何通过协作找到“互利”的解决方案,增强团队的凝聚力。
  • 反馈与反思

    通过团队反馈环节,促进学员对冲突管理的深入反思与理解。
  • 实战案例分析

    结合实际案例进行分析,帮助学员将理论知识应用于实践中。
  • 冲突化解准备表

    学习使用冲突化解准备表,系统化准备解决方案与沟通策略。
  • 提升领导力

    通过积极处理冲突,增强中层管理者的信任与影响力,推动团队向共同目标前进。

提升冲突管理技能,打造高效团队领导力

通过课程的学习,学员将掌握一系列有效的冲突管理技巧,提升自身的领导能力和团队的协作水平,助力团队在复杂环境中保持高效运作。
  • 冲突识别

    学会识别团队中的潜在冲突,及时做出反应,避免问题扩大。
  • 有效沟通

    提升与团队成员沟通的能力,确保信息的清晰传达与理解。
  • 团队激励

    通过有效的冲突管理,激励团队成员积极参与,实现共同目标。
  • 决策能力

    在冲突中提升决策能力,确保选择最优解决方案。
  • 情绪控制

    掌握情绪管理技巧,帮助团队成员在冲突中保持冷静。
  • 反思与改进

    通过反思与总结,在实际工作中不断改进冲突管理能力。
  • 促进创新

    将冲突转化为创新的动力,推动团队持续进步与发展。
  • 增强信任

    通过透明的冲突管理过程,增强团队成员之间的信任感。
  • 多样化思维

    鼓励团队成员多样化思维,寻找更多解决冲突的可能性。

解决团队冲突,提升组织效率

通过培训,企业能够有效解决团队中的冲突问题,提升组织的整体效率与执行力,从而实现可持续发展的目标。
  • 沟通不畅

    改善团队内部沟通方式,确保信息及时传递,减少误解与冲突。
  • 资源争夺

    通过合理的资源分配与管理,减少团队成员之间的资源争夺冲突。
  • 意见分歧

    通过建立有效的讨论机制,促进团队成员之间的意见交流与整合。
  • 团队士气低落

    通过建设性的冲突管理提升团队士气,增强团队凝聚力。
  • 决策不力

    提升管理者在冲突情况下的决策能力,确保选择最优的解决方案。
  • 冲突升级

    通过学习有效的冲突管理技巧,避免冲突的升级与恶化。
  • 创新不足

    将冲突转化为创新的契机,激发团队的创造力与合作精神。
  • 领导力不足

    通过冲突管理培训,提升中层管理者的领导力与影响力。
  • 团队分裂

    通过有效的冲突解决策略,避免团队内部的分裂与紧张关系。

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