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吴娥:情商课程|提升营销团队沟通力,成就持久客户关系

在瞬息万变的市场环境中,企业如何通过情商提升来增强营销团队的沟通能力、建立信任关系?以情商为核心,深入探讨营销人员的情感管理与客户心理,为企业创造更高的营销业绩。通过实战案例与工具,帮助团队从根本上理解客户需求,优化人际沟通,最终实现长期合作与可持续发展。

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曹大嘴老师
  • 情商认知理解情商的本质,掌握情绪与人际关系的内在逻辑,从而在营销中运用自如。
  • 用户思维从客户的角度出发,洞察其需求与心理,建立基于信任的长期合作关系。
  • 沟通技巧掌握不同客户类型的沟通方式,运用情商工具提升沟通效率,减少误解与摩擦。
  • 情绪管理学会自我情绪调节,改善团队内部氛围,提升组织情商和工作效能。
  • 实战演练通过角色扮演和案例分析,帮助学员在真实场景中应用所学知识,提升实战能力。

情商提升,营销力倍增:五大核心要素 通过对情商的深刻理解与运用,企业可以提升营销团队的整体素质,打破沟通障碍,构建信任关系,进而实现销售业绩的显著提升。

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从理论到实践,九大核心要点引领营销新方向

课程以情商为核心,结合实战案例,从情商认知到用户思维、沟通技巧等多个方面,帮助企业构建全面的营销能力,确保战略落地与高效执行。
  • 情商的由来

    探讨情商概念的起源及其在现代营销中的重要性,帮助学员建立基础认知。
  • 情商内涵

    分析情商的五个维度,提升学员对自我及他人情绪的理解与管理能力。
  • 用户思维逻辑

    深入解读客户需求与心理,通过实战案例帮助学员掌握营销中的用户思维。
  • PDP工具应用

    介绍人际沟通的四种典型风格,帮助学员灵活应对不同类型客户。
  • 信任链接构建

    掌握营销沟通的本质与建立信任的技巧,提升客户的忠诚度与满意度。
  • 情商营销实战

    通过真实案例演练,提高学员在实际场景中应用情商营销策略的能力。
  • 场景演练

    设置真实的沟通场景进行演练,帮助学员在实践中巩固所学知识。
  • 团队氛围建设

    通过改善情绪模式,促进团队内部的开放信任氛围,提升整体组织情商。
  • 情商提升策略

    总结情商提升的有效策略,为学员提供可持续的自我提升路径。

全面提升团队情商,构筑坚实的市场竞争力

通过系统学习与实践,学员将掌握情商的核心要素,提升沟通能力和人际关系管理,最终实现业绩的突破与团队的高效协作。
  • 自我情绪觉察

    提升自我情绪的认知能力,帮助学员在复杂情境中保持冷静与理智。
  • 情绪与压力识别

    学会识别情绪与压力之间的关系,有效管理自身及他人的情绪。
  • 营销沟通技巧

    掌握有效的营销沟通技巧,提升交流的顺畅度,减少误解与冲突。
  • 开放信任文化

    推动建立开放信任的组织文化氛围,提升团队的凝聚力与创造力。
  • 实战应用能力

    通过案例与演练,将理论知识转化为实际应用能力,提升市场应对能力。
  • 客户关系管理

    有效管理和维护客户关系,促进长久合作与客户忠诚度的提升。
  • 团队协作能力

    增强团队成员之间的协作能力,提高整体工作效率与执行力。
  • 情商管理能力

    提升情商管理能力,帮助团队更好地应对市场变化与挑战。
  • 战略思维能力

    培养战略思维能力,帮助学员在复杂的商业环境中做出明智决策。

营销团队面临的痛点与解决之道

通过系统的情商培训,帮助企业解决在客户沟通、团队协作及市场应对中的常见问题,实现高效的营销转型与持续增长。
  • 沟通障碍

    通过提升情商与沟通技巧,解决团队与客户之间的沟通障碍,提升交流效果。
  • 客户信任缺失

    建立信任链接,提高客户的忠诚度,解决客户信任缺失的问题。
  • 团队凝聚力不足

    通过改善团队氛围与情绪管理,增强团队内部的凝聚力与协作能力。
  • 情绪管理困扰

    帮助团队成员有效管理自身和他人的情绪,减少因情绪波动导致的工作影响。
  • 市场应变能力差

    培养学员的战略思维与市场应变能力,提升团队对市场变化的敏感度。
  • 客户需求理解不足

    通过用户思维与客户分析,提升对客户需求的理解能力,减少销售误区。
  • 营销策略缺乏

    为企业提供系统的情商营销策略,帮助企业重新规划市场应对策略。
  • 决策信心不足

    通过情商提升,增强团队成员在决策时的信心与准确性。
  • 缺乏实战经验

    通过实战演练与案例分析,提升学员的实战经验与应对能力。

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