课程ID:31917

彭远军:员工心理辅导|助力团队走出情绪困境,提升工作绩效与心理韧性

在银行业高压的环境中,营销团队面临来自客户与业绩的双重压力,如何有效疏导情绪,提升员工的心理状态,显得尤为重要。通过融合多学科心理学知识,提供实用的情绪管理技巧,帮助企业培养高效、积极的团队氛围,促进员工的心理健康与工作表现。

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曹大嘴老师
  • 情绪管理学习识别和管理自身及他人的情绪,提升团队沟通与协作能力。
  • 压力疏导掌握多种压力管理技巧,帮助员工在高压环境中保持心理平衡。
  • 客户沟通提高与客户的沟通能力,妥善应对客户的抱怨与指责,减少情绪干扰。
  • 职业心理理解职业角色对心理状态的影响,促进员工对工作的积极认知与投入。
  • 自我觉察培养自我觉察能力,帮助员工认识内在情绪与压力源,提升自我管理能力。

情绪管理与心理疏导的全面指南 这套课程围绕情绪管理与心理疏导的系统知识,帮助银行业营销团队应对工作中的压力与挑战。通过对职场心理学、情绪心理学等多领域知识的整合,结合实战案例,打造适应性强的情绪管理策略。

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九大关键要素,全面提升员工心理素质与情绪管理能力

通过系统化的学习与实践,涵盖情绪管理、压力疏导等九大关键要素,帮助员工在面对客户与业绩压力时,能够冷静应对,提升心理韧性。
  • 客户指责处理

    掌握应对客户抱怨的技巧,减少情绪困扰,提升服务质量。
  • 压力识别与接受

    学习识别压力的来源,并积极接受与应对,减少心理负担。
  • 同理心训练

    通过训练提升同理心能力,建立良好的客户关系与团队协作。
  • 情绪日志法

    运用情绪日志法记录与分析情绪变化,帮助员工更好地管理情绪。
  • 正念冥想

    采用正念冥想等方法帮助员工放松心态,减轻焦虑,提升专注力。
  • 信念系统重塑

    帮助员工重新审视和调整信念系统,从根源上改善情绪状态。
  • 业绩压力管理

    学习如何面对业绩压力,制定实用的应对策略与行动方案。
  • 情绪调适技巧

    掌握多种情绪调适技巧,帮助员工在紧张工作中保持冷静。
  • 团队协作提升

    通过团队讨论与合作,提高团队的凝聚力与合作效率。

提升心理素质,打造高效团队

员工将通过系统学习,掌握多种情绪管理与心理调适的技能,增强心理韧性,提升工作表现与团队合作能力,帮助企业构建积极的工作氛围。
  • 压力识别能力

    能够有效识别自身及他人的压力源,减少无谓的情绪消耗。
  • 情绪调适能力

    学习多种情绪调适方法,提高情绪管理能力,保持积极心态。
  • 客户关系维护

    加强与客户的沟通能力,处理客户投诉时更加从容、有效。
  • 团队协作能力

    通过团队互动提升协作能力,营造良好的团队氛围。
  • 职业心态调整

    理解自身职业角色的重要性,调整心态,提升工作动力。
  • 自我觉察能力

    增强自我觉察能力,能够自我评估情绪状态,及时调整。
  • 积极心理建设

    建立积极的心理建设,提升员工的自信心与自我效能感。
  • 心理健康维护

    掌握心理健康维护的技巧,预防职业倦怠与心理压力。
  • 应对突发事件

    学习应对突发客户需求或投诉的策略,减少情绪波动。

解决团队心理压力与情绪管理的关键问题

通过系统的心理辅导与情绪管理技术,帮助企业解决团队在工作中遇到的各种心理压力与情绪管理问题,提升整体团队的工作效率与士气。
  • 客户情绪干扰

    有效应对客户情绪干扰,减少对员工心理的负面影响。
  • 内部压力管理

    帮助员工管理来自内部考核的压力,增强心理韧性。
  • 消极情绪传播

    抑制消极情绪在团队中的传播,提升整体团队氛围。
  • 离职率上升

    通过心理辅导,减少员工因心理压力导致的离职现象。
  • 工作动力不足

    提升员工对工作的意义感,增强工作动力与参与感。
  • 沟通障碍

    改善团队内部及与客户之间的沟通障碍,提升协作效果。
  • 心理健康缺失

    加强员工的心理健康意识,预防心理健康问题的发生。
  • 职场冲突

    通过心理疏导减少职场冲突,提高团队凝聚力。
  • 绩效不佳

    帮助员工提升自身绩效,推动团队整体目标达成。

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