课程ID:30643

戴辉平:服务创新培训|提升银行服务能力,打破创新障碍,推动产品与服务的全面升级

通过系统学习脑科学与思维方法论,结合银行业创新实践,帮助企业克服创新障碍,激发团队潜力。课程聚焦银行产品、服务、流程与营销等多个环节,提供实用性强的创新策略与工具,助力企业在竞争激烈的市场环境中实现突破。适合开发服务中心人员与管理者,打造创新思维与执行力的有效提升。

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曹大嘴老师
  • 创新认知深入理解创新的定义、意义与误区,明确创新在银行服务中的重要性。
  • 思维方式学习22种创新思维方式,帮助学员灵活运用多种思维模式,激发创造力。
  • 创新方法掌握10种常用的创新方法,提升团队在实际工作中的创新能力与效率。
  • 实用工具运用6种创新工具,帮助企业系统化解决创新问题,提升服务水平。
  • 案例实操通过丰富的案例分析与实操练习,将理论知识转化为可执行的创新策略。

创新驱动,服务升级:全面提升银行服务能力的实战指南 在快速变化的金融环境中,如何通过创新实现服务的全面升级?这一课程聚焦银行服务创新的核心要素,结合脑科学与多元思维方法论,帮助企业团队提升创新能力,打造高效的服务体系。课程内容涵盖创新认知、思维方式、实用工具及方法,推动企业在产品与服务创新上取得实质性进展。

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核心关注:从认知到实战,全面推进银行服务创新

通过系统分析与创新思维训练,帮助企业厘清服务创新的路径与方法,确保战略方向的精准落地。课程重点涵盖创新认知、思维方式、常用方法与工具,结合丰富的案例解析,帮助企业提升服务创新能力,实现长期发展。
  • 创新障碍

    识别并分析企业在服务创新中遇到的障碍,如思维定式与自我设限等,提供有效的解决方案。
  • 思维训练

    通过创新思维训练,提升学员在复杂问题中的思考能力与创意思维,推动创新落地。
  • 实践案例

    结合多个银行服务创新案例,帮助学员从实际中学习,掌握成功的创新策略。
  • 团队协作

    通过团队共创与头脑风暴,提升团队在服务创新中的协作能力,实现思想的碰撞与融合。
  • 工具运用

    学习并运用创新工具,帮助学员在实际工作中高效解决问题,提升工作效率与服务质量。
  • 目标明确

    通过目标解码机制,确保每个团队成员在创新过程中明确自身角色与责任,提升执行力。
  • 成果评估

    通过成果产出与评估,确保创新措施的有效性与可持续性,推动企业在创新上的持续发展。
  • 流程优化

    优化银行服务流程,提升服务效率与客户满意度,让创新更具针对性与实效性。
  • 市场洞察

    通过市场分析与用户研究,帮助企业把握服务创新的方向与机会,提高市场竞争力。

提升创新能力,推动服务转型

通过系统学习,企业团队将掌握实用的创新方法与工具,提升服务创新能力,推动整体服务质量的转型与升级。
  • 创新思维

    培养创新思维,帮助学员在面对业务挑战时,能够提出新颖的解决方案。
  • 实践能力

    掌握实用的创新方法,增强学员将理论知识应用于实际工作中的能力。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,增强团队在创新过程中的默契与配合,促进共同成长。
  • 服务优化

    通过创新工具与方法的应用,优化银行服务流程,提升客户体验与满意度。
  • 问题解决

    增强学员在面对复杂问题时的分析与解决能力,确保创新措施的有效落地。
  • 市场适应

    提高对市场变化的敏感性,帮助企业快速适应环境变化,抓住创新机会。
  • 战略思维

    培养战略思维能力,确保企业在创新过程中方向明确,目标清晰。
  • 持续改进

    建立持续改进机制,确保创新活动的有效性与可持续性,推动企业长期发展。
  • 成果导向

    强化成果导向意识,确保每一步创新实践都能产生实际价值与回报。

解决企业创新瓶颈,提升服务竞争力

通过系统化的培训与实践,帮助企业识别并解决在服务创新过程中遇到的瓶颈与问题,提升整体市场竞争力。
  • 创新动力不足

    通过激发创新动力,帮助企业打破陈旧思维,推动服务创新与变革。
  • 团队执行力差

    提升团队的执行力与协作能力,确保创新措施能够有效落地,实现预期目标。
  • 市场适应性差

    通过市场洞察与分析,增强企业对市场变化的适应能力,抓住创新机会。
  • 服务流程不畅

    优化服务流程,提升工作效率,确保客户体验的顺畅与满意度。
  • 创新资源匮乏

    通过创新工具与方法的培训,提高团队在资源配置上的灵活性与效率。
  • 缺乏系统思维

    培养系统思维能力,帮助学员从全局出发,综合考虑创新的各个环节与要素。
  • 执行与战略脱节

    打通战略与执行的链路,确保每个创新环节能够与企业整体战略相匹配。
  • 创新成果不显著

    通过成果评估机制,确保每一步创新措施都产生实际效果与价值。
  • 缺乏创新文化

    建立创新文化,鼓励团队成员积极参与创新,形成良好的创新氛围。

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