课程ID:30197

柳娟:企业内训|提升职场沟通能力,助力团队高效协作

在当今职场竞争激烈的环境中,卓越的沟通能力是脱颖而出的关键。课程以高情商沟通为核心,结合实战演练与情景模拟,帮助学员有效提升与客户、同事的沟通技巧。通过理解权力结构与情绪需求,学员将掌握如何在复杂的职场环境中建立信任关系,推动团队协作,达成共识。

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曹大嘴老师
  • 高情商沟通通过理解情绪需求与权力结构,提升职场沟通的有效性,推动团队合作与客户关系建设。
  • 客户思维从客户的角度出发,设计沟通策略,提升客户满意度与信任感,促进长期合作。
  • 沟通技巧掌握多种沟通方式,包括说服、辩论与谈判,灵活应对职场中的各种沟通挑战。
  • 情绪管理学习识别与管理自身及他人的情绪,从而在沟通中建立良好的心理连接。
  • 共识建立通过有效的沟通技巧,帮助团队在不同意见中找到共识,推动团队目标的达成。

高效沟通的五大关键 提升职场沟通能力,帮助员工掌握与不同客户和组织沟通的技巧。课程聚焦于如何从意识出发,利用情绪需求与权力结构,构建有效的沟通策略,确保信息传达的准确性和有效性。

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九大重点,全面提升沟通能力

课程通过九个关键模块,系统提升学员的沟通能力,帮助他们在复杂的职场环境中有效沟通与协作。
  • 沟通意识

    强调沟通的主动性与意识,通过互动体验帮助学员理解沟通的重要性。
  • 权力结构

    分析沟通中的权力关系,帮助学员在不同场合下灵活应对,实现有效沟通。
  • 情绪需求

    识别他人的情绪需求,通过满足这些需求来增强沟通的效果与信任感。
  • 客户关系

    学习如何与客户建立良好的关系,从而实现业务的持续增长与成功。
  • 说服技巧

    掌握说服他人的方法,提升学员在谈判与影响力方面的能力。
  • 沟通情商

    提高学员的情商,帮助他们在沟通中更好地理解自己与他人的情感。
  • 共识创造

    通过积极的沟通策略,帮助团队成员找到共识,推动团队合作。
  • 积极回应

    学习如何通过积极的回应来增强沟通效果,促进良好的互动关系。
  • 职业形象

    提升学员的职业形象与沟通礼仪,帮助他们在职场中更具竞争力。

掌握高效沟通的核心能力

通过系统的学习与实战演练,学员将全面掌握高效沟通的核心能力,提升职场竞争力。
  • 沟通技巧提升

    学员将掌握多种沟通技巧,提升与客户及团队成员的沟通效果。
  • 情商运用

    学员能够有效运用情商,增强与他人的互动与合作。
  • 客户关系管理

    提升学员在客户关系管理方面的能力,实现客户的长期满意度。
  • 说服能力

    掌握说服他人的技巧,提升在职场中影响力。
  • 共识建立能力

    帮助学员在团队中建立共识,推动团队协作。
  • 沟通心态转变

    转变学员的沟通心态,从被动接受到主动学习。
  • 职业形象提升

    提升学员的职业形象,增强职场竞争力。
  • 实战演练能力

    通过实战演练,帮助学员将理论与实践结合,达到自我提升。
  • 积极回应能力

    增强学员在沟通中的积极回应能力,提高互动质量。

解决职场沟通难题

通过系统的学习与实践,帮助企业解决职场沟通中的各种问题,提升组织的整体运作效率。
  • 沟通障碍

    识别并消除职场中的沟通障碍,提升信息传递的效率。
  • 信任缺失

    帮助团队建立信任关系,推动合作与共赢。
  • 客户流失

    通过提升客户沟通能力,减少客户流失率,提升客户满意度。
  • 团队协作困难

    解决团队内部沟通不畅的问题,增强团队的协作能力。
  • 决策效率低

    通过有效沟通提高决策效率,确保团队快速响应市场变化。
  • 沟通技巧不足

    提升员工的沟通技巧,使其在不同情境下游刃有余。
  • 情绪管理问题

    帮助学员掌握情绪管理技巧,增强在压力环境下的沟通能力。
  • 职场竞争力不足

    通过提升沟通能力,增强员工的职场竞争力。
  • 客户关系维护

    帮助学员提升客户关系维护能力,实现客户的长期合作。

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