课程ID:29021

柳娟:客户关系管理|提升营销团队的专业素养与影响力

在这个快速变化的商业环境中,企业需要具备高素质和执行力的营销团队,以应对各种挑战。通过专业的客户关系管理培训,帮助营销人员掌握与客户沟通的底层逻辑,提升自身的专业能力和影响力,进而实现业绩的突破和增长。

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曹大嘴老师
  • 专业素养培养营销人员的职业素养,提高其在复杂商业环境中的适应能力与执行力,确保团队的整体竞争力。
  • 沟通技巧通过学习有效的沟通技巧,帮助营销人员在与客户的互动中建立良好关系,增强客户信任感。
  • 心理学应用结合心理学原理,理解客户需求,优化销售策略,提升客户满意度与忠诚度。
  • 实战演练通过情景模拟与案例分析,增强学员的实践能力,使其能够在真实环境中灵活应对各种挑战。
  • 品牌塑造帮助营销人员建立个人品牌,通过专业形象与影响力吸引并维持客户,推动企业持续发展。

客户关系管理的五大核心要素 本课程围绕客户关系管理的关键要素展开,旨在帮助企业营销团队全面提升专业素养与实战能力。通过深入的案例分析与互动演练,确保学员能够将理论知识转化为实际操作能力。

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全面提升客户关系管理的关键环节

通过九个核心模块的深入学习,帮助企业营销团队全面掌握客户关系管理的各个环节,从而实现高效的市场拓展与客户维护。
  • 商务礼仪

    学习在商务交往中的基本礼仪,包括拜访、称呼、沟通等,提升职业形象与客户体验。
  • 客户信任建立

    掌握建立客户信任的技巧,通过欣赏、分享和陪伴来深化客户关系,增强客户黏性。
  • 信息管理

    学习如何有效管理客户信息,包括客户档案、名片管理及后续跟进,确保客户关系的持续发展。
  • 大客户交往

    掌握与大客户交往的特殊礼仪与沟通技巧,确保在高价值客户关系中保持专业与尊重。
  • 宴请礼仪

    了解商务宴请中的礼仪与沟通技巧,通过高效的宴请管理,提升客户关系的深度与广度。
  • 情商提升

    通过情商管理,增强个人在商务交往中的情感识别与控制能力,提升整体交际效果。
  • 社交媒体礼仪

    掌握在社交媒体平台上的沟通礼仪与形象管理,确保在线互动的专业性与有效性。
  • 邮件礼仪

    学习商务邮件的基本礼仪与写作技巧,确保信息传递的清晰与礼貌。
  • 持续学习

    强调营销人员在快速变化的市场中,持续学习与自我提升的重要性,以保持竞争力。

提升营销团队的核心能力与市场竞争力

通过系统化的学习,营销人员将掌握提升客户关系管理的实战技能,为企业的持续增长奠定坚实基础。
  • 专业形象塑造

    提升营销人员在客户面前的专业形象,增强市场竞争力。
  • 客户关系维护

    掌握有效的客户关系维护策略,增强客户的忠诚度与满意度。
  • 心理洞察能力

    提高对客户心理与需求的洞察能力,优化营销策略,提升销售转化率。
  • 实战应对能力

    锻炼学员在复杂市场环境中的实战应对能力,提升团队执行力。
  • 团队协作能力

    加强团队成员之间的协作与沟通,提升整体业绩表现。
  • 情绪管理能力

    提升情绪管理能力,增强在商务谈判中的应变能力与沟通效果。
  • 商务交往技巧

    掌握商务交往中的各项技巧,提升个人与团队的专业素养。
  • 社交网络运用

    学会如何在社交网络中有效开展客户关系管理,增强企业的市场影响力。
  • 持续的自我提升

    培养持续学习的习惯,以应对市场的快速变化,保持职业竞争力。

全面解决营销团队面临的关键问题

通过系统化的培训,帮助企业营销团队有效解决在客户关系管理中的常见问题,从而提升整体业绩表现。
  • 客户信任缺失

    通过有效的沟通与互动技巧,帮助营销人员建立与客户的信任关系,增加客户黏性。
  • 沟通障碍

    提供实用的沟通技巧与技巧,减少商务交往中的误解与障碍。
  • 缺乏专业素养

    提升营销团队的专业素养与礼仪知识,确保在各类场合中表现得体。
  • 市场适应能力不足

    通过案例分析与市场洞察,增强团队对市场变化的适应能力与反应速度。
  • 客户关系管理混乱

    帮助企业建立系统的客户关系管理流程,确保信息的有效管理与跟进。
  • 缺乏团队协作

    增强团队成员之间的沟通与协作能力,提升整体工作效率。
  • 情商不足

    通过情商管理的训练,提高营销人员在复杂交往中的情绪控制能力。
  • 社交媒体运用不当

    帮助企业掌握社交媒体的运用技巧,提升在线客户互动的专业性。
  • 持续学习意识缺乏

    培养团队成员的学习意识,以适应市场的快速变化,保持竞争力。

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