课程ID:28090

张城玮:客户服务培训|提升团队管理与客户关系建设,助力业绩飞跃

通过系统化的团队管理与客户服务技巧,帮助企业应对快速变化的市场环境,提升客户关系构建能力与团队执行力。课程聚焦心理行为学与影响力技能的实战应用,旨在为经销商提供切实可行的管理方法,推动业绩的显著增长。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 团队管理深入理解团队管理的核心理念与实战技巧,提升组织内协作效率,确保团队目标的顺利达成。
  • 客户关系掌握中国式客户关系建设的技能,以人性化的方式满足客户需求,增强客户忠诚度与满意度。
  • 影响力提升学习运用心理行为学知识,提升个人的影响力和说服力,增强与客户的互动效果。
  • 实战技能通过案例分析与角色扮演,掌握实用的客户服务与团队管理技能,能够迅速应用于实际工作中。
  • 执行力培养以目标为导向的执行力,确保团队任务的高效完成及反馈复盘的有效实施。

团队管理与客户服务的全景解析 在当今竞争激烈的市场中,团队管理与客户服务是企业成功的基石。课程围绕心理学原理与实用技巧,帮助学员掌握高效的团队管理策略与客户关系建设方法,提升整体服务质量与客户满意度。

获取课程大纲内训课程定制

九大核心模块,构建高效的团队与客户服务体系

课程将通过九大核心模块,帮助学员从基础到深入全面掌握团队管理与客户服务的实战技能,确保学员在实际工作中能够灵活运用所学知识,提高团队效率与客户满意度。
  • 思维模式

    分析互联网时代下的客户关系建设思维,帮助学员转变思维方式,以更好地适应市场变化。
  • 角色定位

    明确经销商总经理的管理角色与职责,帮助学员理清日常工作与管理任务的关联。
  • 用人所长

    学习如何识别与运用团队成员的长处,发挥个体潜能,提升整体团队表现。
  • 目标管理

    掌握以终为始的管理方法,通过明确目标来推动团队执行力与任务完成度。
  • 反馈复盘

    建立有效的经验传承机制,通过反馈与复盘不断优化团队工作流程与服务质量。
  • 教练式辅导

    掌握教练式辅导的核心技能,帮助团队成员在工作中获得更好的指导与支持。
  • 客户需求分析

    学习客户需求的深层次分析方法,以准确把握客户心理,提供更具针对性的服务。
  • 自我管理

    提升自我管理能力,包括气质、礼仪等方面,以更专业的形象服务客户。
  • 心理行为学

    应用心理行为学知识,改善客户互动效果,提高客户服务的质量与满意度。

掌握实战技能,提升团队与客户服务能力

通过系统的学习与实战演练,学员将掌握一系列实用的管理与客户服务技能,为企业的业绩增长提供强有力的支持。
  • 团队协作

    提升团队成员之间的协作能力,增强团队的凝聚力与执行力。
  • 客户沟通

    掌握与客户有效沟通的技巧,提高客户满意度与忠诚度。
  • 任务管理

    学习任务管理的四大步骤,确保团队目标的顺利达成。
  • 实战演练

    通过案例分析与模拟演练,提升解决实际问题的能力。
  • 心理洞察

    运用心理学知识洞察客户需求,提高服务的精准度。
  • 个人形象

    提升个人气质与礼仪,增强专业形象,为客户提供更好的服务体验。
  • 影响力

    增强个人影响力与说服力,提升在客户关系中的主动权。
  • 复盘能力

    建立有效的反馈与复盘机制,持续优化团队工作流程。
  • 自我提升

    通过自我管理与反思,持续提升个人职业素养与服务能力。

解决企业面临的关键管理与服务问题

通过系统化的培训,帮助企业识别并解决团队管理与客户服务中的痛点,提升整体运营效果。
  • 管理混乱

    通过明确角色与责任,解决团队管理中的混乱与不协调问题。
  • 客户关系薄弱

    提升客户关系建设能力,解决客户流失与满意度低的问题。
  • 执行力不足

    通过目标管理与任务分解,提升团队的执行力与工作效率。
  • 沟通障碍

    学习有效沟通技巧,消除团队与客户之间的沟通障碍。
  • 反馈不足

    建立反馈与复盘机制,解决团队在执行中的经验传承问题。
  • 服务质量不高

    通过人性化服务提升客户体验,解决服务质量不高的问题。
  • 人才使用不当

    学习用人所长的管理理念,解决人才资源未能充分发挥的问题。
  • 缺乏心理洞察

    运用心理学知识,提高团队对客户需求的洞察能力,优化服务策略。
  • 自我管理缺失

    提升个人自我管理与职业素养,解决员工在工作中的不专业问题。

相关推荐

  • 张城玮:团队管理课程|提升团队效能与客户服务,重塑企业竞争力

    在当前竞争日益激烈的市场环境中,团队管理与客户服务的紧密结合已成为企业成功的关键。通过运用心理行为学与影响力技能,帮助经销商掌握高效的团队管理与客户关系建设方法,提升团队的整体业绩与客户满意度。这一课程专为中高层管理者设计,确保每位参与者都能迅速将所学应用于实际工作中,进而推动企业的持续发展与增长。

  • 张城玮:客户关系建设|提升团队管理与客户服务,打造高效沟通与信任机制

    在竞争日益激烈的市场环境中,客户关系建设成为企业成功的关键。通过实战型的培训,帮助企业管理者掌握高效的团队管理与客户服务技能,从而提升客户满意度与业务业绩。课程内容结合心理行为学与影响力技能,帮助学员在瞬息万变的市场中建立长期稳定的客户关系,推动企业持续增长与发展。

  • 张城玮:内驱力激发|激活团队潜能,提升企业战斗力与绩效

    在竞争日益激烈的市场环境中,企业需要具备高情商和内驱力的团队来推动发展。通过系统化的职业化情绪掌控与内驱力激发培训,帮助员工有效管理情绪压力、认同企业文化,从而全面提升团队的执行力与绩效。

  • 张城玮:影响力提升|掌握团队管理与客户服务的核心技能,提升业绩与客户关系

    在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要的不仅是优秀的产品,更是卓越的服务与高效的团队管理。通过心理行为学与影响力技能的结合,帮助管理者和销售团队提升客户服务成果,建立良好的客户关系。课程提供实战型技能与操作步骤,让学员在短时间内掌握有效的团队管理与客户服务技巧,实现业绩的稳步提升。

  • 张城玮:情绪管理培训|激发团队内驱力,提升企业核心竞争力

    在当今快速变化的商业环境中,情绪管理不仅是个人职业发展的关键,也是企业整体绩效的重要保障。通过学习情绪管理与内驱力激发的实用技巧,帮助员工有效应对职场压力,提升职业素养,增强团队凝聚力,实现企业目标的稳步推进。

大家在看