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吴鹏德:销售技能提升|打破电话沟通瓶颈,提升成交率与客户信任

在移动互联网时代,电话沟通依然是企业拓展市场的重要手段。然而,信任感缺失与成交率偏低的问题亟待解决。通过系统的电话销售技能培训,帮助企业提升客户服务意识,掌握有效的投诉处理与电话营销技巧,进而实现客户关系的深化与销售业绩的提升。

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曹大嘴老师
  • 服务意识树立服务意识,了解新时代客户的需求与期望,提升客户服务的主动性与有效性。
  • 客户关系掌握客户关系构建与维系的策略,通过数据分析识别流失风险,及时制定应对措施。
  • 投诉处理学习有效的投诉处理技巧,理解客户抱怨的根本原因,提升客户满意度与忠诚度。
  • 电话营销掌握电话营销的七步法,设计有效的开场白、需求引导与成交技巧,提高销售转化率。
  • 线上运营把握线上运营的策略,灵活运用微信、朋友圈等平台,提升客户互动与转化率。

电话销售技能提升:构建高效客户关系与销售策略 该课程围绕电话销售的现状与挑战,深入探讨客户服务与投诉处理的技巧,系统讲解电话营销的七大流程,助力销售人员在实际工作中灵活运用所学知识,提升个人销售能力,增强客户粘性。

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九大核心模块,全面提升电话销售能力

通过系统化的课程设置,涵盖从服务意识到电话营销的各个环节,帮助销售人员在实际工作中灵活应对客户需求与市场变化,提升整体销售业绩。
  • 服务意识塑造

    通过深度理解新时代的客户需求,塑造积极的服务心态,为客户提供更优质的服务。
  • 数据分析能力

    借助数据分析识别客户流失的根源,制定有效的客户维系策略。
  • 投诉处理技巧

    学习有效的投诉处理流程,营造良好的客户沟通氛围,提升客户满意度。
  • 电话营销框架

    掌握电话营销的七个步骤,提升电话沟通的效率与效果。
  • 开场白设计

    优化电话开场白的设计,提升客户接听意愿,增加沟通的成功率。
  • 需求引导能力

    通过有效的提问与引导,深入了解客户需求,提供个性化的解决方案。
  • 异议处理策略

    掌握处理客户异议的技巧,提升成交的可能性。
  • 线上营销策略

    运用社交媒体与线上工具,提升客户互动与品牌认知度。
  • 反思与改进

    通过案例分析与情景演练,不断反思与优化自身的销售策略与沟通技巧。

提升销售能力,打造高效服务团队

通过对电话销售技能的全面学习,销售人员能够有效提升自身的沟通能力、客户服务意识与销售技巧,进而在激烈的市场竞争中取得优势。
  • 服务意识

    提升服务意识,理解客户需求,提供更具针对性的服务。
  • 客户关系

    建立良好的客户关系,增强客户粘性与忠诚度。
  • 投诉处理

    掌握有效的投诉处理技巧,提升客户满意度。
  • 电话沟通

    优化电话沟通技巧,提高销售转化率。
  • 开场白设计

    设计有效的开场白,提升客户接听意愿。
  • 需求引导

    通过有效的提问与引导,深入挖掘客户需求。
  • 异议处理

    掌握处理客户异议的技巧,提升成交率。
  • 线上运营

    利用社交媒体与线上工具提升客户互动。
  • 持续改进

    通过反思与实践,不断提升自身销售能力。

解决企业销售难题,提升市场竞争力

通过系统化的电话销售技能培训,帮助企业解决客户信任缺失、成交率低等问题,提升整体市场竞争力,增强客户关系管理能力。
  • 信任感缺失

    通过提升服务意识与沟通技巧,增强客户对企业的信任感。
  • 成交率偏低

    掌握电话营销的各个环节,提高销售转化率,提升成交率。
  • 客户流失

    通过数据分析与客户关系管理,降低客户流失率,提升客户黏性。
  • 投诉处理

    掌握投诉处理策略,及时应对客户抱怨,提升客户满意度。
  • 市场竞争

    通过提升电话销售能力,增强企业在市场中的竞争力。
  • 服务品质

    提高服务品质,满足客户需求,增强客户忠诚度。
  • 沟通效率

    优化电话沟通技巧,提高沟通效率,缩短成交周期。
  • 技能短板

    通过系统培训,填补销售团队的技能短板,提升整体能力。
  • 线上营销

    掌握线上运营策略,提升企业在数字营销中的表现。

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