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吴鹏德:售后工程师培训|提升客户信任,转型销售能力,开创市场新局面

在市场竞争日趋激烈的背景下,售后工程师不仅仅是服务提供者,更是客户关系的维护者与销售的推动者。通过专业的培训,帮助售后工程师提升自信、转变角色,掌握销售技能,从而有效提升客户满意度与企业收益。培训内容结合实际案例,确保学员能够在实践中灵活运用所学知识与技能。

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曹大嘴老师
  • 角色认知明确售后工程师在全员营销时代中的重要性,打破传统角色局限,提升销售意识与能力。
  • 客户维系通过有效的客户服务策略,增进客户信任与满意度,为随销创造有利环境。
  • 随销策略掌握随销的六大步骤,从准备到成交,全方位提升销售能力与业绩。
  • 信任建立通过破冰沟通与关系递进,建立与客户的深厚信任关系,促进后续成交。
  • 价值传递有效传递产品价值,提升客户认可度,推动销售转化。

提升销售能力,构建信任关系的关键 课程以通信行业为基础,围绕售后工程师的角色认知与能力提升展开,通过六大模块,系统传授随销策略、客户服务与信任构建的核心要素,帮助企业在激烈的市场中占据竞争优势。

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六大核心模块,全面提升销售能力与服务质量

课程通过深入剖析每一个环节,帮助售后工程师了解市场需求与客户心理,掌握高效的沟通与销售技巧,确保战略执行力与市场反应速度。
  • 思维转型

    帮助售后工程师从传统的服务思维转变为营销思维,提升角色认知与信心。
  • 客户服务策略

    系统掌握客户服务的最佳实践,提升客户满意度与忠诚度。
  • 随销准备

    详细了解随销过程中的准备工作,确保每一次随销都能取得成功。
  • 破冰沟通

    学习有效的沟通策略,打破与客户之间的隔阂,建立信任关系。
  • 需求挖掘

    通过专业的技巧挖掘客户潜在需求,促进销售机会的转化。
  • 价值传递

    掌握产品价值传递的策略与技巧,让客户感受到产品的真实价值。
  • 异议处理

    学会应对客户异议的策略,提升成交的成功率。
  • 促成成交

    掌握促进成交的有效方法,确保销售闭环的顺利完成。
  • 关怀跟进

    了解客户的后续关怀策略,提升客户的整体服务体验。

全方位提升售后工程师的市场应对能力

通过系统的培训,售后工程师将具备更加全面的市场应对能力,能够灵活应对各种客户需求与市场变化,推动企业的可持续发展。
  • 角色转型

    掌握售后工程师在全员营销时代中的新角色与职责,提升自我认知。
  • 服务提升

    通过高效的服务策略,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧,打破与客户之间的隔阂,增强信任感。
  • 需求识别

    能够准确识别客户需求,提升销售转化率。
  • 价值引导

    提升产品价值传递能力,让客户更好地理解产品优势。
  • 异议应对

    掌握处理客户异议的技巧,提升成交成功率。
  • 成交策略

    学习有效的促成成交策略,确保销售目标的实现。
  • 客户关怀

    理解客户关怀的重要性,提升客户的整体体验。
  • 团队协作

    增强团队协作能力,共同推动企业的业务增长。

全面解决企业在售后服务与销售中的挑战

通过针对性的培训,帮助企业解决售后工程师在服务与销售过程中遇到的各种问题,提升整体服务质量与市场竞争力。
  • 角色认知不足

    帮助售后工程师明确其在销售中的新角色,提升信心与能力。
  • 客户关系淡漠

    通过有效的服务策略,增强客户的信任感与忠诚度。
  • 销售技能缺失

    系统培训提升售后工程师的销售技能,确保随销工作的顺利进行。
  • 沟通障碍

    帮助售后工程师掌握有效沟通技巧,打破与客户之间的隔阂。
  • 成交难度大

    通过异议处理与促成策略,提升成交的成功率。
  • 缺乏客户关怀

    理解客户关怀的重要性,提升客户的整体体验与满意度。
  • 市场适应能力差

    增强售后工程师的市场适应能力,以应对快速变化的市场环境。
  • 团队协作不足

    提升团队协作能力,增强整体业务的执行力。
  • 缺乏持续学习

    培养售后工程师持续学习的意识,确保技能与时俱进。

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