课程ID:26301

李方:服务营销培训|激发团队潜能,提升客户关系与业绩双赢

通过系统化的服务营销培训,帮助燃气行业管理者与服务精英塑造积极的服务心态和高效的客户关系管理能力。借助实战案例与行动式学习,提升团队在服务中的营销能力,实现业绩目标与客户满意度的双重提升。

联系老师培训咨询

曹大嘴老师
  • 服务创值通过服务提升客户体验与满意度,最终实现营销目标,培养团队的服务意识与能力。
  • 阳光心态培养积极向上的心态,激发团队内在的服务热情,提升客户信任与口碑。
  • 岗位联动建立门店各岗位协作流程,提升服务效率和营销效果,确保客户需求得到及时响应。
  • 营销分工明确各岗位的职责与任务,优化服务流程,提高团队在服务过程中的营销能力。
  • 实战演练通过案例分析与现场演练,帮助学员将理论知识转化为实际操作技能,增强实际应对能力。

从心态到技能:全方位提升服务营销能力 课程围绕服务营销的核心理念,针对燃气行业的特点,设计了系统化的学习模块,旨在提升管理者和服务人员的营销心态和实际操作能力,进而推动团队整体绩效的提升。

获取课程大纲内训课程定制

全方位掌握服务营销实战技能

通过九个重点模块,帮助学员系统理解服务营销的核心理念与实战技巧,确保团队能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现可持续增长。
  • 体验时代

    理解市场趋势与客户需求变化,制定针对性的服务策略,提升客户满意度。
  • 卓越服务

    学习如何提供超越客户期待的服务,增强客户忠诚度,促进业绩增长。
  • 心态塑造

    培养积极的服务心态,帮助团队在工作中保持良好的情绪与动力。
  • 岗位职责

    明确各岗位服务人员的职责,确保服务流程高效顺畅。
  • 客户需求分析

    掌握识别客户需求的方法,提升服务的针对性与有效性。
  • 服务营销流程

    学习服务营销的六个步骤,确保每一环节都能有效促进销售。
  • 异议处理

    掌握应对客户异议的技巧,提升成交率,增强客户信任。
  • 成交技巧

    学习多种成交方法,帮助学员在销售过程中快速达成交易。
  • 团队协作

    提升团队成员之间的协作能力,形成合力,共同实现业绩目标。

提升服务营销能力,打造高效团队

通过本次培训,学员将获得系统的服务营销知识与实用技能,能够在实际工作中有效运用,推动团队业绩的提升。
  • 服务意识

    增强团队的服务意识,理解客户需求,为客户提供更优质的服务。
  • 营销技能

    掌握一系列实用的营销技能,能够在实际工作中灵活运用,提升销售业绩。
  • 心态调整

    培养积极阳光的心态,提高团队士气,激励成员发挥最佳状态。
  • 流程优化

    通过对服务流程的优化,提升工作效率,确保客户需求得到及时满足。
  • 案例分析

    通过实际案例分析,能够更好地理解理论与实践的结合,提高解决问题的能力。
  • 沟通技巧

    提升与客户沟通的技巧,使服务人员更有效地传达信息和获取客户反馈。
  • 团队协作

    增强团队成员之间的协作能力,提高整体服务水平与客户满意度。
  • 自我管理

    提高个人的自我管理能力,确保在工作中保持良好的状态与心态。
  • 目标导向

    明确工作目标,通过有效的策略和行动方案,确保目标的达成。

解决服务营销中的核心问题

通过系统的培训,帮助企业解决在服务营销过程中遇到的各类挑战,提升团队的整体竞争力。
  • 客户满意度低

    通过提升服务质量与体验,增强客户的满意度与忠诚度。
  • 团队士气不足

    通过心态塑造与激励机制,提升团队士气,激发工作热情。
  • 岗位协作不畅

    建立清晰的岗位职责与联动机制,确保各岗位协作顺畅。
  • 业绩目标难达成

    通过系统的营销策略与实战技能,提高达成业绩目标的能力。
  • 客户需求洞察不足

    加强对客户需求的分析与理解,提升服务的精准度与有效性。
  • 销售流程不规范

    规范销售流程,确保每一步都能有效促进交易达成。
  • 异议处理能力弱

    提高团队处理客户异议的能力,增强成交率。
  • 缺乏服务创新

    通过案例分享与实战演练,激发服务创新意识与能力。
  • 市场竞争压力大

    通过提升服务质量与客户体验,增强企业的市场竞争力。

相关推荐

  • 李方:团队绩效提升|激发服务潜能,助力企业营销目标达成

    在服务创值的时代,企业如何有效提升团队绩效,赢得客户信任并实现可持续增长?通过系统化的培训,帮助燃气行业管理者与一线服务精英掌握营销心态与服务创值模型,切实提高客户关系管理能力与业务产能,驱动团队向高效目标迈进。

  • 李方:企业培训|打造服务创值能力,提升团队绩效与客户满意度

    针对燃气行业管理者,系统化提升一线服务精英的服务创值能力与个人营销技巧,帮助企业打造高效的客户关系管理与团队绩效目标达成机制。通过独特的行动式学习方法,启发服务潜能,优化营销策略,实现卓越服务与业绩的双赢。

  • 李方:团队管理课程|助力服务创值,提升团队绩效与客户满意度

    通过系统的团队管理与服务营销策略,帮助管理者在服务创值的背景下提升团队绩效与客户满意度,助力企业实现可持续发展。在课程中,将深入探讨服务营销的核心理念、团队目标的设定与执行、岗位联动的标准化流程,以及创新的体验式营销方法,帮助管理者有效经营客户关系,提升团队的凝聚力与执行力,最终实现业绩的持续增长。

  • 李方:个人营销赋能|提升团队绩效,激发服务创值潜能!

    服务创值时代,企业如何提升客户满意度、建立信任关系?通过专业的个人营销赋能课程,帮助管理者从心态到团队管理,全面提升服务质量与营销能力,助力业绩提升与团队目标达成。

  • 李方:华润燃气内训|助力管理者提升服务营销能力,突破绩效瓶颈

    以服务创值为导向,系统传授华润燃气在营销心态、团队管理和个人赋能等方面的成功经验,帮助管理者更有效地经营客户关系,提升团队绩效。通过深度的理论学习与实战演练,打造积极向上的团队氛围,助力企业实现高效的服务营销。适合区域负责人、活动营销负责人及门店管理者,帮助企业建立清晰的目标导向和执行标准。

大家在看

  • 李方:团队管理课程|助力服务创值,提升团队绩效与客户满意度

    通过系统的团队管理与服务营销策略,帮助管理者在服务创值的背景下提升团队绩效与客户满意度,助力企业实现可持续发展。在课程中,将深入探讨服务营销的核心理念、团队目标的设定与执行、岗位联动的标准化流程,以及创新的体验式营销方法,帮助管理者有效经营客户关系,提升团队的凝聚力与执行力,最终实现业绩的持续增长。

  • 李方:个人营销赋能|提升团队绩效,激发服务创值潜能!

    服务创值时代,企业如何提升客户满意度、建立信任关系?通过专业的个人营销赋能课程,帮助管理者从心态到团队管理,全面提升服务质量与营销能力,助力业绩提升与团队目标达成。

  • 李方:华润燃气内训|助力管理者提升服务营销能力,突破绩效瓶颈

    以服务创值为导向,系统传授华润燃气在营销心态、团队管理和个人赋能等方面的成功经验,帮助管理者更有效地经营客户关系,提升团队绩效。通过深度的理论学习与实战演练,打造积极向上的团队氛围,助力企业实现高效的服务营销。适合区域负责人、活动营销负责人及门店管理者,帮助企业建立清晰的目标导向和执行标准。

  • 李方:管理者培训|提升团队绩效,激发服务创值的营销潜能

    通过系统化的培训,帮助管理者掌握服务创值模型,提升团队的服务意识和营销能力,实现客户关系的有效经营与团队绩效的稳步提升。课程将结合华润燃气的实际案例,深入探讨如何在竞争激烈的市场中,运用服务营销策略赢得客户信任与满意度,助力企业持续发展。

  • 李方:轨道服务内训|提升服务质量,打造乘客满意度的全新标准

    在快速发展的交通行业,乘客的需求不断提升,企业如何在激烈的竞争中脱颖而出,关键在于提升服务质量与乘客体验。通过系统化的内训,帮助企业构建高效的服务团队,深入了解乘客需求,建立长效的服务机制,以卓越的服务品质赢得乘客的心,并提升品牌效应。