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徐正:冲突处理培训|掌握冲突管理,驱动企业高效沟通与合作

在企业管理中,冲突是不可避免的,但如何有效管理与化解冲突却是企业成功的关键。通过深度认知冲突的本质与管理技巧,帮助管理者激发建设性冲突,提升团队协作能力,进而推动企业持续发展与创新。适合中高层管理人员,以实战应用为导向,培养高效沟通和情绪管理能力。

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曹大嘴老师
  • 冲突认知深入分析冲突的本质,帮助学员树立正确的冲突管理观念,从而转变为推动发展的力量。
  • 建设性冲突探讨如何激发和利用建设性冲突,推动团队创新与协作,提升工作效率。
  • 沟通技能掌握有效沟通的原则与技巧,确保信息流通畅通无阻,减少误解与矛盾。
  • 情绪管理学习如何控制情绪,避免情绪化决策,提升在压力环境下的管理能力。
  • 冲突处理策略了解并应用多种冲突处理策略,灵活应对不同类型的冲突场景,确保团队目标的实现。

冲突管理的全景视野:从认知到实操的系统化培训 通过本培训,学员将全面了解冲突的性质、类型及管理原则,掌握有效的沟通技巧和情绪管理方法,构建建设性冲突处理的能力,进而在组织中促进合作与创新。

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全方位掌握冲突管理:从理论到实战的系统培训

通过九个重点环节,帮助企业管理者全面提升冲突处理技能,建立有效的团队合作机制,确保组织活力与创新能力的持续增强。
  • 冲突的概念

    理解冲突的多维度概念,识别传统与现代观念的差异,学会将冲突视作管理的机会。
  • 冲突的类型

    分类冲突为建设性、破坏性和情绪性,帮助学员识别和应对不同类型的冲突。
  • 冲突管理的核心

    聚焦于冲突管理的核心要素,确保在冲突中找到解决方案,维护团队和谐。
  • 冲突管理原则

    掌握目标、双赢、公平等管理原则,提升冲突处理的有效性和公信力。
  • 冲突管理策略

    学习托马斯模型等多种冲突处理策略,灵活应对各种冲突场景。
  • 有效沟通技巧

    掌握与不同层级沟通的技巧,确保信息的准确传递与理解。
  • 情绪管理能力

    学习如何在冲突中控制情绪,保持理智决策,避免负面影响。
  • 实践案例分析

    通过案例分析,提升学员的实战能力,确保理论知识的有效应用。
  • 互动体验

    通过课堂互动与模拟练习,确保学员在真实场景中运用所学知识。

提升冲突处理能力,打造高效团队协作

通过系统学习,学员将掌握冲突管理的理论与技巧,提升在实际工作中的应用能力,增强团队整体的执行力与创新能力。
  • 冲突识别能力

    能够及时识别工作中的冲突,并评估其性质与影响,采取有效措施。
  • 建设性沟通能力

    提升与同事及上级的沟通能力,确保信息的清晰传递,减少误解。
  • 情绪调节能力

    掌握情绪管理技巧,有效控制自身情绪,提升工作效率。
  • 团队合作能力

    在冲突中促进团队合作,推动问题的解决与创新。
  • 策略应用能力

    能够灵活运用冲突管理策略,针对不同情况制定相应的解决方案。
  • 问题解决能力

    通过有效的冲突管理,提升团队整体的问题解决能力与决策质量。
  • 领导力提升

    增强在冲突管理中的领导力,带领团队走出困境,保持团队稳定。
  • 适应能力

    提高适应复杂工作环境的能力,增强团队的灵活应变能力。
  • 实战应用能力

    通过模拟练习,将理论知识转化为实际工作中的应用能力。

解决企业内耗,提升团队协作与创新

通过实践培训,帮助企业识别并解决内部冲突,增强团队间的沟通与合作,确保企业在竞争中保持活力与创新。
  • 内耗管理

    有效识别和化解团队内部的冲突,减少内耗带来的资源浪费。
  • 沟通障碍

    解决团队成员之间的信息传递障碍,提升沟通效率。
  • 情绪管理混乱

    帮助管理者掌握情绪管理技巧,避免情绪化决策影响团队氛围。
  • 协作能力不足

    通过建设性冲突的管理,增强团队成员间的协作能力。
  • 决策效率低下

    提升团队在冲突情境下的决策效率与执行力。
  • 创新能力缺乏

    激发建设性冲突,推动团队创新与发展。
  • 目标不一致

    通过有效沟通,确保团队成员对目标的认同与一致性。
  • 团队凝聚力不足

    通过冲突管理提升团队的凝聚力与向心力。
  • 管理者技能短缺

    提升中高层管理者的冲突处理与沟通能力,增强领导力。

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