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刘亮:电话销售培训|掌握客户心理,突破销售瓶颈,轻松实现业绩增长

在信息社会的浪潮中,企业的销售方式正在发生根本性转变。电话销售作为开拓客户的重要方式,面对着前所未有的挑战与机遇。通过深入剖析客户心理、提升销售人员的价值传递能力,这一课程将帮助企业构建专业、高效的电销团队,实现客户价值的精准传递,让业绩大幅提升,打破销售瓶颈,迎接更大的市场机遇。

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曹大嘴老师
  • 客户心理深入分析客户在电话销售不同阶段的心理变化,帮助销售人员准确把握客户需求,制定更有效的沟通策略。
  • 销售技巧学习电话销售的关键技巧,包括如何有效找到客户、处理异议、进行电话约访等,提升销售人员的实战能力。
  • 规划方法掌握电话销售的事前准备与规划技巧,确保销售过程的有效性与高效性,提升客户转化率。
  • 沟通礼仪了解电话销售中的沟通礼仪,塑造专业形象,增强客户信任感,促进销售成功。
  • 实战演练通过模拟实战演练,提升销售人员的实战能力,帮助其在真实场景中灵活运用所学知识。

电话销售全景解析:从心理把握到实战演练 通过系统化的学习,学员将掌握电话销售的核心要素,深入理解客户心理和销售技巧,提升实际销售能力。课程内容涵盖电话销售的基础认知、技巧、规划及礼仪,帮助销售人员在复杂的BtoB销售环境中游刃有余,构建高效的销售执行力。

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全面提升电销能力,打造高效销售团队

通过九个重点模块的学习与实战演练,销售人员将全面提升电话销售的各项能力,从基础认知到高级技巧,确保每位参与者都能在电销领域取得突破,实现业绩的稳步增长。
  • BtoB销售认知

    分析BtoB销售模式与BtoC的区别,理解不同客户群体的需求与决策过程,为后续销售策略奠定基础。
  • 电话销售的作用

    掌握电话销售在客户开拓与维护中的重要作用,通过数据分析和案例分享,增强对电销价值的认同。
  • 电话约访技巧

    学习电话约访的原则与技巧,确保能够有效地引导客户进行面对面的沟通,增加销售机会。
  • 客户性格应对

    识别不同客户性格特征,采用相应的沟通策略,提升销售人员的应变能力与客户满意度。
  • 心态建设

    通过案例分析,帮助销售人员建立积极心态,克服销售过程中的恐惧与焦虑,提升自信心。
  • 客户研究

    进行目标客户画像分析,制定针对性的销售话术,提高销售的精准度与成功率。
  • 异议处理

    掌握常见拒绝理由及其应对技巧,提升销售人员处理客户异议的能力,确保销售过程的顺利进行。
  • 实战演练

    通过分组模拟电话邀约场景,加强理论与实际的结合,提升销售人员的实战能力与应变能力。
  • 培训反馈与改进

    在实战演练后进行点评与指导,帮助学员明确优缺点,制定改进方案,持续提升销售技能。

从心态到技巧,全面提升电销实战能力

通过系统的学习与实战演练,销售人员将全面提升电话销售的各项技能,具备应对复杂销售场景的能力,成为企业市场拓展的中坚力量。
  • 掌握客户心理

    深刻理解客户在不同销售阶段的心理状态,能够根据客户心理制定相应的销售策略。
  • 提升沟通技巧

    掌握有效的沟通技巧与话术,提升与客户的互动质量,增强客户的合作意愿。
  • 明确销售目标

    学会制定清晰的销售目标与计划,确保销售活动的高效开展,提升整体业绩。
  • 处理异议能力

    提升在销售过程中处理客户异议的能力,减少成交障碍,促进销售成功。
  • 增强自信心

    通过积极的心态建设,帮助销售人员克服恐惧与焦虑,提升自信心,增强销售动力。
  • 实战演练能力

    通过模拟实战演练,提升应对真实客户的能力,确保在实际销售中游刃有余。
  • 提升专业形象

    通过学习销售礼仪与专业沟通,增强销售人员的专业形象,提升客户信任度。
  • 制定客户画像

    学会通过客户研究制定详细的客户画像,提升销售策略的针对性与有效性。
  • 团队协作能力

    通过小组讨论与角色扮演,提升团队协作能力,增强团队在销售过程中的合力。

直面销售挑战,提升企业电销能力

通过系统的培训与实战演练,企业能够有效解决销售人员在电话销售中遇到的各种问题,提升整体电销能力,促进业绩增长。
  • 销售瓶颈

    帮助企业突破销售瓶颈,通过心理学分析与实战技巧提升销售转化率。
  • 客户开拓难

    提升电话销售人员的客户开拓能力,快速筛选潜在客户,扩大客户资源池。
  • 客户维护弱

    加强销售人员在客户关系维护中的能力,促进客户二次销售与推荐。
  • 应对异议难

    提升销售人员应对客户异议的能力,减少成交过程中的障碍。
  • 团队执行力低

    通过团队协作与角色扮演,增强销售团队的执行力,提高整体业绩。
  • 沟通效率低

    通过系统化的沟通技巧培训,提高销售人员与客户的沟通效率。
  • 心态建设缺失

    帮助销售人员建立积极的心态,提升面对拒绝时的应对能力。
  • 计划性不足

    通过销售规划与目标制定,提升销售活动的系统性与计划性。
  • 专业形象不足

    通过销售礼仪与沟通技巧的培训,增强销售人员的专业形象与客户信任感。

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