课程ID:40738

刘亮:沟通技巧课程|提升销售团队效率,打破沟通壁垒,赢得客户信任

通过系统化的沟通技巧训练,帮助企业销售团队提升信息采集、内部沟通及客户管理能力,解决沟通不畅导致的业绩瓶颈。课程涵盖高效沟通的核心要素及实战演练,激发团队潜力,提升客户满意度。适合所有希望增进客户关系和提升销售业绩的企业。

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曹大嘴老师
  • 高效沟通掌握高效沟通的基本原则与技巧,帮助销售人员在不同场景中灵活应对,增强客户信任感,提升销售成功率。
  • 信息采集学习如何有效采集和管理客户信息,明确信息采集的内容与要求,为后续的销售策略提供数据支持。
  • 内外部沟通建立及时沟通的习惯,确保内外部客户之间的信息流畅,从而提高团队协作和响应速度。
  • 客户管理系统化客户管理思路,通过科学的方法管理客户基础信息、项目决策等,提升客户的个性化服务体验。
  • 谈判技巧通过场景化的谈判技巧训练,提高销售人员在商务谈判中的应对能力,确保谈判过程中的有效沟通与利益最大化。

沟通能力全面提升:构建高效的销售沟通体系 该课程聚焦于沟通技巧的提升,帮助企业销售团队在客户沟通、信息管理和项目复盘等方面实现标准化和规范化。通过实际案例和演练,系统梳理沟通环节,提升团队整体效率与客户满意度。

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全面掌握沟通与谈判的关键技能

通过九个重点环节,深入解析沟通与谈判的核心要素与实战技巧,帮助团队在复杂的商业环境中脱颖而出。
  • 沟通渗透

    理解沟通在销售每个环节中的重要性,提升信息传递的准确性和及时性,确保客户需求被充分理解和满足。
  • 标准化销售

    掌握标准化的销售沟通动作,形成系统化的销售流程,提升销售团队在实际操作中的一致性和专业性。
  • 双赢谈判

    学习双赢谈判策略,确保在谈判中既能维护自身利益,又能满足客户需求,建立长期合作关系。
  • 策略设计

    设计谈判策略,掌握不同阶段的应对技巧,灵活调整策略以应对谈判过程中出现的各种情况。
  • 项目复盘

    定期对项目进行复盘,总结经验教训,优化未来项目的执行策略,确保持续改进和团队成长。
  • 说服力提升

    运用FABES说服法,提升销售人员在客户沟通中的说服能力,帮助客户认清需求与价值。
  • 沟通障碍克服

    识别并克服沟通中的障碍,如不关心、怀疑和误解,确保信息传递的顺畅与有效。
  • 客户需求分析

    通过深入分析客户需求,明确客户真实的需求与痛点,为后续销售提供精准的策略支持。
  • 回报机制

    建立定期回报机制,确保内外部客户的信息同步,增强团队的协作能力与决策效率。

增强沟通与谈判能力,提升市场竞争力

通过学习与实战演练,学员将掌握必要的沟通与谈判技能,增强市场竞争力,实现销售业绩的突破。
  • 信息采集能力

    提升信息采集的技巧与方法,确保在销售过程中获取关键信息,辅助决策与策略制定。
  • 沟通技巧

    掌握高效沟通的原则与技巧,能在多种场景下灵活运用,提升客户关系的维护能力。
  • 谈判策略

    学习多种谈判策略与技巧,能够在商务谈判中灵活应对,确保利益最大化。
  • 客户管理能力

    建立系统化的客户管理思路,提升客户满意度与忠诚度,促进业绩增长。
  • 项目复盘能力

    通过项目复盘,及时总结经验教训,优化未来的工作流程与策略。
  • 说服技巧

    学习有效的说服技巧,提升客户信任感,促进成交达成。
  • 团队协作

    增强团队成员间的协作能力,确保信息流通与资源共享,提高整体工作效率。
  • 应对能力

    提升对沟通障碍的识别与应对能力,确保信息传递的顺畅与有效。
  • 市场敏锐度

    增强对市场变化的敏锐度,能够及时调整销售策略,抓住市场机会。

解决企业沟通中的痛点,提升整体销售效率

该内训课程通过系统的沟通技巧与谈判策略训练,帮助企业解决在沟通与销售过程中遇到的各种问题。
  • 沟通不畅

    解决团队内部及外部沟通不畅的问题,提升信息传递的效率与准确性。
  • 客户需求未被满足

    通过深入分析客户需求,确保销售策略与客户需求的高度一致,提升客户满意度。
  • 谈判效果不佳

    改善谈判中的策略与技巧,确保在商务谈判中获得理想的结果,维护企业利益。
  • 信息采集不足

    建立有效的信息采集机制,确保在销售过程中获取必要的市场与客户信息。
  • 团队协作低效

    提升团队协作能力,确保信息流畅与资源共享,增强整体工作效率。
  • 缺乏标准化流程

    建立标准化的沟通与销售流程,确保团队在执行中的一致性和专业性。
  • 客户关系维护不足

    系统化客户管理思路,确保客户关系的长期维护与发展。
  • 应对突发情况能力不足

    提升团队应对突发情况的能力,确保在复杂环境下的灵活应变。
  • 项目复盘缺失

    建立定期项目复盘机制,确保总结经验教训,优化未来的执行策略。

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