课程ID:37450

刘志翔:沟通培训|打破沟通壁垒,构建高效人际关系与协作模式

以《关键对话》为基础,结合心理学和实战技巧,帮助企业提升沟通效率,解决日常工作与生活中的沟通难题。通过有效的对话策略与技巧,让团队成员在关键时刻能够顺畅交流,营造积极的沟通氛围,推动个人与组织的持续成长。

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曹大嘴老师
  • 关键对话掌握关键对话的三要素,识别对话中的观点相左、情绪激动以及事关重大的情境,提升沟通能力,减少误解与冲突。
  • 情绪管理学会观察和理解对方的情绪,通过情绪管理技巧,确保沟通效果,化解潜在的矛盾与冲突。
  • 安全氛围掌握营造安全对话氛围的技巧,让对话双方感到被理解与尊重,从而促进开放式交流和建设性反馈。
  • 主动沟通培养积极主动的沟通态度,明确沟通目标,确保信息传递的清晰与有效,提升沟通的主动性。
  • 实战演练通过案例分析和情景演练,帮助学员在真实场景中应用所学的沟通技巧,提升实战能力与应变能力。

高效沟通的必备要素:从关键对话到安全交流 在瞬息万变的商业环境中,有效沟通是推动团队协作和业务发展的重要因素。通过识别关键对话、观察情绪、营造安全氛围、理解他人动机等核心模块,帮助企业建立高效沟通体系,提升团队凝聚力与执行力。

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掌握沟通艺术,提升团队协作效率

通过深入的沟通技巧培训,企业将能够有效识别和解决沟通中的障碍,促进团队成员之间的合作与信任。课程涵盖关键对话的核心要素、情绪观察与管理、营造安全对话氛围等九大重点内容,帮助企业构建高效沟通机制。
  • 关键对话三要素

    深入理解关键对话的三要素,帮助学员在面对观点相左、情绪激动的情况下,保持冷静,找到最佳沟通策略。
  • 观察情绪信号

    通过识别对方的情绪信号,学会在对话中更有效地调整自己的表达方式,以达成最佳的沟通效果。
  • 建立共同目标

    明确共同的沟通目标是成功对话的基础,学员将学习如何在对话中始终关注双方的共同利益。
  • 四大安全对话方法

    掌握保证对方在对话中感到安全的四大方法,促进双方的坦诚交流,减少误解与防御心理。
  • 控制情绪与想法

    学会控制自己的情绪与想法,避免在关键对话中因情绪波动而导致沟通失败。
  • 理解对方动机

    通过有效提问与倾听,深刻理解对方的真实动机,形成更具建设性的对话。
  • 事实陈述技巧

    掌握通过陈述事实与征询对方观点的方法,使对话更具说服力与影响力。
  • 反馈与尝试

    鼓励对方进行尝试,通过正向反馈提升对话的积极性,形成良性沟通循环。
  • 场景演练

    通过模拟实际沟通场景进行演练,帮助学员将技巧应用于实际工作中,提升应对能力。

提升沟通能力,塑造高效团队

参与该课程后,学员将能够提升自身的沟通能力,理解他人的情感与需求,建立更加和谐的人际关系,以推动团队协作与业务发展。
  • 识别关键对话

    学会从日常沟通中识别关键对话,提高在重要时刻的沟通敏感度与应变能力。
  • 情绪观察与管理

    掌握观察他人情绪的技巧,并能在沟通中有效管理自己的情绪,提升交流效果。
  • 营造安全氛围

    能够通过四大方法营造安全的对话氛围,让交流更加顺畅、高效。
  • 主动沟通技能

    培养积极的沟通态度,明确沟通目标,提升信息传达的准确性。
  • 实战技巧应用

    通过情景演练,将学习的沟通技巧应用于实际工作中,提升解决问题的能力。
  • 理解对方需求

    能够更深入地理解对方的需求与动机,形成良好的沟通基础。
  • 有效反馈机制

    掌握有效的反馈方法,促进沟通中的积极互动与建设性讨论。
  • 冲突解决能力

    提升在冲突情况下的沟通能力,找到共同的解决方案,降低对抗情绪。
  • 团队协作提升

    通过高效沟通,推动团队成员之间的协作与支持,提升整体团队绩效。

解决沟通难题,提升组织效率

通过开展内训,企业将能够有效解决沟通中存在的各种问题,提升团队协作与整体绩效,推动企业可持续发展。
  • 沟通壁垒

    通过识别和打破沟通障碍,提升团队成员之间的交流频率与质量。
  • 情绪冲突

    有效管理情绪冲突,使团队成员能够在高压环境中保持冷静与理性。
  • 缺乏安全感

    营造安全的对话氛围,减少成员在沟通中的防御心理,促进开放交流。
  • 目标不一致

    帮助团队明确共同目标,确保每位成员在沟通时都能关注共同利益。
  • 沟通不畅

    提升沟通技巧,使关键信息能够准确传递,减少误解与信息遗漏。
  • 缺乏积极反馈

    建立积极反馈机制,增强团队互动,提升沟通的建设性。
  • 冲突升级

    通过有效的沟通策略,降低冲突升级的风险,找到双方都能接受的解决方案。
  • 信息传递滞后

    优化信息传递流程,确保关键信息能够及时、有效地共享。
  • 团队合作不足

    提升团队合作意识与能力,推动团队朝着共同目标努力,增强凝聚力。

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