课程ID:39287

曹勇:客户体验提升|通过茶文化,激活酒店销售新动能

在竞争愈发激烈的酒店行业,如何利用茶文化提升客户体验、增加销售转化率?本课程以高附加值的茶叶为切入点,系统传授从客户接触到成交的全流程销售技巧,帮助酒店员工有效挖掘客户需求,提升服务质量与业绩。适合希望在多元化收益上取得突破的酒店团队,让每位员工都能成为销售的推动者。

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曹大嘴老师
  • 系统化销售流程利用7个核心步骤,帮助员工建立从开场到成交的完整销售链条,避免随机推销,提升成单效率。
  • 高效沟通技巧通过利益法和体验法等策略,快速吸引客户关注,建立信任感,推动销售进程。
  • 需求挖掘与价值传递运用MAN法则和FABE模型,精准识别客户需求,展示茶叶的独特卖点,增强客户购买意愿。
  • 灵活处理异议通过倾听、同理和解决的方法,增强员工处理客户顾虑的能力,提高成交率。
  • 提升客户体验与复购通过专业的服务和个性化的沟通,创造长期价值,提升客户满意度与复购率。

提升客户体验,打造茶文化销售新模式 课程聚焦在酒店环境中应用茶文化,通过系统化的销售流程和有效的沟通技巧,帮助员工掌握高效的销售方法。以实际案例为基础,培养员工的市场敏感度和客户服务能力,助力提升客户满意度和酒店收益。

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九步打通销售链,客户体验与业绩双丰收

通过系统化的培训,帮助酒店员工全面掌握销售的各个环节,从而提升客户体验,实现业绩的持续增长。
  • 开场白

    借助策略与技巧,快速吸引客户注意,建立良好第一印象,为后续沟通打下基础。
  • 暖场

    通过轻松愉快的对话,快速建立客户的好感度,拉近与客户的距离。
  • 挖需求

    通过提问与倾听,深入了解客户需求,创造契合的销售机会。
  • 抛卖点

    突出产品优势,利用对比分析激发客户的需求欲望,促使成交。
  • 初缔结

    通过明确的行动号召,引导客户采取购买行动,推动销售进程。
  • 解异议

    理解客户的顾虑,提供具体的解决方案,消除客户的不安情绪。
  • 再缔结

    通过强化产品价值,引导客户做出购买决策,确保成交。
  • 提升客户体验

    避免硬推销,以专业服务提升客户的满意度与忠诚度。
  • 复购策略

    通过持续的客户关怀,增强客户的复购意愿,实现长期收益。

掌握销售核心技能,提升市场竞争力

通过系统学习,员工将掌握高效的销售技能与策略,提升在市场中的竞争力,成为茶文化销售的推动者。
  • 系统化销售能力

    掌握从开场到成交的系统化销售流程,提高成交率与客户满意度。
  • 高效沟通技巧

    通过有效的沟通策略,吸引客户兴趣,建立良好的客户关系。
  • 精准客户需求分析

    应用MAN法则,精准识别客户需求,提升销售的针对性。
  • 应对客户异议能力

    通过LSC模型,灵活应对客户的异议,增强成交说服力。
  • 提升客户满意度

    通过专业服务与个性化沟通,提升客户的体验与忠诚度。
  • 复购策略

    通过持续关注客户需求,提升客户的复购意愿。
  • 增强销售信心

    通过实战演练,提升员工的销售信心,激发销售潜力。
  • 建立客户信任

    通过专业的服务与个性化的沟通,快速建立客户信任。
  • 提升团队协作

    通过团队互动与角色扮演,增强团队的销售协作能力。

解决酒店销售中的痛点,提升业绩与体验

通过此次培训,酒店将有效解决销售中的痛点,提升员工的销售能力与客户体验,推动酒店的持续增长。
  • 销售转化率低

    通过系统化的销售流程与沟通技巧,提高客户的转化率,提升销售业绩。
  • 沟通技巧不足

    通过高效沟通策略,增强员工与客户的互动能力,提升客户体验。
  • 客户信任缺失

    通过建立信任关系与专业的服务,消除客户对产品的疑虑,增加成交机会。
  • 场景化销售欠缺

    通过场景化的销售策略,帮助员工在合适的时机切入销售,提升销售效果。
  • 缺乏有效的需求挖掘

    通过系统化的需求挖掘方法,帮助员工识别客户的真实需求,促进销售。
  • 客户体验不佳

    通过提升服务质量与个性化沟通,优化客户体验,提升客户满意度。
  • 销售策略单一

    通过多样化的销售策略,提升员工的销售灵活性与适应性。
  • 缺乏持续的客户关怀

    通过后续的客户跟进与关怀,提升客户的复购率与忠诚度。
  • 团队合作不足

    通过团队互动与协作,提升团队的销售合力,实现共赢。

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